Разработка системы сбалансированных показателей (ССП)

от 100 000  ₽

Для каждого бизнеса важна стратегия, для реализации которой бизнесу необходимо:

• определить конкретные цели,
• расставить приоритеты,
• разработать план их достижения,
• поступательно реализовывать план.

Система сбалансированных показателей (ССП) - это инструмент, широко используемый в мире и уже показавший свою эффективность. Он позволяет четко ставить цели и управлять их достижением.

Наша команда предлагает Вам услугу по созданию такой системы целеполагания.

И это не просто цели, а именно система, которую можно балансировать в процессе ее применения за счет взаимосвязи целей, подцелей и задач.

Главное - оперативно реагировать на изменения в прогрессе достижения целевых показателей.

При разработке ССП выделяем следующие этапы:

1 этап: Подготовка

• интервью заказчика на предмет получения информации о желаемом результате работы;

• запрос  информации и ее первичный анализ;

• формирование задания на разработку системы KPI на основании собранной информации;

• согласование и подписание задания на разработку системы KPI.

Результат:

• задание на разработку ССП, включающее в себя этапы, результаты, сроки и ответственность обеих сторон, согласовано и подписано.

2 этап: Разработка стратегической карты компании

• интервью заказчика на предмет получения информации о желаемом финансовом результате; период планирования результата - краткосрочный – 1-3 года / среднесрочный – 3-5 лет / долгосрочный от 5 лет и более;

• анализ полученных документов / материалов от Заказчика (см. п.1), взаимодействие с Заказчиком в формате "вопрос-ответ", интервью ключевых сотрудников (при необходимости);

• описание процессной модели (верхний уровень), формирование перечня подпроцессов (ландшафт бизнес-процессов), матрица ответственности;

• построение стратегической карты ССП по компании: декомпозиция стратегической цели, формирование показателей целей, определение и фиксация методологии расчета, определение бизнес-процессов, отвечающих за достижение целей, и ответственных сотрудников;

• согласование стратегической карты компании (ССП) с Заказчиком.

Результат

• стратегическая карта компании (ССП), которая включает в себя оцифрованные цели и показатели с закрепленными ответственными сотрудниками;
• методология расчета показателей.

3 этап: Оценка возможности достижения целевых значений

• сбор статистических данных (если таковая возможность имеется) для определения динамики по показателям;
  в случае отсутствия возможности сбора статистики по показателям - целевые значения определяются экспертно;

• встречи с ответственными за достижение целевых значений показателей, закрепленных в ССП;

• формирование стратегических задач (инициативы, проекты) для достижения поставленных целей;

• оценка возможности достижения целевых значений;

• корректировка стратегической карты (при необходимости, исходя из результатов оценки достижимости).

Результат

• стратегическая карта компании (ССП) утверждена и дополнена задачами, инициативами, проектами.

4 этап: Формирование листов KPI на основании карты стратегических показателей

• разработка листов KPI в соответствии со стратегической картой на основании орг. структуры и распределения функционала;

• взаимодействие с Заказчиком в формате "вопрос-ответ";

• согласование листов KPI Заказчиком.

Результат

• утвержденные листы KPI для каждого ответственного сотрудника.

5 этап: Регламентация системы (по запросу)

• формирование регламента “Порядок работы с системой целеполагания на базе ССП”.

Результат

• регламент “Порядок работы с системой целеполагания на базе ССП”.

6 этап: Автоматизация ССП и связанной системы KPI (по запросу)

подготовка дашборда* для оперативного отслеживания динамики показателей в режиме реального времени.

* дашборд - приложение, которое автоматизирует расчет показателей и план/факта выполнения, интегрируется с вашими учетными системами, фиксирует рассчитанные значения, а также визуализирует, представляя информацию в цифрах и графиках в желаемых разрезах.

Возможен также вариант закрепления целей на ближайший период (6/12мес) на стратегической сессии (по запросу)

Важно!

Финальная стоимость обсуждается с Заказчиком и зависит от размера компании и стоимости дополнительно включенных услуг (по согласованию с Заказчиком).

Опыт:

Опыт разработки для бизнеса в следующих направлениях:

• ритейл,
• дистрибуция,
• ком. недвижимость,
• транспортные услуги,
• производство.