Тренинг "Приёмы убедительной коммуникации"

Тренинг «Приёмы убедительной коммуникации» это не про «красиво говорить», а про системное влияние на результат. Так бывает, что:

• отличные идеи, которые могли бы принести дополнительную прибыль компании, игнорируются из-за слабой презентации;
• на совещания мы тратим больше времени, чем на реализацию принятых решений (или занимаемся этим за пределами рабочего времени;
• корпоративные коммуникации подчинены искусству манипуляций, а не весомости аргументов.

Картина не из приятных, особенно, если мы всё это переведём на язык цифр… Как это изменить? Повысить эффективность коммуникаций у отдельных сотрудников и команды в целом.

Какие результаты может ожидать компания?

• Уменьшение случаев срыва сроков из-за недопонимания.
• Уменьшение количества латентных и других деструктивных конфликтов.
• Сокращение времени совещаний на 30% - 50%, за счёт более лаконичной аргументации и структурированности мыслей.
• Увеличение конверсии по сделкам. Сотрудники смогут четко аргументирует ценность продукта, снимать возражения и уверенно противостоять эмоциональному давлению.

Преимущества нашей программы:

• Высокий уровень экспертности бизнес-тренеров: > 45 лет суммированной экспертизы и опыта в убеждающих коммуникациях; > 20 000 тренинговых часов.
• Только практика, никакой «воды». 75% времени обучения посвящено применению изученных техник. Вы получаете опыт использования каждого инструмента.
• Высокая вариативность предлагаемых инструментов, есть варианты практически на все случаи жизни.
• Эффективность и надёжность. Мы работаем с инструментами, доказавшими свою надёжность.

Программа:

Далее представлена краткая программа бизнес-тренинга.

Модуль 1. Системная работа с информацией

• Важность системного подхода при донесении информации. Системное мышление, как основа убедительной аргументации.
• Пирамида Минто как способ структурирования информации.
• Использование «Принципа ВИСИ (МЕСЕ)» для системного анализа проблемы и подготовки презентации.

Модуль 2. Инструменты аргументации и контраргументации

• Принципы убеждающей коммуникации. Психолингвистика.
• Построение убеждающей коммуникации на основе Пирамиды Дилтса.
• Приёмы эффективной аргументации.
• Реагирование на сложные вопросы.
• Работа с возражениями, как способ конструктивной коммуникации в острых ситуациях.

Модуль 3. Ассертивность. Что это?

• Типы поведения (ассертивный, пассивный, агрессивный и пассивно-агрессивный), их признаки.
• 5 эффективных техник уверенного поведения

Модуль 4. Вербальные и невербальные техники уверенной коммуникации.

• Невербальные аспекты коммуникации: организация пространства, поза, мимика и т.д.
• Жестикуляция, зрительный контакт: соответствие жестов и внутренних состояний. Какие жесты и позы уместны в коммуникации/презентации?
• Голос, который хочется слушать.
• Разработка цели и плана презентации. Алгоритм подготовки.
• Учимся говорить без записей.

Модуль 5. Социально-психологические аспекты коммуникации.

• Транзактный анализ Э. Берна, как основа управления коммуникацией.
• Построение эффективной коммуникации через работу с Эго-состоянием.
• Что такое манипуляция? Как распознать манипуляции?
• Почему мы поддаёмся манипуляциям. Мишени и крючки для манипуляций.
• Как работать с манипуляциями, когда они обращены на нас? Способы и техники разрушения манипуляций.

Практикум:

Каждый участник обучения готовит выступление (например, презентацию идеи, отчёт о реализации проекта и т.д.) продолжительностью 7-10 минут. Проводит его в очном или онлайн формате (в зависимости от выбранного варианта) и получает детальную обратную связь: что получилось успешно и что нужно учесть в будущем.

Продолжительность бизнес-тренинга: 16 или 24 часа (двухдневный или трехдневный бизнес-тренинг).

Опыт:

Обучение по программе в целом и её отдельным модулям прошло >14 000 человек. Уровень удовлетворённости обучением (в соответствии с анкетами обратной связи) составляет 98,2%.

Программа реализовывалась в рамках федеральных и региональных программ поддержки предпринимательства, например, "101 стартап" и в формате корпоративного обучения.

Примеры Компаний-Клиентов, сотрудники которых прошли обучение по программе или её отдельным модулям: #ЗАО ЗЭТО, #ПАО Акрон, #ПАО Сургутнефтегаз, #ПАО Роснефть, #АО ВкусВилл и другие.