Разработка программ обучения под ключ: от анализа задачи до работающего решения

Я создаю для вас программы обучения, которые решают конкретные бизнес-задачи, а не просто информируют сотрудников. Используя методологию ADDIE (анализ, дизайн, разработка, внедрение, оценка), я разрабатываю курсы, тренинги или комплексные учебные треки, которые меняют поведение и навыки. Опираюсь на опыт проектирования программ для масштабирования в «Самокате» и глубокой кастомизации в «Авито». Результат — обучение, которое дает измеримый эффект: рост показателей, снижение ошибок, формирование нужной корпоративной культуры.

• Преимущества работы со мной:

1. Практик, а не теоретик: Разрабатывал программы, по которым были обучены тысячи сотрудников. Знаю, как сделать контент живым и применимым
2. Системный подход от А до Я: Беру на себя полный цикл: от выявления потребностей бизнеса до создания готовых материалов и метрик оценки эффективности.
3. Фокус на transfer of training: Проектирую программы так, чтобы знания превращались в навыки на рабочем месте. Встраиваю инструменты поддержки: чек-листы, задания для руководителей, посттренинговое сопровождение.

• Этапы разработки

  Этап 1. Анализ потребностей (Analysis): Интервью со стейкхолдерами, анализ целевой аудитории, формулировка измеримых бизнес- и учебных целей.
  Этап 2. Проектирование (Design): Создание архитектуры программы: выбор форматов (очно/онлайн/смешанно), разработение учебного плана (силлабуса), определение методов оценки.
  Этап 3. Разработка контента (Development): Создание рабочих тетрадей, презентаций, видео, кейсов, инструкций для тренеров, гайдов для участников.
  Этап 4. Пилотирование и внедрение (Implementation): Проведение пилотного запуска, сбор обратной связи, обучение внутренних тренеров (при необходимости), интеграция в процессы компании.
  Этап 5. Оценка эффективности (Evaluation): Разработка системы оценки по модели Киркпатрика (уровни 1-3): реакция, усвоение, применение на работе.

  Срок: От 4 недель для одного тренинга до 3+ месяцев для комплексной учебной программы.

Опыт:
Кейс

Запрос: Крупному банку нужно было резко снизить количество ошибок и повысить скорость работы операционистов в отделениях после внедрения нового сложного программного обеспечения.

Решение: Разработал интенсивный смешанный курс «Эксперт нового интерфейса» на 5 дней.

• Анализ: Выявил 7 ключевых, самых частых и критичных для бизнеса операций.

• Дизайн: Программа состояла из коротких видеоинструкций (демо), симулятора для отработки и челенджей на время.

• Разработка: Создал интерактивный симулятор на основе реального ПО банка и чек-листы для самопроверки.

• Внедрение: Курс запустили на внутренней LMS. Руководители отделений получили гайд по проведению коротких ежедневных разборов ошибок.

Результат через 1 месяц:

• Количество ошибок по целевым операциям снизилось на 65%.

• Скорость обслуживания клиентов выросла на 25%.

• Тревожность сотрудников при работе с новым ПО (по опросу) уменьшилась в 3 раза.