Создание регламентов работы сотрудников «под Вас, для Вас и о Вас»

по договоренности

Подходы:

1.  Бизнес - это игра.
2.  Собственнику нужно:
• поставить верные цели.
• найти верных людей.
• разработать верные правила.
• поддерживать верные отношения.

Правила игры оформляются в виде регламентов.

Правильно будет вовлечь в разработку регламентов лучших работников. Иногда они знают тонкости работы больше руководителя.

Регламенты работы сотрудников – это основа и фундамент для всего HR – процесса.

После введения в действие регламенты становятся внутренними Законами. Но только при условии поддерживающей системы. Без неё любой регламент просто бумажка.

Требования к регламентам и работе с ними:

Регламенты не отражают специфику бизнеса. Они рождаются из нее. Типовые должностные инструкции, простите меня, это бизнес – порнография. Для всех сразу, и как угодно.

Язык регламента простой, понятный. С обязательным применением корпоративных понятий, слэнга. Простые предложения. Точность языка.

Регламенты устаревают. Потому что нормальная организация всегда идет вперед и развивается. Ненормальная  умирает. Это тоже этап. Это я к тому, что должны быть ответственные лица за жизнь и замену  устаревшего регламента на новый.

Предложение:

Создаю  красивые «вкусные» полнейшие подробнейшие регламенты работы сотрудников в системе вашего бизнеса. Делаю "под Вас, для Вас и о Вас".

Преимущества:

У вас будут уникальные регламенты работы для вашей уникальной организации. Благодаря моей авторской технологии, апробированной более чем в 80 предприятиях торговли, услуг, производства. Соответственно, авторские шаблоны регламентов.

Создание регламентов работы я всегда выполняю в виде проекта.

Проекты разные. По целям, по длительности. Все существенные условия отражаем в договоре. Результаты в Техзадании – приложение к договору.

Цели проекта любые: создать регламент, создать и внедрить, создать, внедрить и поддержать результаты для закрепления, разработать систему KPI и т.д. Поскольку диапазон моих умений достаточно широк: навыки точной диагностики, написание  грамотного текста, внедрение путем обучения персонала, закрепление путем поддерживающих мероприятий, создание  различных  HR -систем.

 В разработке применяю как процессный подход, так и функциональный.

25 – летний опыт создания регламентов позволяет мне:

• быстро войти в вашу специфику и ситуацию;
• проанализировать;
• предложить проект корпоративного шаблона регламента работы;
• создать систему регламентов работы сотрудников, объединенных эффективной  организационной структурой.

Результаты проекта:

Для сотрудников:

Сотрудники  ОСОЗНАЮТ И ПОНИМАЮТ важность и необходимость  регламентов работы.

Сотрудники выражают ГОТОВНОСТЬ  его выполнять.

Они СОГЛАСНЫ с поддерживающими процедурами.

Легче работать, когда все работы распределены.

Много инсайтов.

Улучшаются отношения.

Исчезают рабочие конфликты.

Кардинально изменяется отношение к клиентам. Потому что сотрудники заняты рабочим процессом.

Для руководителей:

Они получают эффективный инструмент по управлению сотрудниками.

Новички быстрее и легче запускаются в работу.

Становится проще управлять сотрудниками.

Не надо тратить время на разбор конфликтов между сотрудниками.

Для собственника:

Бизнес работает эффективнее. На существующих ресурсах получает больше прибыли.

Опыт:

В рамках проекта «Оптимизация бизнес-модели сети фитнес -Клубов «MamaHouse" для последующего масштабирования»  моя технология создания регламентов работы  также была успешно применена. Я применила процессный подход. На основе системы ключевых процессов была я разработала оптимальную организационную структуру и подробно ее описала.

Регламенты работы позволили директору, менеджерам смены, инструкторам, уборщику увидеть весь технологический процесс целиком и работу каждого в нем. Я разработала корпоративный шаблон регламента работы. Он был согласован с собственником.

Регламенты были разработаны на каждую должность и профессию. А также, на их основе, система KPI, система компетенций на должности, система стартового обучения для новичков и многое другое. Внедрение регламентов работы проводилось на тренингах продаж, клиенториентированного сервиса. Также при ежедневной работе с наставниками.

Бизнес - результаты:

Масштабирование сети фитнес-Клубов:

Открытие третьего зала для VIP - персон

Подготовка франшизы

Увеличение прибыли почти в 2 раза.

Видеоотзыв  собственника и директора  фитнес - сети Натальи Стрельниковой  о проделанной работе  можно посмотреть в моем профиле.

Сотрудничество с большинством предприятий осуществляется по их запросу под NDA.

Готова предоставить отдельные  фрагменты регламентов работы сотрудников в  успешно реализованных проектах.