Тренер-практик по авторитетному влиянию
Программа учит менеджеров по продаже недвижимости устанавливать доверие в первые минуты разговора, обосновывать цену и доводить клиента до показа.
Ключевое отличие – реалити-формат: тренер по громкой связи звонит в отдел продаж в роли клиента прямо во время занятия и разбирает настоящий разговор.
Доступна в четырёх форматах: мастер-класс до 1 ч 30 мин для выступления на форуме, семинар на 3–4 часа, тренинг на 1–2 дня и месяц трекинга внедрения.
Подходит застройщикам, агентствам недвижимости и инвестиционным площадкам. Стоимость рассчитывается индивидуально.
Программа:
Покупка недвижимости - одно из самых стрессовых решений в жизни. Цена ошибки измеряется не процентами, а годами. Поэтому клиент выбирает не столько объект, сколько человека, которому можно доверить эти годы.
И вот парадокс: почти все отделы продаж учат говорить об объекте - метраж, инфраструктура, ставка, рассрочка. А клиент в это время решает совсем другую задачу - «можно ли верить тому, кто это говорит». Пока эта задача не решена, любая презентация объекта уходит в пустоту, а разговор заканчивается вежливым «я подумаю» и просьбой о скидке.
В программе разбирается авторский метод SALSA Selling («Сальса продаж©»), который закрывает именно этот разрыв: как за первые минуты диалога перестать быть «ещё одним продавцом» и стать экспертом, к которому клиент возвращается сам - без давления, навязывания и торга по цене.
Чем реалити-формат отличается от обычного тренинга
Это не лекция о продажах, а практическая работа с настоящим материалом. Алексей Урванцев по громкой связи звонит в отдел продаж в роли клиента прямо во время занятия. Зал слышит реальный разговор: как менеджер отвечает, где теряет инициативу, в какой момент клиент внутренне «выходит» из диалога, а в какой наоборот, готов раскрыться. Дальше разбор: не абстрактные принципы, а конкретные формулировки - что было сказано уместно и эффективно, и какая фраза приносит показ, а какая - «я подумаю».
На открытом мероприятии– звонок в отдел продаж одной из компаний-участниц форума. Зал получает живую диагностику рынка, на котором работает.
В корпоративном формате– звонок в собственный отдел продаж заказчика, а также разбор записей реальных разговоров менеджеров. Плюс показательные звонки тренера настоящим клиентам компании: тренер не рассказывает, как надо, а продаёт сам, в присутствии группы.
Как это работало раньше
Именно такой формат Алексей Урванцев провёл на конференции по антикризисному управлению продажами в недвижимости «От эффективности к результативности отделов продаж» в Краснодаре. Организатор - DOMUS online.
Из благодарственного письма организатора:
«Слушателей особенно впечатлил момент, когда Алексей сделал реальный звонок по громкой связи в одно из агентств недвижимости, и дальнейшие рекомендации основывались на материале настоящих переговоров. Этот факт вызвал особый интерес аудитории».
Организаторы отдельно отметили сочетание качественного материала и артистизма подачи, а также то, что после выступления участники продолжали задавать вопросы спикеру в частном порядке.
Содержание программы
1. Первые тридцать секунд.Как взять инициативу в диалоге в свои руки. Какие слова сказать сразу после подъёма трубки – и какие произносить не стоит.
2. Ловушка прямого ответа.Почему «бесхитростные» ответы на вопросы клиента могут стоить сделки – и что делать вместо них, при этом без обмана и манипуляций.
3. Статус эксперта вместо роли продавца.Как заработать авторитет в роли специалиста по решению проблем клиента и перестать выглядеть навязчивым.
4. Доверие за считанные минуты.Техники присоединения на вербальном, невербальном и паравербальном уровнях. Как стать своим для человека, который вас впервые слышит.
5. Чего клиент не скажет вслух.Техники выявления глубинных потребностей, мотивов и стереотипов – того, на чём он на самом деле построит решение.
6. Презентация на языке клиента.Как описать объект так, чтобы он попал в картину мира конкретного покупателя, а не в усреднённый рекламный буклет.
7. Переход к следующему шагу.Как грамотно назначить показ или встречу, чтобы клиент пришёл – и пришёл подготовленным.
Глубина проработки каждого блока зависит от выбранного формата: от демонстрации и обзора – до отработки в упражнениях и сопровождения внедрения в ежедневную работу.
Четыре формата одной темы
Мастер-класс, до 1 ч 30 мин.Реалити-звонок из зала, разбор, ключевые инструменты. Максимум энергии и вовлечения. Выбирают для выступления на форуме, конференции, отраслевом мероприятии.
Семинар, 3–4 часа.Разбор всей логики метода с примерами и демонстрациями, без глубокой отработки навыка. Выбирают, когда нужно быстро дать команде общую картину и единый язык.
Тренинг, 1–2 дня (8–16 часов).Отработка в упражнениях, работа с записями звонков, показательные звонки тренера, индивидуальная обратная связь. Выбирают, когда задача – изменить поведение менеджеров, а не только их осведомлённость.
Трекинг внедрения, месяц после тренинга.Онлайн-встречи сопровождения: разбор реальных сделок и звонков, донастройка речевых модулей, работа с откатами. Выбирают, когда нужен измеримый результат в цифрах, а не эффект вдохновения на две недели.
Форматы складываются в маршрут: мастер-класс на форуме – знакомство с методом; семинар – общая картина для команды; тренинг – навык; трекинг – закрепление и цифры.
Чем работа со сборной группой отличается от корпоративной
Аудитория.На открытом мероприятии – сборная группа: собственники, руководители отделов продаж, риэлторы разных компаний. В корпоративном формате – отдел продаж одной компании: застройщика, агентства, инвестиционной площадки.
Материал.На открытом мероприятии – универсальные ситуации рынка и звонок в компанию-участницу. В корпоративном формате – записи звонков и реальные сделки заказчика, его объекты и возражения его клиентов.
Подготовка.На открытом мероприятии – согласование темы и хронометража с организатором. В корпоративном формате – предварительная диагностика: прослушивание записей разговоров, интервью с руководителем.
Результат.На открытом мероприятии – инсайты, конкретные формулировки, интерес к более глубокой работе. В корпоративном формате – изменение поведения менеджеров, единые стандарты диалога, рост конверсии.
Что получают участники
–Конкретные речевые формулировки для первых минут разговора, готовые к использованию сразу.
–Диагностику отдела продаж, проиллюстрированную реальным звонком.
–Понимание, в какой точке диалога компания теряет клиентов и деньги.
–Инструменты обоснования высокой цены, снимающие разговор о скидке до его начала.
–В тренинге и трекинге – отработанный навык и сопровождение до результата в цифрах.
Опыт:
Алексей Урванцев – тренер-практик по авторитетному влиянию. Специализация: продажи, выступления, переговоры, управление.
–ТОП-7 лучших российских тренеров по продажам (SalesPortal.ru)
–Четырёхкратный лауреат Национальной деловой Премии «Капитаны российского бизнеса» в номинации «Лучший бизнес-тренер» (журнал «Управление персоналом»)
–ТОП-20 спикеров по маркетингу и бизнесу России 2026 (BestSpeakers.ru)
25 лет практики, более 500 завершённых корпоративных проектов. Автор методик SALSA Selling («Сальса продаж©») и Reforging («Переплавка»). Руководитель школы авторитетного влияния «Речевой акселератор».
Условия проведения
Возможен гибкий формат: те же 8 часов дробятся на занятия по 2–3 часа, чтобы не снимать отдел продаж с работы на целый день. Семинар, тренинг и трекинг внедрения проводятся также в онлайн-формате.
Стоимость рассчитывается индивидуально – под задачу, формат, объём часов и размер группы. Для мероприятий вне Москвы трансфер и проживание оплачиваются заказчиком дополнительно.
Частые вопросы
Чем реалити-формат отличается от обычного тренинга по продажам недвижимости?
На обычном тренинге разбирают учебные ситуации. Здесь тренер по громкой связи звонит в отдел продаж в роли клиента прямо во время занятия, и весь дальнейший разбор строится на материале настоящего разговора: где менеджер потерял инициативу, какая фраза приносит показ, а какая – «я подумаю».
Сколько стоит тренинг по продажам недвижимости?
Стоимость рассчитывается индивидуально – под задачу, выбранный формат, объём часов и размер группы. Для мероприятий вне Москвы трансфер и проживание оплачиваются заказчиком дополнительно. Расчёт присылаем после короткого разговора о задаче.
В каких форматах можно провести программу?
В четырёх: мастер-класс до 1 ч 30 мин – для выступления на форуме или конференции; семинар на 3–4 часа – чтобы быстро дать команде общую картину; тренинг на 1–2 дня – для отработки навыка; трекинг внедрения на месяц после тренинга – для закрепления результата в цифрах.
Программа подходит только агентствам недвижимости или застройщикам тоже?
И тем, и другим. В корпоративном формате материал строится на записях звонков заказчика, его объектах и возражениях его клиентов – независимо от того, продаёт компания новостройки, вторичное жильё или инвестиционные объекты.
Что нужно от заказчика для звонка из зала?
Согласие компании, в отдел продаж которой будет сделан звонок. На открытом мероприятии это одна из компаний-участниц, в корпоративном формате – сам заказчик. Детали согласуются заранее, отдельным разговором.
Можно ли провести обучение продажам недвижимости онлайн?
Да. Семинар, тренинг и трекинг внедрения проводятся и в онлайн-формате, в том числе дробными занятиями по 2–3 часа, чтобы не снимать отдел продаж с работы на целый день.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?