Разрешение конфликтов (тренинг онлайн или оффлайн)

от 35 000  ₽

Когда и для чего нужно такое обучение?

Для персонала:

• если сотрудники работают с клиентами и периодически сталкиваются с претензиями и возражениями
• если в команде есть конфликты, включая скрытые

Для руководителей:

• если важно научиться быть эффективным медиатором конфликта ваших подчиненных
• если в управленческой команде бывают ситуации столкновения интересов и это сложно решается. 

Программа:

В процессе тренинга участники осваивают навыки:

1. Распознавания конфликтных ситуаций на ранних стадиях
2. Управление своим эмоциональным состоянием
3. Разрешать конфликты, будучи их участником, а также в роли медиатора
4. Реагирование в случае сильных эмоций собеседника. 

Программа адаптируется под ваши задачи, количество участников и специфику ниши бизнеса. 

Преимущества:

15 лет работы внутри бизнеса, над собственным бизнесом, и вне его (как приглашенный коуч)
12 лет работы коучем и бизнес-психологом с русскоговорящими клиентами по всему миру
Опыт управления собственным бизнесом. 

Первый созвон (встреча) для понимания ваших задач - без оплаты. 

Стоимость услуги указана на тренинговый день (7 часов) 

Опыт:

Провожу тренинги очно с 2007 года. Онлайн - с 2010. Работаю по договору ИП.

Есть опыт обучения персонала торговой компании, IT-сектора, креативной индустрии