Тренинг "Как настроить горизонтальную коммуникацию в компании"

по договоренности

Работа будет идти на 50 % быстрее, если сократить количество точек касаний при принятии решений. В современном мире на смену вертикальной модели управления приходит горизонтальная. Это модель взаимодействия, при которой линейные сотрудники разных отделов и подразделений умеют договариваться и принимать решение без привлечения руководителей.

Тренинг рассчитан на 5-6 часов и адаптируется под конкретный запрос клиента.

Программа:

1. Введение в горизонтальную коммуникацию

• Что такое горизонтальная коммуникация, ее преимущества и отличия от вертикальной модели. (Синхронизация + теория)

2. Барьеры в горизонтальной коммуникации (Интерактивный блок работы с участниками)

• Развитие навыков сотрудничества и доверия (Теория)
• Как мотивировать сотрудников брать ответственность за решения (Кейсы)

3. Инструменты эффективной горизонтальной коммуникации (Теория +Практика)

4. Внедрение горизонтальной коммуникации в компании

• Как инициировать изменения в коммуникационной культуре компании (Разбор      успешных кейсов)
• Роль лидеров в поддержке горизонтальной коммуникации (Теория)

5. Ответы на вопросы

Опыт:

Компания, отделы продаж которой расположены в разных городах, у каждого ОП свой супервайзер. Но у всех общий отдел доставки, офис, бухгалтерия.

Раньше все согласования проходили через руководителей отделов, что сильно замедляло процесс принятия решений. Клиенты жаловались на неслаженность работы компании, кто-то отказывался и уходил к конкурентам. Сотрудники, терявшие клиентов, также оставались неудовлетворенными и находились в постоянной конфликте со смежными отделами.

Тренинг помог пересмотреть модель управления, понять какие вопросы можно и нужно отдать на прямое согласование, какие регламенты, права и доступы нужны для этого сотрудникам. Как мотивировать сотрудников брать ответственность на себя. Какие точки контроля остаются у руководителя.  Все это разбирается в тренинге.