Тренинг эффективной коммуникации от 120 000 до 120 000 ₽ Написать исполнителю Цель: передать инструменты эффективной коммуникации и делового этикета сотрудникам компании. В результате тренинга участники: Изучат уровни делового этикета, освоят базовые принципы устной и письменной коммуникации Потренируются создавать приятную эмоциональную атмосферу при взаимодействии Получат структуру написания деловых писем Поработают над достижением договоренностей с коллегами, партнерами, клиентами Программа: Длительность: 4 часа с перерывом 15 минут. Содержание программы: Блок 1. Деловой этикет Понятие делового этикета Зачем нужен деловой этикет Основные принципы делового этикета Уровни делового этикета: физический, вербальный, психологический Правила этикета физического, вербального и психологического уровня Инструменты передачи особенностей корпоративной культуры Разбор практических кейсов по передаче корпоративной культуры через правила делового этикета Блок 2. Этика взаимодействия и деловой коммуникации Способы установления контакта и создания приятной эмоциональной атмосферы в общении Small talk при установлении контакта, как подобрать тему Особенности ведения телефонных переговоров Вербальные и паравербальные параметры, помогающие телефонным переговорам Ведение деловой переписки: стандарты и табу Деловая дистанция и эмоциональный контакт – баланс в использовании Блок 3. Инструменты достижения договоренностей Технология волны принятия решений Диагностика точек волны принятия решений – согласие, сомнение, отказ Работа по достижению договоренностей с опорой на волну принятия решения Конкретизация общей цели и критериев ее достижения Методы прояснения целей и потребностей собеседника Аргументация собственной позиции Вопросы, которые позволяют приближаться к общим договоренностям Работа с сомнениями собеседника на ценностном уровне Как сделать так, что достигнутые договоренности перешли в действия? Что делать, если собеседник категоричен и отказывается слышать другую точку зрения? Опыт: Данная тематика проводилась в таких компаниях, как: ЯНДЕКС AVITO OZON Летуаль LAMODA Stefanel Тема эффективных коммуникаций также актуальна при проведении тренингов личной эффективности сотрудников и руководителей. 1 0 0 0 7912 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв