Техника продаж через клиентский сервис

от 1 000  ₽

Обучение сотрудников технике продаж с подробным разбором каждого из этапов, через призму сервисного обслуживания:
1. Установление контакта и формирование положительного первого впечатления.
2. Выявление и формирование потребностей клиента
3. Презентация, с учетом каналов восприятия клиента
4. Работа с возражениями
5. Дополнительные продажи и завершение сделки

Программа:

Прогаммы являются индивидуальными для каждого из клиентов. Готовы предоставить полное описание тренинга после общения с заказчиком, что бы учесть все требования и пожелания клиента.

Преимущества:

В сегменте розничных продаж, одной из важных составляющих прибыльности - является персонал. Уровень развития сотрудников напрямую влияет на продажи и лояльность клиентов.

В своем обучение мы делаем упор на практическое применение инструментов и их отработку в процессе тренинга, наша схема обучения выглядит следующим образом: 20% времени - анализ собственного опыта, 20% - теория, новые инструменты, 60% - практика и отработка полученных знаний и умений. 

Опыт:

ООО "Евросеть Ритей" - Продажа сервиса

Hoff - Секреты успешных продаж

Reserved - Клиентоориентированные продажи

Green Flow Hotel - Разработка и внедрение стандартов сервисного обслуживания

Московский Ювелирный Завод - Сервис, как конкурентное преимущество

Ресурсы:

Практический опыт в крупных ритейл компаниях более 12 лет. Собственная база кейсов и готовых сценариев в области продаж. Модель обучения для каждой компании выбирается индивидуально. Собственный учебный центр с оборудованными аудиториями

Условия сотрудничества:

• Очное -  аудиторное обучение
• Дистанционное обучение
• Наставничество или коучинг
• Фасилитационные сессии