Тренинг "Эффективные коммуникации в команде"

от 30 000 до 50 000  ₽

Предлагаем вашеу вниманию программу тренинга по коммуникациям.

Аудитория: руководители среднего звена, линейные руководителя, специалисты.

Тренинг по коммуникациям также хорошо подходит для сплочения проектных команд.

Цель тренинга по коммуникациям:

• Рассмотреть схему коммуникации и коммуникативную компетентность.
• Развить у участников такие навыки, как установление контакта, точное формулирование сообщения, активное слушание, умение задавать правильные вопросы, навык эффективной обратной связи.
• Сформировать понимание барьеров в коммуникации, каналов коммуникации и коммуникативных стилей.
• Развить навыки эффективного взаимодействия в команде.
• Подробно разобрать стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
• Развить у участников навыки управления конфликтами.

Развиваемые компетенции:

• Коммуникации.
• Командное взаимодействие.
• Управление конфликтами.

Тематические блоки: 

• Коммуникативная компетенция.
• Схема и каналы коммуникации.
• Раппорт.
• Искажение информации, барьеры коммуникации.
• Осознанная модель коммуникации.
• Стили коммуникации Вирджинии Сатир.
• Теория команды, командные роли.
• Индивидуальные и командные цели.
• Конфликты: причины и модели поведения.
• Управление конфликтами.
• Трехпозиционная модель построения конструктивной коммуникации.
• Модель SCORE.
• Командный проект. 

Продолжительность – 2 дня.

Бизнес-тренер

Плахова Александра Владимировна

Опыт проведения тренингов по коммуникациям более 11 лет.

Образование:
Основное:

1. 2001-2003 - Санкт-Петербургский государственный университет педагогического мастерства. специальность: психолог
2. 1991-1996 - Московская государственная текстильная академия им. А.Н.Косыгина специальность: инженер

Дополнительное:

• 2013 – Компания BuroAkzent «Освоение метода модерации»
• 2012 – по настоящее время - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Москва. Факультет: Школа консультантов. Специальность: Консультант по управлению.
• 2005-2006 - Открытый тренерский университет Марка Кукушкина «Тренинг тренеров»

Профессиональный опыт:

С 2003 года - разработка и проведение тренингов по развитию коммуникативных навыков и управленческих компетенций, стратегических сессий и деловых игр.

В настоящее время – бизнес-тренер, консультант.
Управленческий опыт и опыт продаж

• Директор салона по продаже офисной мебели Компания «Юнитекс» (2000-2003 г.);
• Менеджер по продажам, Директор салона по продаже офисной мебели «Феликс» (1996-2000г.);
• Бизнес-тренер (2005-2008 г.) Компания «Ю-Софт».

Клиенты:

IT, Telecom: "Вымпелком" (BeeLine), ОАО «Центральный телеграф», Softline.
Недвижимость: ОАО «Садовые кварталы», агентство недвижимости «Эстатет», агентство недвижимости «Миэль», агентство недвижимости «НДВ»,  ООО «Вектор Инвестменс».
Медицина и здоровье: Медицинский центр управления делами Мэра и Правительства Москвы, The American Jewish Joint Dist

 Программа тренинга по коммуникациям:

День 1.

1. Коммуникативная компетенция:
• Схема коммуникации. Навыки, необходимые для построения эффективного коммуникативного процесса с отработкой.
• Каналы коммуникации. Особенности коммуникаций без визуального контакта.
• Межличностная коммуникация. Игра «Переправа» с подробной диагностикой и определением зон роста участников.
• Колесо баланса коммуникаций участников.
• Раппорт: техники  установления контакта. Вербальные, невербальные и паралингвистические сигналы, располагающие к контакту. Видеоанализ.
2. Барьеры коммуникации:
• Искажения в процессе передачи коммуникации.
• Барьеры коммуникации. 4 драмы общения.
• Игра «Свадьба на острове Ява» с видеоанализом.
• Осознанная модель коммуникации.
3. Коммуникативные стили:
• Стили коммуникации Вирджинии Сатир.
• Игра «Театр абсурда».
• Модерация: выработка компетентного стиля коммуникации.

День 2.

1. Коммуникации в команде:
• Теория команды. Командные роли.
• Игра-симуляция «Остров Фани», анализ профиля командных ролей участников. Выработка эффективных способов коммуникации в команде.
• Индивидуальные и командные цели. Стратегия win-win. Игра-симуляция «Стратегии X и Y» с подробным анализом стратегий участников.
• Развивающая обратная связь. Алгоритм развивающей ОС. Что делать, когда видишь, что результат зависит не только от тебя и твоих действий, а еще и от действий других? Как скорректировать действия и при этом не испортить коммуникацию?
2. Управление конфликтами:
• Конфликт: определение, причины, формула конфликта, стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
• Стадии эскалации конфликта. Методы управления конфликтами в зависимости от стадии развития конфликта.
• Трехпозиционная модель поведения в конфликтных ситуациях: как научиться стратегии win-win? Что нужно делать и как, чтобы взаимодействие было эффективным?
• Модель SCORE: диагностика эффективности коммуникации в коллективе участника (команде, отделе, системе). Выработка новых способов поведения.
3. Командный проект.

В завершающей части тренинга по коммуникациям участники получают задание  на сложный командный проект, в ходе работы над которым происходит закрепление всех необходимых знаний и навыков, подробный анализ командной коммуникации и постановка посттренинговых целей каждому участнику. Тренинги по коммуникациям хорошо подходят для обучения менеджеров по продажам и клиентских менеджеров.