Практикум "Злость, как ресурс"

от 15 000 до 40 000  ₽

Эмоция злости - это мощный ресурс, часто недооцениваемый, и, напротив, пытающийся быть подавленным. И это, в конечном итоге, часто приводит к срывам и конфликтам.

Практикум "Злость как ресурс" посвящен тому, как управлять злостью и использовать ее для достижения целей.

Для кого: Сотрудники любого уровня, часто сталкивающиеся с раздражением.

Программа:

• Эмоция злости: что это, откуда берется.
• Негативные убеждения о злости и способы их преодоления.
• Способы саморегуляции злости.
• Способы контролировать злость во время конфликтов.
• Практика применения инструментов.

В результате участники:

• Узнают, какие ресурсы содержатся в злости.
• Поймут, как связаны злость и эффективность.
• Научатся проявлять злость без последствий для себя и окружающих.
• Изучат инструменты саморегуляции.
• Смогут контролировать эмоции во время диалога с клиентами и коллегами.

Формат: онлайн или офлайн.

Продолжительность: 4 часа с перерывами.

Программа:

• Эмоция злости: что это, откуда берется.
• Негативные убеждения о злости и способы их преодоления.
• Способы саморегуляции злости.
• Способы контролировать злость во время конфликтов.
• Практика применения инструментов.

Результаты у компаний клиентов:

• Мегаполис, тренинги по управлению эмоциями для руководителей среднего уровня. Результат снижение количества конфликтов. 
• Деловые линии, тренинги по управлению стрессом для линейных менеджеров. Результат, у прошедших тренинги снижение количеств жалоб от клиентов в 2 раза, повышение качества обслуживания на 15% по результата прослушивани звонков.