Разработка и создание учебных видеокурсов для обучения сотрудников

Одним из важнейших факторов успеха компании в современном бизнесе является способность постоянно повышать квалификацию своих сотрудников.
Видеоматериал считается одним из самых быстрых и легких способов обучения. Учащиеся имеют возможность одновременно читать, просматривать изображения и графики, воспринимать на слух и смотреть видео.
Основные плюсы такого вида обучения следующие:

1. Видеокурсы и видеоуроки это наиболее быстрый и легкий способ обучения
2. Возможность самообучения и повторения. Любой сотрудник компании может в любое время взять видеокурс и самостоятельно изучить тему, просматривая фильм и следуя предложенным инструкциям
3. Видеокурсы, как правило, четко систематизированы, любая информация которую вы уже изучили, но которую вы забыли, может быть легко найдена, быстрее и проще, чем даже в обычной книге
4. Возможность многократного использования (как при индивидуальных занятиях, так и в составе группы)
5. Экономия средств - компания покупает учебный видеокурс один раз, а может использовать его неоднократно
6. Удобство использования: обучение может производиться в удобном темпе, в удобном месте и в удобное время
7. Пошаговость и четкие указания к действиям
8. Наглядность готовых примеров
9. Помощь преподавателю или тренеру - видеокурс является готовым учебным материалом, он также позволяет сменить режим работы, повысить включенность обучающихся в учебный процесс

Процесс разработки и создания видеокурсов состоит из 5 основных этьапов:

1. Разработка и согласование тем и сценариев видеокурсов
2. Разработка и согласование обязательных заданий на отработку
3. Привлечение необходимых специалистов (при необходимости) и создание демо-видеокурса
4. Демонстрация и согласование демо-видеокурса: формат, качество контента и др
5. Разработка, согласование и передача всех видеокурсов заказчику

Возможная последовательность действий по каждому этапу.

Этап 1. Разработка и согласование сценариев видеокурсов

1. Анализ специфики компании и участников предстоящего обучения
2. Анализ тем и содержания очных тренингов, для которых нужно будет создать видеокурсы
3. Разработка и согласование теоретической части видеокурсов: технологии и инструменты
4. Разработка и согласование демонстрационной части видеокурсов: видеофрагменты, примеры, «тренажеры» и бизнес-кейсы
5. Разработка и согласование дизайна видеокурсов 

Этап 2. Разработка и согласование обязательных заданий на отработку тем видеокурсов

Возможная последовательность действий:

1. Разработка нескольких вариантов обязательных заданий по каждому видеокурсу
2. Выбор, разработка и согласование обязательных заданий и «ключей» к ним

Этап 3. Привлечение необходимых специалистов и создание демо-видеокурса

Для получения максимального качества контента (его формы) техническую часть создания видеокурсов лучше отдать профессиональным агентствам.

1. Привлечение актеров, которые буду задействованы в видеороликах, демонстрирующих грамотное и эффективное применение изученных технологий
2. Привлечение профессионального агентства, которое будет заниматься технической частью создания видеокурсов. Основные преимущества:

   1. Создание видеокурсов на профессиональном и дорогом оборудовании

   2. Максимальное качество контента сточки зрения звука, видео и монтажа

   3. Раздельная запись аудио и видео потока

   4. Профессиональная цветокоррекция и звукокоррекция во время монтажа

3. Создание и тестирование демо-видеокурса

Этап 3. Демонстрация и согласование демо-видеокурса заказчику

1. Демонстрация демо-видеокурса заказчику. Финальное согласование контента, его качества и формы
2. Тестирование на реальных участниках. Анализ и обсуждение
3. Корректировка, внесение изменений при необходимости 
4. Создание финальной версии демо-видеокурса

Этап 5. Разработка, согласование и передача всех видеокурсов заказчику

1. Разработка видеокурсов по каждой из согласованных тем
2. Демонстрация видеокурсов, проверка их на соответствие, согласованным ранее требованиям, по форме, качеству контента и дизайна
3. Корректировка видеокурсов при необходимости
4. Передача финальных версий видеокурсов заказчику

Некторые примеры возможных тем, технологий и инструментов видеокурсов:

Тема: «Позиция руководителя – задачи и компетенции. Стили лидерства. Управленческие инструменты руководителя»

1. Лидерство и менеджмент

Краткое содержание:

В чем различия между менеджером и лидером? Какова роль менеджера? Ключевые характеристики личности менеджера

• Управленческий цикл – ключевые факторы успешности менеджера
• Практическое задание «Управленческие ситуации». Цель – осознание участниками необходимости индивидуального подхода в управлении в зависимости от сотрудника и задачи
• Модель Ситуационного лидерства. Демонстрация и анализ актуальных примеров
• Понятия лидерства и стиля лидерства
• Роль лидера в новых условиях
• Ключевые навыки лидера: Диагностика, Гибкость и Партнерство

2. Диагностика – определение уровня зрелости сотрудников

Краткое содержание:

Что такое диагностика? В чем различия подчиненных по отношению к конкретной задаче? Какие стадии развития они проходят? В чем их потребности на различных уровнях готовности?

• Четыре уровня развития сотрудников
• Компетентность и вовлеченность сотрудников на разных уровнях
• Алгоритм оценки уровня развития сотрудника
• Уровень развития сотрудников по отношению к разным бизнес-задачам
• Анализ видеороликов «Уровни готовности». Цель – отработка навыка определения степени готовности сотрудников
• Учебный кейс «Уровни готовности». Цель – отработка навыка определения степени готовности сотрудников

3. Гибкость – применение различных стилей лидерства

Краткое содержание:

Как обеспечить эффективное развитие подчиненных? Как повышать их профессионализм? Как обеспечивать высокую мотивацию и вовлеченность?

• Четыре стиля лидерства: Директивный, Наставнический, Поддерживающий, Делегирующий
• Характеристики и преимущества стилей. Чем отличаются стили лидерства друг от друга?
• Анализ видеоролика «Стили лидерства». Цель – помочь осознать основные различия в стилях лидерства
•  Учебное видео «Стили лидерства». Цель – помочь осознать основные различия в стилях лидерства
• Стиль лидерства и уровни развития сотрудника
• Три варианта лидерства: Правильный стиль, Чрезмерное руководство, Недостаточное руководство
• Результаты неверного лидерства

Тема: «Мотивация персонала»

Возможное содержание:

Как быть, если сотрудники не видит значимости своей работы?

• «Строительство храма». Инструмент для мотивации сотрудников через осознание значимости своей работы

Как создать стимул для работы сотрудников?

• «Формирование перспективы». Инструмент мотивации сотрудников через связь текущей работы с потребностями сотрудника

Как создать стимул для развития сотрудников?

• «Обратная связь – По горячим следам», как инструмент развития и мотивации сотрудников

Как добиться энтузиазма от сотрудников?

• «Признание». Виды признания, предпочтительные для каждого из сотрудников в зависимости от особенностей его личности

Какую помощь необходимо оказать сотрудникам?

• «Поддержка». Причины демотивации и способы их устранения
• Демонстрация и анализ актуальных примеров

Тема: «Управление результатом»

Возможное содержание:

1. Постановка развивающих задач

Чем отличается задача от приказа? Как повысить эффективность выполнения задачи сотрудников? Как обеспечить их вовлеченность в процесс согласования и выполнения задачи?

• Упражнение «Задачи и приказы – в чем разница?»
• Задачи и приказы. Плюсы и минусы
• «Кривая роста» и индивидуальное развитие – процесс развития сотрудника
• Задачи в формате «SMART» и «RUMBA»
• Три ключевых измеряемых критерия при постановки развивающей задачи
• Ресурсы и мера готовности сотрудника по отношению к определенной задачи
• Четыре основные коммуникативные задачи, которые необходимо решить
• Шестиэтапный алгоритм постановки развивающей задачи
• Демонстрация и анализ актуальных примеров

2. Контроль: виды и функции контроля

Как осуществлять контроль? Как эффективно и безболезненно повысить эффективность работы подчиненного?

• Цели контроля. Что и как мы контролируем? Характеристики эффективного контроля
• Виды контроля:
  • Контроль по результату
  • Предварительный контроль
  • Контроль по ключевым областям
  • Периодичный контроль
  • Выборочный контроль
  • Неформальный контроль
• Демонстрация и анализ актуальных примеров

Тема: «Планирование и тайм-менеджмент»

Возможное содержание:

• Технология структурирования приоритетов – «Матрица дел Эйзенхауэра»
• Характеристики каждого квадранта; видов деятельности, относящихся к тому или иному квадранту
• Анализ видеофрагментов «Что за деятельность?». Цель – осознание различий между видами деятельности в квадрантах матрицы
• Пример распределения актуальных задач по квадрантам матрицы
• Последствия преимущественного нахождения в том или ином квадранте
• Стратегии работы с квадрантами. Грамотное планирование времени: как сократить квадрант «Важно – Срочно»? как расширить квадрант «Важно – Не срочно»? как минимизировать или исключить задачи из квадранта «Не важно – Срочно»? 
• Рекомендации по работе с «Матрицей Эйзенхауэра»
• Демонстрация и анализ актуальных примеров

Тема: «Коммуникативная компетентность»

Возможное содержание:

1. Индивидуальный подход к взаимодействию с людьми

В чем глубинные различия людей? Как их определить и использовать во благо?

• С каким сотрудником Вам больше всего хотелось бы работать? С каким сотрудником Вам меньше всего хотелось бы работать? Просмотр и анализ видеороликов
• Поведение и чувства в процессе взаимодействия с сотрудником. Их роль в процессе коммуникации
• Настойчивость и респонсивность – две характеристики, которые проявляются у всех людей в мире. Анализ актуальных жизненных примеров
• Теория социальных стилей – глубинные различия в поведении людей
• Признаки для определения стиля:
  • Респонсивность, нацеленная на результат
  • Респонсивность, нацеленная на людей
  • Настойчивость, нацеленная на вопросы
  • Настойчивость, нацеленная на утверждения
• Матрица социальных стилей – четыре психотипа сотрудников
• Описание и характеристики стилей. Анализ актуальных примеров
• Особенности социальных стилей. Просмотр и анализ видеороликов

2. Определение социальных стилей

В чем глубинные различия людей? Как их определить и использовать во благо?

• Метод определения стиля:
  • Модель 3V: Вербальный, Вокальный, Визуальный каналы
• Практическое задание «Знаменитости». Цель: попрактиковаться в применении модели «3V» при определении социального стиля
• Определение стиля – анализ видеороликов из известных фильмов
• Подквадранты матрицы социальных стилей – подстили, матрица из 16 социальных стилей
• Упражнение «Определение стилей». Цель: отработка навыка быстрого распознавание социальных стилей клиента. Просмотр и анализ видеороликов
• Резюмирование вербальные и невербальные признаков социальных стилей
• Список вопросов для определения социального стиля

3. Определение социальных стилей

Как найти подход к «сложному» сотруднику? Как предотвратить конфликтные ситуации?

• Низкая универсальность – характеристики и поведенческие индикаторы
• Низкая универсальность. Просмотр и анализ видеороликов
• Высокая универсальность – характеристики и поведенческие индикаторы
• Высокая универсальность. Просмотр и анализ видеороликов
• Универсальность (коммуникативная гибкость):
  • Знание потребностей различных стилей
  • Модификация стиля
• Особенности взаимодействия с различными стилями
• Основные рекомендации при взаимодействии с определенным социальным стилем
• Универсальная схема взаимодействия с различными стилями:
  • Установление контакта
  • Способы коммуникации
  • Способы убеждения
  • Завершение контакта в зависимости от стиля сотрудника
• Ключевые моменты по модификации различных социальных стилей

Тема: «Обратная связь»

Возможное содержание:

• Упражнение «Ферма». Цель – помочь осознать основные ошибки и «подводные камни» в процессе предоставления обратной связи
• Правила предоставления обратной связи – правила, позволяющие исключить сопротивление со стороны сотрудника, значительно повысить эффективность обратной связи
• Правила приема обратной связи – правила, позволяющие создать стимул для регулярного предоставления нам конструктивной развивающей обратной связи. Повышают мотивацию человека, предоставляющего нам обратную связь
• Анализ видеороликов «Обратная связь». Цель – помочь осознать основные плюсы и минусы различных вариантов обратной связи
• Подготовка обратной связи – четыре ключевых шага, позволяющих значительно повысить эффективность предоставления обратной связи
• Функции и виды обратной связи – две основных цели и два основных вида обратной связи
• Технология «STAR» - мотивационная обратная связь:
  • В формате наставничества
  • В формате коучинга
• Технология «STARAR» - развивающая обратная связь:
  • В формате наставничества
  • В формате коучинга
• Как эффективно задавать вопросы – шесть основных критериев задавания вопросов

Тема: «Конфликт»

Возможное содержание:

Как разрешать конфликтные ситуации?

• Анализ видеоролика «Напряженная ситуация»
• Особенности поведения социальных стилей в напряженной ситуации
• Защитные поведенческие реакции социальных стилей. Анализ актуальных жизненных примеров:
  • Избегающий
  • Автократичный
  • Агрессивный
  • Молчаливый
• Управление поведенческими реакциями в стрессовой ситуации
• Просмотр и анализ видеороликов
• Правило «Z» - поведение социальных стилей, если напряжение не падает. Анализ актуальных жизненных примеров
• Определение поведенческой реакции и фазы конфликта
• Наиболее типичные стилевые «генераторы конфликтов» - нарушение каких параметров зоны психологического комфорта неизбежно приводит к конфликту или его эскалации
• Решение конфликтных ситуаций – технология LECPA и его модификации для клиентов стилей Любезный и Аналитический

ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ НА ОТРАБОТКУ ТЕМ ВИДЕОКУРСОВ

• Анкетирование на предмет теоретических знаний 
• Анкетирование на предмет практических навыков
• Тесты, пазлы, чек-листы и таблицы
• Тренажеры и симуляторы
• Решение бизнес-кейсов по реальным ситуациям и видеофрагментам
• И др.

Более детально и подробно варианты обязательных заданий могут быть представлены после согласованию теоретической части видеокурсов

Преимущества:

Работа в крупных международных компаниях, таких как MARS, Paulig, Вимм-Билль-Данн, Efes, Мултон, Coca-Cola, BNP Paribas CARDIF дала богатый личный опыт управления людьми, проектами, опыт продаж и переговоров. Прошел путь от торгового представителя до Регионального менеджера. Это позволяет понимать практические задачи, стоящие перед управленцами разных уровней, и говорить с ними на одном языке.

На позиции РМ в компании BNP Paribas отвечал за развитие продаж в 8 субъектах федерации. Одно из ключевых направлений – развитие продаж в канале Авто (автодилеры) – успешный опыт продаж и переговоров на уровне коммерческих директоров автодилеров. 

Cпециализация на создании систем обучения сотрудников Efes и Coca-Cola сформировала системный подход к развитию талантов и дала толчок развитию личных тренерских навыков.

Cотрудничество с Wilson Learning

Ведущий тренер-консультант и Коуч Wilson Learning Россия с 2014 по 2019 гг.

Фокусируется на создании комплексных систем развития персонала, включающих оценку персонала, пред-тренинговые и пост-тренинговые мероприятия, тренинги, симуляции и развивающие игры.

Сертифицирован по всем основным тренингам Wilson Learning.

Управленческий опыт, опыт продаж и переговоров:

• Заместитель генерального директора WilsonLearningRussia, Руководитель отдела тренеров (2015 – 2019)
• Региональный менеджер CardifBNPParibas(2012 – 2014, отвечал за развитие бизнеса компании в 8 субъектах федерации)
• Руководил отделом обучения ОАО «Прогресс» (2011-2012)
• Руководил региональным отделом обучения Coca-Cola(2010 – 2011)
• Руководил отделом коммерческого обучения Мултон (2009 – 2010)
• Руководил отделом коммерческого обучения Efes(2008 – 2009)
• Руководил отделами продаж в компаниях Mars, Вимм-Билль-Данн, Cardif BNP Paribas
• Руководил отделом по работе с ключевыми клиентами в Аркис
• Был региональным КАМом в Paulig и Вимм-Билль-Данн
• Консультирую предприятия различного профиля

Процесс оказания услуги:
Для того, чтобы помочь Вам сделать объективный и максимально взвешенный выбор без каких-либо инвестиций и затрат, я готов:

• Провести консультацию с целью помочь:
  • Определить наиболее приоритетные направления в развитии персонала и бизнеса
  • Выбрать оптимальную программу развития сотрудников, методы и формы обучения
  • Найти ответы, на интересующие Вас вопросы
• Провести демо-версию онлайн-тренинга
• Предоставить примеры учебно-методических материалов (рабочие тетради, презентации и др. материалы с тренингов)
• Предоставить контакты рекомендодателей

Опыт:

Клиенты и проекты

Производственные компании:  

СИБУР, ТНК-BP, Роснефть, Евроцемент Груп, Выксунский Металлургический Завод, концерн Калашникова, Ижевский механический завод, Арзамасский механический завод, MANN HUMMEL

FMCG компании:  

Lactalis, Вимм-Билль-Данн, Efes, Coca-Cola, Пармалат, Arla Foods, Scarlett

Бытовая техника и электроника:

М-видео, Эльдорадо, ДНС

Коммуникации: 

Tele 2, МТС, Билайн

IT компании:

Softline, Siemens, Glowbyte consulting, ФОРС, ИТСК, NS Labs, PLM Урал, West Engineering,

Агро компании:

ПроАгро, Corteva, Cargill, German-seed-aliance, Агротерра, Агролига

Логистика: 

Yusen Logistics, DACSHER

Фармкомпании:  

ЦВ ПРОТЕК, Pierre Fabre, Валента Фарм, Натива,  Recordatti, Фармстандарт, Фармсинтез, Philips, Alere, Grindex, BMS, Sanofi, Unifarm, Takeda, Johnson&Johnson, РОСТА маркетинг и др.

Ресурсы:

• Успешный опыт продаж и управления продажами
• Знания, навыки, профессионализм
• Богатый опыт обучения и развития персонала
• Программы и сертификации
• Желание

Формат работы:

• Проектная работа и консалтинг
• Тренинги
• Коучинги
• Консультации
• Вебинары
• Видеокурсы
• И др.