Тренинг по развитию навыков эффективной деловой коммуникации и профессионального имиджа

от 80 000  ₽

Статус человека складывается из многих аспектов, в том числе из умения преподносить себя и держаться корректно в любых ситуациях.

Умение поддержать разговор с клиентом, достойно провести деловую встречу, выглядеть безупречно на бизнес-мероприятии, что учесть на онлайн-переговорах – все это влияет на имидж компании и, как следствие, на ее прибыль.

Соблюдение норм делового этикета – это ключ к уважению коллег и авторитету среди партнеров. Деловые и личностные качества человека раскроются с лучшей стороны, если он правильно и уместно использует слова, жесты, позы и другие формы невербального общения.

Программа:

"Развитие навыков эффективной деловой коммуникации и профессионального имиджа"

Цель:
Научить сотрудников выстраивать результативное деловое общение, управлять впечатлением о себе и компании, а также уверенно вести себя в любых профессиональных ситуациях — от переговоров до публичных мероприятий.

Формат:

• Продолжительность: 1–2 дня (очно / онлайн)
• Методы: 70% практики — ролевые игры, видеоанализ, разбор кейсов
• Результат: Четкие алгоритмы поведения, персональные рекомендации

Блок 1. Основы профессионального имиджа

Как произвести нужное впечатление?

• Внешний вид: Дресс-код как инструмент влияния (что уместно в вашей сфере)
• Язык тела: Осанка, жесты, взгляд — как невербалика меняет восприятие
• Голос и речь: Тембр, темп, интонации — техники уверенной подачи

Практика:

• Упражнение "Первые 30 секунд" — анализ видеозаписей знакомств
• Разбор типичных ошибок (например, "закрытые" позы на переговорах)

Блок 2. Деловая коммуникация: правила и лайфхаки

1. Очные встречи и переговоры:

• Как начать разговор и расположить к себе
• Техники активного слушания
• Искусство дипломатичного отказа

2. Онлайн-общение и общение по телефонну

• Особенности общения в мессенджерах
• Ошибки в деловом общении явные и скрытые

3. Деловая переписка:

• Структура письма
• Как избежать двусмысленностей в тексте

Практика:

• Разбор реальных писем и переписки в мессенджерах участников

Блок 3. Сложные ситуации и конфликты

• Как реагировать на агрессию и провокации клиентов и внутри коллектива
• Алгоритм выхода из конфликта
• Техники сохранения спокойствия (дыхательные практики, "стоп-фразы")

Практика:

• Ролевая игра "Конфликт с ключевым клиентом"
• Разбор кейсов из вашей компании (по запросу)

Блок 4. Светские и публичные мероприятия, нетворкинг

• Как вести себя на фуршетах, деловых обедах, бизнес-ланчах
• Small talk: темы-табу и способы выйти из неудобного разговора

Практика:

• Имитация фуршета с разбором ошибок

Что получат участники?

✔ Персональные рекомендации по имиджу и коммуникации

Опыт:

Почему это работает?

• Акцент на практике: Упражнения основаны на реальных ситуациях из вашей сферы.
• Индивидуальный подход: Предтренинговая анкета выявит "болевые точки" вашей команды.

Измеримый результат: Снижение числа конфликтов, рост лояльности клиентов