Проведение тренинга "Эффективные продажи"

Я предлагаю: 

1. Определение потребности обучения персонала (личное интервью с руководителем)
2. Проведение предтренинговой диагностики (анкетирование сотрудников и личное интервью при необходимости)
3. Методическая разработка обучающих материалов на основании потребности заказчика
4. Проведение тренингов (в офлайн или онлайн формате)
5. Составление отчетности о прошедшем обучении
6. Посттренинговое сопровождение (при необходимости)
7. Организация аттестации персонала (при необходимости)

В процессе тренинга участники изучат:

• Приемы и методы установления контакта с покупателем
• Техники выявления потребностей клиентов
• Методы презентации товара на языке выгоды клиента
• Различные типы возражений и технологии работы с ними
• Методы и техники завершения продажи

Программа:

Модуль 1. «Установление контакта с покупателем»

• • Компоненты первого впечатления. Роль вербальных и невербальных факторов 
• • Оценка и интерпретация невербальных сигналов покупателя
• • Алгоритм этапа установления контакта
• • Типичные ошибки на этапе установления контакта 

Модуль 2. «Выявление потребностей покупателя»

• • Природа мотивов покупателей 
• • Алгоритм этапа выявления потребностей 
• • Типы вопросов и особенности их применения при выявлении потребностей
• • Структура воронки вопросов
• • Техники и приемы активного слушания

Модуль 3. «Презентация товара»

• • Основные принципы презентации товара
• • Свойства, преимущества и выгода товара на основе мотивов покупателя

Модуль 4. «Работа с возражениями покупателя»

• • Истинные и ложные причины возражений
• • Основные типы возражений покупателя 
• • Алгоритм работы с возражениями 
• • Техники работы с возражениями о цене 

Модуль 5. «Завершение продажи»

• • Сигналы покупателя о готовности к покупке 
• • Алгоритм завершения продажи 
• • Основные виды и техники кросс-продаж 
• • Правила работы с отказом покупателя

Длительность программы - 16 часов

Преимущества:

Имею личный опыт работы в сфере продаж в течение 8 лет: как в качестве продавца, так и в качестве руководителя магазина, поэтому знаю и понимаю специфику сферы продаж. 

Провожу интерактивные тренинги (70% тренинга - практика: мозговые штурмы, кейсы, ролевые и деловые игры, видео-нарезки и т.д.)

Составляю программу тренинга в соответствии с потребностями каждого заказчика.

Опыт:

Проводила тренинги по продажам для сотрудников одной из самых крупных и успешных компаний сферы fashion-ритейла в России.

Ресурсы:

Тренинг возможно провести как в формате офлайн, так и в формате онлайн.