Тренинг активных продаж

от 25 000 до 250 000  ₽

Общая информация

Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников

Размер группы: оптимально до 25 человек

Активные продажи – это искусство поиска и привлечения новых клиентов, а также эффективной работы с уже существующими.

Этот процесс требует не только значительных усилий, но и наличия определенных профессиональных навыков и компетенций у менеджера.

Для достижения успешных результатов в онлайн переговорах или при личных встречах важно знать и применять целый ряд проверенных методов, а также иметь «правильный» настрой, который можно охарактеризовать как клиентоориентированный подход.

Итак, именно сочетание практических умений и грамотного внутреннего фокуса становится залогом успеха для менеджеров по продажам в любой сфере.

Результаты тренинга

1.  Навыки эффективного способа поиска клиентов.
2.  Выработка грамотной стратегии поведения менеджера при общении с потенциальным заказчиком во время «холодного» звонка, онлайн переговорах.
3.  Понимание, как правильно отвечать на возражения и работать с сопротивлением клиента.
4.  Повышение результативности работы менеджера за счет правильного использования имеющихся рабочих ресурсов.
5.  Навыки грамотной работы по предъявлению цены и завершению сделки, а также способам сопровождения клиента.

Программа тренинга

Поиск потенциальных клиентов

• Краеугольные камни поиска клиентов
• Кто такие «лица принимающие решения»
• 5 основных элементов поиска клиентов
• Где искать «недосягаемых»

Искусство привлечения клиентов: как превратить "холодный" контакт в успешную сделку

• Способы создания благожелательной атмосферы
• Завоевание доверия клиента с первого слова
• Цель работы на телефоне: от звонка к сделке
• От простого вопроса "Сколько стоит?" до глубокого диалога
• Секреты успешного общения по телефону, онлайн с потенциальными клиентами

Искусство личного позиционирования: как выделить свою компанию и продукт на фоне конкурентов

• Внешние знаки уверенности и неуверенности: как говорить с миром языком успеха
• Принципы успешного самопродвижения: Ваш путь к вершинам
• Техника эффективной презентации конкурентных преимуществ: как завоевать сердца клиентов

Успешная первая встреча с клиентом: путь к успеху в переговорах

• Первая встреча: шанс произвести впечатление!
• Как правильно открывать переговоры
• Управляем переговорами с помощью вопросов
• Управление переговорами при помощи вопросов 
• Техника активного слушания и ее использование для достижения целей
• Демонстрация качеств продукта на языке пользы в b2b

Искусство активных продаж

• Создание уникальной стратегии продаж
• Оптимизация цикла продаж
• Клиент-ориентированное мышление

Работа с возражениями и критикой клиента

• Работа с возражениями и критикой клиента
• Психологическая природа возражений
• Четыре распространенные ошибки в работе с возражениями
• Оправдание – попытка оправдаться вместо слушания клиента.
• Игнорирование – уклонение от обсуждения проблем клиента.
• Контратака – агрессивная реакция на критику, что только усугубляет ситуацию.
• Подкуп – попытка «замолчать» клиента, предлагая скидки или подарки вместо решения проблемы.
• Правила и техники работы с возражениями и критикой клиента
• Активное слушание – дайте клиенту понять, что вы его слышите и понимаете.
• Сочувствие – проявление эмпатии к тревогам клиента.
• Конструктивный диалог – направляйте обсуждение в русло поиска совместного решения.
• Четкие рекомендации – предлагайте конкретные действия для устранения проблем.

Работа с трудным и конфликтным клиентом

• Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы
• Невербальные средства регулирования эмоционального состояния.
• Примиряющие жесты
• Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием (тембр, темп, громкость речи, темп)
• Техники регуляции эмоционального состояния (примиряющие слова, подчеркивание значимости — техника senior brother, вербализация чувств)

Опыт:

Производство

Индустрия: Агрисовгаз, Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Силовые машины.

Пищевое: Абипродукт, Кока-Кола, Корона / Государь, Мултон, Pepsico промышленное: Барьер, Ingri, Мосстрой-31, Нанотехнологии МДТ / NT-MDT.

Europe, Ника, ТНК-смазочные материалы, Henkel ткань: Камит, Чайковский текстиль.

Типографии: Альфа-Дизайн, Амалит, ВМС-принт, КРО.

Упаковка: БиПак, Лиматон, Упаковка и Сервис.

Финансы

Банки: Альфа-Банк, ВТБ, Европейский, ПромСвязьБанк, Россельхозбанк, Сетелем, Hansabank.

Компании: Атон Капитал, ForexClub, U-trade страховые: Мегарусс-Д, Согаз.

Торговля

Представительства: L’oreal, Whirlpool.

Оборудование для добычи: Dow, Mi Swaco.

B2B: ALF International, Альфа-металл, АМФ, Арттекс, BauFlex, КаВентДом / Krona steel, КлиматСтройСервис, Метрис, Мобис / Stand-Out B2C: Бизнес-Букет, Прома, СИМПЛ.

Retail

Отраслевые маркеты: Арконада / Линия тока, Дикси, Красный куб, МаксЛевел, Снежная королева.

Супермаркеты: X5retail group / Перекресток, 7 Континент.

Horeca: Burger King, КофеХаус.

Сельское хозяйство: Корпас, Провими.

Мебель: HermanMiller / Динамика, Ромул, Феликс, Blow Hill.

Авто и ГСМ: Gema Motors, СКС.

MLM: Витамакс, Инфинум / Pharma-Косметика, Инфорс, Florange / Провеа.

Гипермаркеты: ОБИ, Marktkauf.

IT

Soft: Артезио, AT-Consulting, VerySell / VerySell6, Галактика, Музыка и Культура, Информзащита, In-Line Technologies, Ланит, Люксофт, Мейл.ру group, NetCracker, OXS, Oracle, РДТеХ, Софт-Троник, TerrаLink, ФОРС, ЭлАр, Электронные Офисные Системы.

Hard: АДП, DVM-Group, Диалог Наука, Диалог Сети, Canon, Лан-Проект, Радиус Вип, R-style, Telco, HP.

Телеком: Арстел, Билайн, Ростелеком, RU-CENTER, ЦентрТелеком, ФГУП РСВО.

Медицина

Фарминдустрия: Верофарм, Гедеон Рихтер, Протек, Sanofi-Aventis.

Клиники: Аванстом, Медицина, Профессорская клиника, Реутовская стоматологическая клиника, Силикон.

Аптеки: 36,6.

Услуги

Юридические: Европейская Юридическая Служба, Князев и партнеры.

Консалтинг: Мирабель, Ernst&Young.

Общественные: Ассоциация европейского бизнеса, Фонд изучения электоральной политики, Центр структурных исследований и стратегических проектов.

Реклама: Медиа-5, Publicist United, Магител.

Логистические: Почта России, SGS, Первая грузовая девелоперы и недвижимость: Бест-недвижимость, Интегра.

СМИ, вузы, общественные

СМИ: Афиша, Импресс-Медиа, РБК, СигарКлан, ТелеНеделя.

Вузы: АНХ: ВШМБ, РУДН: ИМИБ.

Общественные: Greenpeace, WWF.

Конференции: ИД Гребенникова, ITE, Карьера в России.

Обучение: Alibra / RunovSchool, КМ-Образование, Организация времени.