Обучение разработке легендарного сервиса

от 50 000 до 50 000  ₽

Разберем все 8 шагов сервиса, а также 10 шагов по созданию Легендарного сервиса.

Легендарный сервис – это легенды о компании, которые передают друг друга клиенты компании.

Что такое легендарный сервис? 

1.  Приверженность высокому уровню сервиса
2.  Эффективная стратегия исправления ошибок
3.  Непрерывное совершенствование

Ответьте сами на вопрос «В каком магазине вы захотите делать покупки?»

• Вернуть товар можно без вопросов,
• Вернуть товар можно в течение 10 дней после покупки,
• Вернуть товар можно в обмен на другой,
• Вернуть товар можно предоставив чек, упаковку и объяснение,
• Вернуть товар нельзя.

Преимущества работы со мной: 

• Образование HR, бизнес-тренер.
• 10 лет опыта проведения тренингов.

Программа тренинга: 

1.  Приветствие, установление контакта.
2.  Сервисная продажа.
3.  Проводы клиента.
4.  Работа с конфлитками.
5.  Приверженность высокому уровню сервиса.
6.  Эффективная стратегия исправления ошибок.
7.  Непрерывное совершенствование.
8.  Примеры легендарного сервиса.
9.  Разрабор примеров легендарного сервиса участников обучения.