Бизнес-консультант, HR-эксперт, бизнес - тренер
В основе моего подхода лежит Эмоциональный интеллект (EQ) и Психология управления. Я не учу сотрудников любить друг друга. Я учу их понимать логику друг друга.
Ключевая механика:Мы разбираем ситуации, где конфликт возникает не из-за злого умысла, а из-заразницы в ценностях и стилях коммуникации. Мы переводим противостояние в плоскость“Мы решаем задачу, а не выясняем, кто прав”»
Программа:
Программа разрабатывается после интервью с заказчиком индивидуально. Я не сторонник давать один и тот же материал для всех.
Пример:
Тема:Диагностика текущей ситуации и создание «безопасного пространства»
Приветствие и правила тренинга (конфиденциальность, экологичность).
Разминочное упражнение «Ожидания и страхи» (каждый пишет, что мешает работать с соседним отделом).
Визуализация общей цели: Рисуем на флипчарте «Карту успеха» — где мы сейчас и куда идем.
Введение в понятие «Одеяло»: Метафора ресурсов. Почему мы его тянем (инстинкты vs осознанность).
Тема:Почему «они» такие, а «мы» — нормальные? (База EQ)
Модель DISC (экспресс-диагностика): Деление на Доминантных, Влияющих, Стабильных и Соблюдающих.
Упражнение «Портрет отдела»: Каждый отдел определяет свой преобладающий тип и тип соседей.
Разбор конфликта: Почему логика одного отдела раздражает другой (скорость vs качество, цифры vs эмоции).
Прием «Переводчик»: Как перефразировать посыл коллеги, чтобы он звучал конструктивно (техника Я-сообщений в управлении).
Тема:Как договариваться, когда обе стороны правы
Барьеры коммуникации: Ошибки восприятия (эффект ореола, стереотипизация).
Техника «Трех раундов»:
Выслушать позицию.
Назвать эмоцию собеседника (признание чувств).
Предложить вариант.
Групповое упражнение «Испорченный телефон 2.0»:Передача сложного рабочего задания через 5 человек (разбор искажений).
Правила постановки задач: Четкий алгоритм SMART в межотдельском взаимодействии.
Тема:Как не переходить на личности при дедлайнах
Модель конфликта: Инцидент -> Конфликтоген -> Эскалация
Способы реагирования: Соревнование, Сотрудничество, Компромисс, Уклонение, Приспособление (когда что применять).
Упражнение «Горячее кресло»: Один участник выносит реальную проблему, группа помогает найти решение через новые инструменты.
Дыхательные и якорные техники: Быстрое восстановление состояния за 1 минуту (для сохранения ясности ума).
Тема:«Штаб спасения проекта» (Стресс-тест на синхронность)
Вводная: Дается общая цель (например, запуск продукта) со сложными вводными.
Условия: Отделы сидят в разных углах комнаты. У каждого своя часть данных. Задача — за 40 минут создать единый план.
Наблюдение: Ведущий фиксирует моменты, где происходит «перетягивание».
Разбор полетов: Детальный анализ игры (что помогло договориться, а что мешало).
Выводы: Фиксация на доске инсайтов.
Тема:Мы договорились. Что дальше?
Создание «Кодекса взаимодействия»: 5-7 пунктов, которые обе команды пишут для себя (например: «Вопросы к отделу Х отправляем только через Яндекс.Формы до 12:00» или «Совещания не дольше 20 минут»).
Ритуал перехода: Символическое действие (рукопожатие отделов или подписание совместного манифеста).
Обратная связь: Круг «Плюс / Минус / Инсайт» (что беру с собой в работу).
Вручение памяток (шпаргалка по типам DISC и техника «Трех раундов»).
Опыт:
Проведение аналогичных тренингов для производственных компаний, торговых домов, пищевого производства, АПК, для госслужащих (от правительства Воронежской области)
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?