Обучение технологиям продаж B2C по договоренности Написать исполнителю Программа предназначена для развития базовых навыков продаж у специалистов, работающих в сфере продаж конечным потребителям – B2C. Цели программы: Развить у участников понимание процесса продаж как технологии создания ценности для клиента и развития у клиента интереса к товару и желания приобрести товар. Передать участникам инструменты установления контакта, выявления потребности, эффективной презентации, преодоления сомнений клиента, и заключения сделки. Совместно с участниками сформулировать основные профессиональные характеристики эффективного продавца в сфере В2С. Содержание программы: 1. Процесс продажи Предназначение и роль продавца в компании Цели и задачи продавца в работе с клиентом Три уровня, на которых осуществляется продажа Процесс продажи и коммуникативные технологии Этапы процесса продажи, роль каждого этапа 2. Установление контакта Влияние первого впечатления Голос – визитная карточка продавца Стандартная фраза приветствия-представления Как запомниться клиенту, чтобы он купил у меня? Позитивное подкрепление интереса клиента 3. Выявление потребностей Что скрывает в себе потребность клиента Виды вопросов, последовательность задавания Технология квалификации клиентов Управление диалогом и удержание инициативы Создание интриги и интереса к продукту 4. Эффективная презентация продукта Что хочет услышать клиент в презентации Техника СПВ, практика в её применении Как выбирать характеристики для презентации Нейрофизиология принятия решения о сделке Покупательные сигналы во время презентации 5. Преодоление сомнений О чём говорят продавцу сомнения клиента Отличие сопротивления от сомнений Методы работы с сопротивлением клиента Техника преодоления сомнений клиента Практикум работы с возражениями 6. Создание договоренностей и заключение сделки Виды и способы создания договоренностей Закрепление договоренности, речевой модуль Методы заключения сделки, практика применения Сбор дополнительной контактной информации Завершение разговора и позитивное прощание 7. Профессиональный портрет продавца В2С Что должен знать продавец В2С Что должен уметь продавец В2С Какими качествами должен обладать продавец В2С Баланс профессиональное/личностное Создание планов индивидуального развития Результаты для участников: Повышение профессиональной квалификации продавцов Увеличение уверенности и спокойствия в сложных ситуациях Рост числа результативных переговоров и заключения сделок Осознание процесса продажи как системной работы с клиентом Улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение продаж 0 0 2 0 9901 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв