Профессиональное описание бизнес-процессов: «Сначала посмотрите, как оно работает»

Занялись переустройством работы в вашей компании? Мы создаем для вас «цифровое зеркало» бизнеса — детальную и объективную карту всех процессов. Это первый и самый важный шаг к любым позитивным изменениям: от точечных улучшений до полной трансформации.

Зачем это нужно? Карта — перед дорогой.

Само по себе описание — это не цель, а мощный инструмент для принятия решений. Мы создаем его, исходя из вашей конкретной задачи.

Вы можете заказать у нас только этап описания, если планируете дальнейшую работу своими силами. Или поручить нам полный цикл — от анализа до внедрения решений. В любом случае, вы начинаете с ясной картины.

Когда необходим «снимок» бизнес-процессов?

• Перед изменениями: Вы планируете реорганизацию, автоматизацию или масштабирование. Карта процессов покажет, что именно менять, где «узкие места» и риски.
• Для анализа и поиска решений: Невозможно улучшить то, что не видишь целиком. Визуальная схема — лучший инструмент для обсуждения в команде и поиска оптимальных решений.
• Для объяснения и внедрения: Гораздо проще объяснить сотрудникам, что, на что и почему мы меняем, когда у всех перед глазами одна и та же понятная схема.
• Для автоматизации: Это обязательный этап. Ни один IT-специалист не сможет настроить систему, не понимая логики ваших рабочих потоков.

Как мы это делаем? Собираем пазл из мнений и фактов.

Чтобы карта была объективной и полной, мы используем комплекс методов:

1.    Интервью с ключевыми участниками — от исполнителей до руководителей.

2.    Наблюдение и хронометраж рабочих операций в реальных условиях.

3.    Анализ существующей документации (инструкций, регламентов, отчетов).

Это позволяет увидеть не только формальную, но и реальную, «живую» схему работы.

Что вы получите в итоге?

Готовый пакет документов — наглядную основу для управления. Мы предоставим описание в удобной для вас визуальной нотации:

·         BPMN (стандарт для автоматизации и сложных процессов)

·         EPC (наглядно показывает поток работ и данных)

·         IDEF0 (акцент на взаимосвязи процессов)

·         Процедура / Процесс (простая и понятная схематичная форма)

По вашему запросу мы дополним схемы:

• Комментариями и пояснениями.
• Выделением зон риска и узких мест.
• Расчетом времени и стоимости этапов.
• Первоначальными рекомендациями по оптимизации.

Карта вашего бизнеса — это инвестиция в его предсказуемое будущее. Давайте начнем с того, чтобы увидеть его целиком.

Опыт:

Компания франчайзи 1С: аудит процессов управления, продаж и обслуживания.

Производство и сбыт оконной и дверной фурнитуры: аудит процессов продаж, маркетинга и управления.

Сеть магазинов "у дома": аудит бизнес-процессов закупки.

Кондитерское производство: глубокая проработка бизнес-процессов и повышение производительности предприятия на 22%.

Оптово-торговая компания: объединение процессов и сотрудников отделов продаж, логистики и закупок в единый информационно-коммуникационный контур за счет разработки и внедрения сквозного процесса на базе 1С CRM.

Медицинский центр – увеличение выручки на 20%.

Производство средств индивидуальной защиты: описание и оптимизация процессов продаж и логистики.

Поставщик сырья для текстильного производства: описание и оптимизация процессов продаж, отгрузки и логистики.