Семинар-тренинг "Навыки выявления и решения проблем в организации"

по договоренности

Успешность любой организации во многом определяется успешностью развития ее персонала и отношением к проблемам.

Можно приобретать самое новейшее оборудование, использовать самые современные технологии и самые передовые системы управления в работе, но если будет использоваться труд неопытных и неквалифицированных людей, и если к существующим проблемам будет неправильное отношение, то развития у такой компании не будет.

Одной из главных сфер развития персонала являются навыки выявления и решения проблем.

Умение решать проблемы дает отличные возможности как для развития сотрудников организации, так как развитие возможно только тогда, когда идет решение новых задач и выполняются действия, которых раньше не делали, так и для развития организации, так как любая проблема является ограничением в развитии компании, а решение проблем – это возможность найти и избавиться от этих ограничений.

Программа:

1.      Вводная часть

• Цели семинара-тренинга
• Ожидаемые результаты
• Методы работы
• Знакомство и сбор ожиданий

2.      Развитие организации

• Что мешает организации развиваться
• Производительность труда
• Эффективность организации
• Концепция круга влияния/круга забот
• Инновация – что это?
• Культура для продвижения инноваций
• Принципы создания корпоративной культуры

3.      Решение проблем

• Проблема – препятствие на пути к цели
• Проблемы и возможности для улучшений
• Позиционирующие видео
• Решение проблем – не поиск виновных
• Приоритизация проблем

4.      Алгоритм решения проблем

4.1   Этап 1. Изучение и подтверждение

• Проблема это НЕ…
• Получение информации о проблеме
• Бизнес-кейс решения проблем
• Жалоба и/или обстоятельство
• Формулировка проблемы
• Практическое задание. Выявляем и формулируем проблему

4.2. Этап 2. Определение корневой причины

• Причинно-следственная связь
• Корневая причина
• 5 почему?
• 5 почему? Пример
• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Исикавы. Пример
• Дерево причин
• Дерево причин. Пример
• Мозговой штурм
• Практическое задание. Определяем корневую причину

4.3. Генерация идей

• World cafe
• Ментальные карты
• Ментальные  карты. Пример
• Цветок лотоса
• Цветок лотоса. Пример
• Обратный мозговой штурм
• Практическое задание. Генерируем идеи

4.4. Принятие решения

• Оценка вариантов и принятие решения
• Принятие решения по распределению ответственности
• Практическое задание. Принимаем решение

4.5. Мониторинг и оценка результата

• Отслеживание и сравнение показателей
• Изучение уроков прошлого и стандартизация

5.      Предупреждение проблем

• Предупреждение возникновения проблем
• Принципы профилактики

Преимущества:

Имеющийся практический опыт будет служить решению задач, стоящих перед Вашим бизнесом.

Опыт:

Реализовано проектов (по целеполганию, по улучшению операционной эффективности, по продвижению инфраструктурных возможностей, по оптимизации процедур) - более 10.

Обучено (методологии 5с, построению производственной системы, курсы "нового сотрудника", оформлению паспортов расчета экономической эффективности) - порядка 700 человек.

Стандартизировано по методологии 5С- более 60 рабочих мест.

Рабочие места филиала, на которых внедрялась методология 5С, становились победителями и лауреатами внутрикорпоративных конкурсов дочерних компаний ПАО "Газпром" 

При моем администрировании программы улучшений подано идей, направленных на улучшение:
- около 1000, из них:
- более 500 технического характера, около 400 – организационного.

Паспортизовано (оцифровано) – около 200 идей.

Ресурсы:

Опыт, знания, внимание к задачам и нуждам заказчика

Условия сотрудничества:

Формат работы обсуждаем на взаимовыгодных условиях и в зависимости от решаемой задачи