Тренинг "Голос Компании" от 50 000 до 150 000 ₽ Написать исполнителю Доброго дня! Уже несколько лет я работаю в инфобизнесе, и работа с call-центрами это одна из основных занятостей. В работе использую методику диагностики, аудит, далее точечно под "боли" пишу тренинг. Как правило, моя программа включает в себя комплексный подход, в том числе и социальную психологию и нейролингвистику. Моя программа прокачки call -центра позволит вам получить сильную команду.Программа: - Аудит и диагностика работы call-центра- что такое скрипт и зачем он нужен- типы клиентов (теория Э.Берна)- как работать с каждым типом клиента (по теории)- Конфликтология- треугольник Карпмана (выход из конфликта) в программу тренинга входят игровые фомы практики, прослушка звонков, исправление фраз. корректировка речи Опыт: Таксомоторная компания Москвы, call-центр насчитывает более 50 сотрудников (удаленный) и офисный порядка 12 работников. В результате: конверсия положительных метрик выросла, появились положительные отзывы от клиентов, повысилась мотивация сотрудников. 0 0 0 0 9147 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв