Проведение тренинга "Эффективные продажи"

Я предлагаю: 

1.  Определение потребности обучения персонала (личное интервью с руководителем).
2.  Проведение предтренинговой диагностики (анкетирование сотрудников и личное интервью при необходимости).
3.  Методическая разработка обучающих материалов на основании потребности заказчика.
4.  Проведение тренингов (в офлайн или онлайн формате).
5.  Составление отчетности о прошедшем обучении.
6.  Посттренинговое сопровождение (при необходимости).
7.  Организация аттестации персонала (при необходимости).

В процессе тренинга участники изучат:

• Приемы и методы установления контакта с покупателем.
• Техники выявления потребностей клиентов.
• Методы презентации товара на языке выгоды клиента.
• Различные типы возражений и технологии работы с ними.
• Методы и техники завершения продажи.

Программа:

Модуль 1. «Установление контакта с покупателем»

• Компоненты первого впечатления. Роль вербальных и невербальных факторов.
• Оценка и интерпретация невербальных сигналов покупателя.
• Алгоритм этапа установления контакта.
• Типичные ошибки на этапе установления контакта.

Модуль 2. «Выявление потребностей покупателя»

• Природа мотивов покупателей.
• Алгоритм этапа выявления потребностей.
• Типы вопросов и особенности их применения при выявлении потребностей.
• Структура воронки вопросов.
• Техники и приемы активного слушания.

Модуль 3. «Презентация товара»

• Основные принципы презентации товара.
• Свойства, преимущества и выгода товара на основе мотивов покупателя.

Модуль 4. «Работа с возражениями покупателя»

• Истинные и ложные причины возражений.
• Основные типы возражений покупателя.
• Алгоритм работы с возражениями.
• Техники работы с возражениями о цене.

Модуль 5. «Завершение продажи»

• Сигналы покупателя о готовности к покупке.
• Алгоритм завершения продажи.
• Основные виды и техники кросс-продаж.
• Правила работы с отказом покупателя.

Длительность программы – 16 часов.

Преимущества:

Имею личный опыт работы в сфере продаж в течение 8 лет: как в качестве продавца, так и в качестве руководителя магазина, поэтому знаю и понимаю специфику сферы продаж. 

Провожу интерактивные тренинги (70% тренинга - практика: мозговые штурмы, кейсы, ролевые и деловые игры, видео-нарезки и т.д.).

Составляю программу тренинга в соответствии с потребностями каждого заказчика.

Опыт:

Проводила тренинги по продажам для сотрудников одной из самых крупных и успешных компаний сферы fashion-ритейла в России.

Ресурсы:

Тренинг возможно провести как в формате офлайн, так и в формате онлайн.