Практикум «Работа с клиентом: от первого касания до удержания» от 90 000 до 90 000 ₽ Написать исполнителю Интенсив для команд, которые работают с B2B-клиентами на всех этапах: от первой коммуникации до долгосрочного сопровождения. Не теория и не мотивационные слайды, а разбор конкретных ситуаций участников с проработкой сценариев и ролевыми практиками. Учим выстраивать системную работу с клиентом: онбординг, регулярные встречи, проактивные касания, работу с эскалациями и конфликтами. На выходе у каждого участника — личный план работы с клиентами на ближайший квартал.Программа: Типология B2B-клиентов и их ожидания. Первая коммуникация: как не потерять клиента на старте. Онбординг и первые 90 дней: что критично. Регулярная работа: ритм встреч, отчётность, проактивность. Сложные ситуации: конфликты, эскалации, претензии. Построение долгосрочных отношений. Разбор реальных ситуаций участников. Опыт: Подготовка команд клиентского сервиса в IT-компаниях. Стандартизация процессов коммуникации и контроля сроков в агентстве с ростом повторных продаж. Работа с ключевыми B2B-клиентами в сегменте enterprise. 0 0 0 0 10109 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв