Тренинг "Chat GPT 4: Управление клиентским сервисом"

Научитесь эффективно интегрировать Chat GPT-4 в стратегии клиентского обслуживания, что позволит вам повысить уровень удовлетворенности клиентов и оптимизировать работу служб поддержки. Получите знания о том, как анализировать потребности клиентов и настраивать искусственный интеллект для их удовлетворения.

Сможете разрабатывать инновационные стратегии клиентского обслуживания, ориентируясь на будущее отрасли и используя последние достижения в области искусственного интеллекта. Узнаете о текущих тенденциях и нововведениях в AI, которые могут быть применены для улучшения качества обслуживания.

Программа:

Введение в Chat GPT-4 и клиентский сервис

• Обзор возможностей Chat GPT-4.
• Основы использования искусственного интеллекта в клиентском сервисе.
• Примеры успешных практик внедрения AI в обслуживание клиентов.
• Основные принципы эффективной коммуникации с клиентами с помощью AI.

Разработка стратегий клиентского обслуживания с Chat GPT-4

• Анализ потребностей клиентов и настройка Chat GPT-4 для их удовлетворения.
• Создание персонализированных сценариев общения с клиентами.
• Интеграция Chat GPT-4 с существующими системами CRM и базами данных.
• Отслеживание и анализ обратной связи клиентов для улучшения сервиса.

Управление кризисными ситуациями и негативом с помощью Chat GPT-4

• Идентификация и реагирование на кризисные ситуации в обслуживании клиентов.
• Развитие навыков управления негативными отзывами и жалобами с использованием AI.
• Применение Chat GPT-4 для предотвращения потери клиентов.
• Стратегии восстановления репутации после кризисных ситуаций.

Инновационные технологии и будущее клиентского обслуживания

• Тенденции и новшества в области искусственного интеллекта
• и их влияние на клиентский сервис.
• Использование Chat GPT-4 для развития бизнес-стратегий.
• Роль AI в создании устойчивых и эффективных моделей клиентского обслуживания.
• Планирование долгосрочных стратегий внедрения AI в сервисные процессы.

Опыт:

• Банк ВТБ, ГК Иннотех (Холдинг Т1), Сбербанк, СберСервис, Первый ОФД (АО "ЭСК", Группа ВТБ), Группа Актион, Группа ГАРАНТ, Стройкомплект, Медцентр Лайт (Киров), Медклиника Нью-Лайф (Самара), Олпулс, Норд, Полезная вода (бренд Getwola), Энергон, СКОРУС, Отель 50/60, Ресторан Метафорфозы, Клиника Евромед, Санаторий Евромед, Сеть АЗС ТОПЛАЙН и другие.