Программа обучения ключевым управленческим навыкам

от 50 000  ₽

Провожу практические тренинги для линейных и руководителей среднего звена по ключевым управленческим навыкам: планирование, управление приоритетами и собственной нагрузкой, постановка задач, контроль, делегирование, обратная связь, мотивация и развитие сотрудников.

Какую проблему решает обучение?

Многие руководители становятся руководителями благодаря сильной экспертности, но зачастую специально не учились управлять людьми.

В результате обучения начинающие руководители получают понимание структуры управленческой работы и хорошую базу практичных управленческих навыков и инструментов. Опытные - находят причины конкретных проблем и сложностей в управлении подчиненными и способы их решения.

Участники научатся
• переводить цели в конкретные задачи и календарный план, успевать выполнять как стратегические, так и операционные задачи
• ставить задачи так, чтобы сотрудники понимали и выполняли их как задумано, с минимумом исправлений и должным качеством
• выбирать стиль управления с учетом опыта, мотивации сотрудника, сложности задачи
• делегировать без потери качества и без обратного делегирования
• выявлять отклонения до того, как они стали проблемой
• проводить корректирующие разговоры и закреплять договорённости
• развивать, мотивировать и удерживать сильных сотрудников

Что получает компания?

Как итог - руководители фокусируются на стратегически важных целях и задачах, команды под их руководством становятся более производительными и мотивированными, и все это в итоге способствует росту бизнес-показателей компании.

Особенность моего подхода

Каждый проект начинаю с погружения в специфику компании: изучаю процессы, особенности бизнеса, типичные управленческие ситуации и сложности руководителей. Если необходимо, провожу персональную диагностику управленческих навыков участников тренинга по специальным чек-листам (собственная разработка). Это позволяет адаптировать программу именно под ваши задачи, а не проводить универсальный тренинг по стандартным лекалам «для всех».

В обучении:

минимум теории и воды;
максимум алгоритмов, инструментов и прикладных моделей;
практические упражнения;
разбор реальных кейсов участников;
отработка инструментов на рабочих ситуациях;
поиск решений сложных управленческих ситуаций.

Дополнительно участники получают большую базу материалов, шаблонов и инструментов, которые остаются в их распоряжении и могут использоваться в ежедневной работе после завершения обучения.

Программа:

Базовая программа включает 5 модулей (программа может быть дополнена или скорректирована под запрос), проведение адаптировано под офлайн и онлайн-форматы. По согласованию с заказчиком добавляем межмодульные домашние задания с разбором и обратной связью

1 модуль. Управление собственной работой

2 модуль. Управление исполнением

3 модуль. Управление командой

4 модуль. Управление процессами, системное управление

5 модуль. Разборы кейсов. Дополнительная отработка отдельных тем.

Программа подробно:

Модуль 1

1. Роль руководителя и регулярный менеджмент

Основные темы
Роль и ответственность руководителя за результат команды.
Отличие управленческой деятельности от исполнительской.
Управленческий цикл и практики регулярного менеджмента.
Регулярные и уникальные управленческие ситуации.
Самоорганизация руководителя и управленческий ритм.

Инструменты
Модель управленческого цикла.
Карта регулярных управленческих практик.
Анализ реальной загрузки руководителя: на что уходит время - управление или исполнение (работа руками).

Упражнения и активности
Самоанализ «Мой вчерашний день».
Обсуждение «Чем руководитель отличается от исполнителя?».
Карта собственных управленческих практик.

2. Планирование работы руководителя и команды

Основные темы
Связь целей компании, подразделения и задач сотрудников.
Декомпозиция стратегических и операционных целей.
Планирование года, квартала, месяца, недели и дня.
Приоритеты, внеплановые задачи и резерв времени.
Защита времени для стратегической и фокусной работы.

Инструменты
Ключевые факторы успеха
Дерево целей.
Декомпозиция по методу WBS
Прямое и обратное планирование.
ALPEN.
Матрица Эйзенхауэра.
Таймбоксинг.
Буфер времени.
PERT
Другие подходы к расстановке приоритетов (альтернативы матрице Эйзенхауэра: MoSCoW, RICE, “Срочно/Важно + ресурс” и др)
Алгоритм ПРИМУ

Упражнения и активности
Построение дерева целей.
Планирование задачи от дедлайна.
Аудит собственного календаря.
Проектирование недели в формате time box.
Разбор внеплановой нагрузки.

2 модуль. Управление исполнением

1. Постановка задач

Основные темы
Разница между целью, идеей, пожеланием и задачей.
Признаки правильно поставленной задачи.
Результат, срок, формат, критерии качества, ресурсы и контроль.
Положительная формулировка задачи.
Проверка понимания и принятия задачи сотрудником.

Инструменты
Алгоритм “Хорошо сформулированный результат”
SMART.
СТАРТ.
Чек-лист качества постановки задачи.
Вопросы проверки понимания.

Упражнения и активности
«Задача или не задача».
Редактирование расплывчатых формулировок.
Практика постановки реальных задач по SMART/СТАРТ.
Парная отработка с пересказом задачи сотрудником.

2. Ситуационное руководство

Основные темы
Выбор стиля управления под конкретного сотрудника и конкретную задачу.
Компетентность и готовность сотрудника.
Причины отказа, сопротивления и неготовности к задаче.
Баланс инструкции, поддержки, мотивации и контроля.
Директивный, наставнический, поддерживающий и делегирующий стили.

Инструменты
Матрица «Хочет - может».
Три уровня инструкции.
Матрица стилей ситуационного руководства.
Диагностические вопросы руководителя.

Упражнения и активности
«Одна задача - четыре сотрудника».
Определение уровня инструкции.
Разбор причин сопротивления.
Ролевые диалоги с сотрудниками разной готовности.

3. Делегирование

Основные темы
Роль делегирования в разгрузке руководителя и развитии команды.
Разница между делегированием и постановкой задачи.
Передача полномочий, ответственности и права выбора способа.
Выбор задачи и исполнителя.
Ленивое, избыточное и обратное делегирование.

Инструменты
Алгоритм делегирования.
Матрица выбора задач.
Уровни делегирования.
Границы самостоятельности.
Вопросы против обратного делегирования.

Упражнения и активности
Аудит задач руководителя.
Кейсы на ошибки делегирования.
Практика против обратного делегирования.
Личный план делегирования.

4. Контроль исполнения

Основные темы
Контроль как способ видеть ход работы и влиять на результат.
Предварительный, промежуточный и итоговый контроль.
Контроль процесса и результата.
Выбор частоты и формата контроля по опыту сотрудника и критичности задачи.
Уведомительный и разрешительный порядок контроля.

Инструменты
Матрица выбора контроля.
Статус-встреча.
Письменный отчёт.
Контрольные точки.
Чек-лист системы контроля.

Упражнения и активности
«Одна задача - три сотрудника».
Проектирование контрольных точек.
Ролевая статус-встреча.
Преобразование разрешительного контроля в уведомительный.

5. Работа с отклонениями и неэффективностью

Основные темы
Отклонение как разница между ожидаемым и фактическим результатом.
Ранние сигналы и опережающие показатели.
Алгоритм мониторинга и работы с отклонениями.
Диагностика причин неэффективности сотрудника
Разделение ответственности руководителя и сотрудника.

Инструменты
Алгоритм «Сигнал - анализ - план - задача - проверка».
Опережающие показатели.
Дерево решений.
План корректирующих действий.
Чек-лист для развития навыка работы с отклонениями

Упражнения и активности
Бизнес-симуляция «Управленческий танграм».
Практика «Лабиринт».
«Что является управлением, а что нет».
Разбор реальных кейсов неэффективности.

3 модуль. Управление командой

1. Мотивация сотрудников

Основные темы
Потребности, мотивы и трудовая мотивация. Механизм мотивации.
Внутренняя и внешняя мотивация.
Ведущие мотиваторы сотрудников.
Виды мотиваторов
Что такое демотивация
Связь мотивации с постановкой задач, развитием и результативностью.
Базовые условия вовлечённости и демотиваторы.

Инструменты
Карта ведущих мотиваторов.
Алгоритм мотивирующей постановки задачи.
Вопросы для диагностики мотивов на собеседовании.
Вопросы для диагностики мотивов с подчиненным
Баланс задач-жертв и задач-выигрышей.

Упражнения и активности
Интервью по выявлению мотиваторов.
«Продай задачу» сотрудникам с разными мотивами.
Разбор немотивирующих действий руководителя.
Карта мотивации команды.

2. Обратная связь

Основные темы
Обратная связь как инструмент развития и управления результатом.
Положительная и корректирующая обратная связь.
Отличие обратной связи от критики и общей похвалы.
Факты и интерпретации.
Правила предоставления и принятия обратной связи.
Работа с сопротивлением и эмоциональными реакциями на обратную связь.
Блокеры (личные установки, мешающие давать обратную связь подчиненным) и как с ними работать.

Инструменты
Формула «Факт - влияние - дальнейшее действие».
Чек понимания.
Feedforward.
Чек-лист подготовки и самооценки обратной связи.

Упражнения и активности
«Факт или интерпретация».
Переформулирование критики и похвалы.
Парная практика положительной и корректирующей ОС.
Разбор видов «бегства» от обратной связи.

3. Требовательность и последствия

Основные темы
Требовательность как ясность ожиданий и последовательность действий руководителя.
Регулярность, справедливость, соразмерность и баланс поддержки и требований.
Системные, навыковые и личностные блокеры требовательности у руководителей.
Работа с оправданиями и перекладыванием ответственности.
Последствия невыполнения договорённостей.

Инструменты
Чек-лист требовательности.
Алгоритм корректирующей беседы.
Пирамида последствий.
Вопросы для возврата ответственности.

Упражнения и активности
Самодиагностика требовательности.
Разбор личных блокеров.
Разбор кейсов, ролевая игра.

4. Развитие и удержание ключевых сотрудников

Основные темы
Жизненный цикл сотрудника в компании.
Ключевые сотрудники: подходы и критерии - кто является ключевым.
Ранние сигналы риска ухода.
Разница между демотивацией и выгоранием.
Факторы удержания ключевых сотрудников.

Инструменты
Матрица производительности и потенциала.
Диагностика риска ухода.
GROW и другие алгоритмы планирования развития.
Алгоритм выявления демотивации/выгорания.
Алгоритм удерживающей беседы.

Упражнения и активности
«Кто у меня ключевой?».
Диагностика конкретного сотрудника.
Демотивация или выгорание.
Разработка плана удержания.
Ролевая 1:1-встреча.

4 модуль. Управление процессами, системное управление

1. Управление изменениями

Основные темы
Почему хорошие идеи не превращаются в устойчивые изменения.
Системное решение: процесс, роли, ритм, контроль и поддержка.
Роль руководителя в запуске и закреплении изменений.
Пилотирование, масштабирование и работа с сопротивлением.
Связь изменения поведения, управленческих практик и организационной системы.
ADKAR и другие подходы к внедрению изменений

Инструменты
Чек-лист системного решения.
Цикл внедрения изменений.
Карта внедрения.
Мотивационная карта изменения.

Упражнения и активности
«Что делает решение системным?».
Доработка идеи в системное решение.
Проектирование пилота.
Анализ сопротивления.
Карта внедрения собственного изменения.

Опыт:

Более 15 лет опыта обучения и развития руководителей;
собственный управленческий опыт;
опыт работы с компаниями разных отраслей;
умею не только обучать инструментам, но и помогать руководителям менять управленческий подход и привычки;
ориентируюсь не на проведение тренинга как мероприятия, а на внедрение инструментов в реальную работу.

Опыт проведения в отраслях: Финансовый сектор (банки, страхование)
ИТ-компании
Телекоммуникационные компании
Недвижимость
Маркетинг и digital

Результат моих проектов - руководители начинают действовать более системно и уверенно, меньше времени тратят на тушение пожаров и ручное управление, а сотрудники лучше понимают ожидания и работают более самостоятельно