Разработка учебных программ по продукту
по договоренности

Предлагаю разработать систему обучения для сотрудников вашей компании.

Система обучения разрабатывается на основе материалов компании в соответствии с задачами.

Как я работаю:

Совместно с вами выявляем цели и задачи системы обучения, формируем модели компетенций для разных уровней сотрудников.
Анализируем целевую аудиторию - сотрудники, новички, образование, опыт работы и пр.
Провожу интервью с экспертами, анализирую учебный материал и регламенты.
Разрабатываю курс (систему курсов) - тематический план, практические упражнения, концепция и формат обучения (онлайн, видео, презентации, вебинары, тренинги, мастер-классы, рабочие тетради и пр.)
Разрабатываю систему оценки знаний и навыков - тесты, опросники, кейсы, чек-листы и пр.
Создаю программу.
Внедряю - провожу обучение / записываю видеоуроки / передаю методику (сопровождение внедрения, корректировка по необходимости).

Программа:

Что может включать в себя система обучения в компании:

Wellcomе-тренинг
Тренинги по продуктам
Навыковые тренинги для специалистов (продажи, мерчедайзинг, презентация, работа с возражениями и пр.)
Тренинги личной эффективности (таймменеджмент, стрессменеджмент, эмоциональный интеллект)
Курсы по клиентоориентированности (стандарты сервиса, техники обслуживания и пр.)
Тренинги по менеджменту (прием, увольнение, управление, обучение, наставничество, мотивация, делегирование, постановка задач, развитие команд и пр.)
Библиотека тестов и заданий для самоконтроля

и прочее.

Преимущества:

Опыт в обучении и развитии персонала более 7 лет.

Полное погружение в специфику.

Работа на результат.

Прозрачный замер результатов.

Опыт:

Опыт работы в тренинговой компании "ВКруге" в должности рукводителя контакт-центра 2016 - 2018 гг

А также проведение тренингов в таких компаниях как: