Проведение тренингов для автосервисов

по договоренности

Предлагаю программу обучения по продажам для СТО. 

Практический опыт проведения тренинговых и консалтинговых проектов:

За последние 10 лет участвовала в 65 консалтинговых проектах в различных областях бизнеса г. Владивостока и ДВ региона. Проведено более 76 000 часов тренингов по активным продажам, управлению, коммуникативным навыкам.

Могут дать рекомендации:  Проект Сахалин 1 компания Еххоn, Восточная Аптечная сеть, Тис-Лоджистик, ГК «Пилигрим», Протек, Граммофон Владивосток, Новая Телефонная Компания, Окна-Эталон, Ханс, Токио, Авторитет Авто, Идеал, Фрау-Мода, Эрмитаж, Эстетик, Тойота Цусе Моторс, А11, Косандра, Спасский арматурный завод, Rusteel, Империал-ДВ, ПТК-Моторс, ОТВ-Прим, Наш Дом – Приморье, СУЭК, МастерОК, Континент Групп, ДельтаЛизинг, Банк Приморье, Банк Trust, Дальсвязь, Востокшинторг, Гранд Моторз, Альтаир Авто, Группа компаний «Открытие», Юнилаб, Идеал, Империя Мебели, ГК Байкал, МГК Москва (запчасти), Токус Москва (запчасти) и многие другие.

В настоящее время ведет несколько аутсорсинговых проектов по развитию отдела продаж.

Имеет опыт успешных прямых продаж более 9 лет. В 2003 году возглавила собственный проект «Отражение» c нуля организовывала работу проекта, через полгода вывела проект на самоокупаемость. В настоящее время ведет активную работу с клиентами в области комплексных проектов по развитию персонала.

КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА  ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖЕ ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ СТО 

Занятие 1. Фундамент прямых продаж 

• База данных 50% успеха, или где мой серый список!
• Как формировать и вести базу клиентов, чтобы получить максимум?
• Как  собрать разведданные о лицах, принимающих решения в.т.ч.  сотовые телефоны?
• Как использовать данные  для формирования беспроигрышного предложения?
• Законы больших чисел, как добиться максимальной коверсии

Занятие 2. Тема: Телефонные переговоры

• Особенности продажи по телефону: что можно и что нельзя продать по телефону.
•  Психологическая подготовка к телефонным звонкам. Как повысить результативность
• «исходящих» звонков.
• Постановка цели звонка. Определение желаемого результата.
•  Выбор сценария разговора.
•  Выход на лицо, принимающее решение.
•  Преодоление барьера секретаря при первом контакте.
   
  Форма: Отработка диалогов+ анализ аудиозаписей
  Результат: все менеджеры могут продемонстрировать правильный диалог по телефону.
  Продолжительность 2 часа.
  

Занятие 3. Тема: Типы клиентов стратегии подходов 

• 6 основных типажей мотиваций при принятии решения.
•  Стратегии работы с Алчным, Тревожным, Привязанным
• Основные ошибки при  общении с каждым типом
•  Отработка алгоритма выявления и мотивации каждого клиента.
   
  Форма: Ролевая игра + видеозапись + разбор ошибок
  Результат: все менеджеры имеют четкий алгоритм, зоны развития и могут продемонстрировать правильный вариант.
  Продолжительность 2 часа.
  

Занятие 4. Тема: Выявление потребностей клиента. Формирование потребностей

• Отработка
• Умение задавать правильные вопросы.
• Умение активно слушать и интерпретировать.
• Умение с помощью вопросов выводить на результат

Форма: Ролевая игра + видеозапись + разбор ошибок.
Результат: менеджер демонстрирует правильное выявление потребностей