ћихаил —еменов, PhD
консультант по управлению, HR-эксперт, методолог, бизнес-тренер
¬с€ –осси€
Ѕолее 15 лет опыта
ќтзывы  2   0

 орпоративные ценности.  орпоративна€ культура.  орпоративный кодекс.

от 30 000 ₽

 ак мы понимаем, что такое корпоративные ценности

 орпоративные ценности - представлени€ о том, что считать хорошим, правильным и желательным. ÷енности компании — это прин€тые правила и принципы, раздел€емые сотрудниками организации. ќни напр€мую сказываютс€ как на взаимоотношени€х в коллективе, так и на внешней среде, в виде которой могут выступать клиенты, поставщики, партнеры. ѕри этом в компании должна четко прослеживатьс€ мисси€, ведь именно на ее реализацию направл€ютс€ корпоративные ценности.

ћисси€ и корпоративные ценности компании отвечают «–ади чего мы работаем?» »нструментальные ценности позвол€ют давать оценку действи€м сотрудников и задают приоритеты в работе.  орпоративные ценности станов€тс€ нужны компании, когда необходимо добитьс€ слаженной работы сотрудников, но при этом де€тельность плохо поддаетс€ регламентации и стандартизации, как это происходит во врем€ обслуживани€ людей. ћногие руководители стали отчетливо понимать, что именно корпоративные ценности во многом €вл€ютс€ тем цементирующим материалов, который помогает компании достигать результатов и как можно дольше оставатьс€ эффективной.

 роме того, уникальный набор ценностей позвол€ет выделить компанию как особенную, отличающуюс€ от ближайших конкурентов.

 ак разработать корпоративные ценности?

‘ормулировка и внедрение корпоративных ценностей начинаетс€ с расстановкой приоритетов. «атем создаетс€ план работы по формированию корпоративных ценностей компании, оценке поведени€ сотрудников согласно корпоративным ценност€м, проведению обратной св€зь сотрудникам, стимулированию и поддержке поведени€ работников согласно корпоративным ценност€м, вовлечение сотрудников в обслуживание и повышени€ уровн€ клиентоориентированности.

Ётапы работы:

1. диагностика текущей корпоративной культуры; интервью с топ-менеджерами и лидерами компании, анализ миссии и стратегического видени€ компании, стратегических целей;

2. создание системы корпоративных ценностей, основанных на миссии, видении, стратегических цел€х и компетенции, проведение рабочего совещани€ с руководител€ми компании дл€ формировани€ уточненного набора ценностей;

3. перевод ценностей на уровень поведени€;

4. разработка и реализаци€ плана меропри€тий по вовлечению персонала.

 

 орпоративный кодекс – свод принципов, норм и правил поведени€ сотрудников компании, основанный на стратегии, миссии, корпоративных ценност€х и в соответствии с действующем законодательством –‘.  орпоративный кодекс может быть предназначен как дл€ акционеров и инвесторов, так и дл€ руководителей компании, потенциальных, вновь прин€тых сотрудников и действующих сотрудников.

 орпоративный кодекс может включать в себ€:

  • ќсновные положени€ стратегии и миссии компании
  •  орпоративные ценности
  • ќсновные вехи в истории компании
  •  раткую информацию о продукции компании, ее достижени€х
  • ќсновные требовани€ в отношении качества продукции и обслуживани€, взаимодействи€ с клиентами
  • «а€вление об об€зательствах и ответственности компании и ее руководителей перед клиентами, акционерами и сотрудниками
  • ѕринципы прин€ти€ управленческих решений
  • Ќормы корпоративной этики
  • ѕолитики в области экологии, инноваций, взаимодействи€ со —ћ», общественными организаци€ми и местными органами власти, персонала в целом и отдельных его категорий (молодежь, люди с ограниченными возможност€ми, пенсионеры и т.д.)

—оздам и помогу внедрить в практику корпоративной культуры бренд работодател€ на основе анализа целевой аудитории и бенчмакинга. ¬озможна реализаци€ как удаленно, так и очно. –аботаю на основе идеи ƒЌ  бренда: универсальных базовых составл€ющих, вытекающих из корпоративной культуры и потребностей потенциальных работников.

¬недрение: ƒЌ  бреда работодател€ прошиваютс€ в основные бизнес-процессы (рекрутинг, адаптаци€, в корпоративную базу знаний, систему оценки работы сотрудников.

≈сть опыт в этом направлении: энергетики, ритейл и т.д.

ѕреимущества:

ќпыт работы в бизнесе - более 25 лет, в том числе собственником компании, директором по персоналу и исполнительным директором, внешним консультантом

Ќаучна€ экспертиза - кандидат психологических наук.

≈сть аккредитаци€ поставщиком услуг ѕјќ «—бербанк –оссии», ѕјќ –∆ƒ и ѕјќ «√азпром-Ќефть». 

”слуга «под ключ»: от предпроектной диагностики до сопровождени€ после внедрени€.

–азработка уникальных программ под ваши услови€ и адаптаци€ существующих с использованием ваших кейсов, готовность к сложным и нестандартным запросам.

ќпыт:

√руппа компаний «¬илкиЌет»

ѕроблема: низкий уровень сервисного поведени€.

÷ель: повысить ценностное отношение сотрудников к √ост€м, обслуживанию и сервису.

–ешение: выделение ценности √ост€ как ключевой корпоративной ценности, оценка поведени€ сотрудников согласно корпоративным ценност€м, обратна€ св€зь сотрудникам, стимулирование и поддержка поведени€ согласно корпоративным ценност€м, вовлечение сотрудников в обслуживание и повышени€ уровн€ клиентоориентированности, создание корпоративной группы в соц.сети ¬ ќЌ“ј “е.

–езультат: уровень недовольства гостей снизилс€ с 18% до 0,5%. —отрудники знают важность качественного обслуживани€ и ценность √ост€, умеют выразить его во врем€ обслуживани€ и работы. √руппа в ¬ ќЌ“ј “е активна спуст€ год.

 омпани€ «»нтерантенна», проект «¬овлечение сотрудников в бренд»

ѕроблема: ребрендинг сети салонов св€зи потребовал изменени€ в работе продавцов, изменени€ отношени€ и стил€ работы.

÷ель: вовлечь сотрудников в новый бренд

–ешение: выделение ценностей нового бренда, оценка поведени€ сотрудников в бренде, обратна€ св€зь сотрудникам, стимулирование и поддержка поведени€ в бренде, вовлечение сотрудников в новый бренд, создание корпоративного портала.

–езультат: сотрудники знают смысл и ƒЌ  бренда, умеют выразить его во врем€ обслуживани€ и работы. Ѕрендированы бизнес-процесс компании, св€занные с персоналом (рекрутинг, адаптаци€, управление корпоративной культурой).  орпоративный портал стал основным коммуникационным каналом компании.

≈сть примеры работы с различными отрасл€ми.

–есурсы:

  • ќперативность: консультации on-line, на св€зи 7 дней х 12 часов.
  • —ертифицированные системы: DISC&Driving Forces, EQ-Ёмоциональный интеллект, Hogan, MBTI, Ѕитрикс24 собственные оригинальные тесты и опросники, онлайн-системы тестировани€.
  • ћобильность: возможность выезда в ваш регион,
  • ћасштабируемость: формирование региональных команд под проект.
  • Ёксклюзивность: разработка программ под ваши услови€ и адаптаци€ существующих с использованием ваших кейсов, готовность к сложным и нестандартным запросам.

”слови€ сотрудничества:

  • ѕростота и удобство: оформлени€ документов и платежей, возможен безналичный расчет по договору на ќќќ или »ѕ.
  • √ибкость: в администрировании, сроках и оплате, учет интересов стейкхолдеров.
  • ”слуга «под ключ»: от предпроектной диагностики до сопровождени€ после внедрени€.
  • ѕрозрачность ценообразовани€, консультационна€ поддержка на этапе обсуждени€ проекта, в т.ч. направленна€ на оптимизацию затрат клиента.

0   0 0 0 1008
ќстались вопросы по услуге? «адайте их исполнителю и узнайте стоимость решени€ вашей задачи
 ’очу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
¬аше им€
E-mail дл€ св€зи
ќтправл€€ данные, ¬ы принимаете услови€ ѕользовательского соглашени€
¬ы сотрудничали с этим исполнителем? ќставьте отзыв о его работе

168 специалистов сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с этим и с пользовательским соглашением
OK
ime_er = microtime(true) - $start_timer."-->"; ?>