Практикум для руководителей "Управление исполнением"

Практикум с полным погружением

«Развитие навыков руководителя по управлению процессами, целями, задачами, временем, руководству персоналом и заинтересованностью»

Время: 2 тренинг-дня

Количество участников: 4-20

Программа ориентирована на руководителей-практиков, не имеющих специального управленческого образования.

В программе есть как основные управленческие навыки, такие как: постановка целей, планирование, организация, мотивация, контроль, так и понимание того, как выстраивать приоритеты и находить критерии для принятия взвешенных решений, как формировать, развивать команду и управлять командным взаимодействием, как создать мотивирующую атмосферу и управлять знаниями.

В программе предусмотрена последовательность ключевых действий руководителя (управленческий цикл), без которых достижение результата — это часто просто лотерея, в которой кому-то везёт, а кому-то нет.

Итоговые KPI, которые могут быть закрыты программой:

• Выполнение планов подразделения по количественным и качественным показателям.

• Производительность труда и эффективность использования ресурсов.

• Соблюдение сроков выполнения задач и проектов.

• Уровень вовлечённости и удовлетворённости сотрудников.

• Текучесть кадров (снижение).

• Качество внутренних коммуникаций и снижение конфликтности.

• Эффективность совещаний и скорость принятия решений.

• Личная продуктивность руководителя и соблюдение баланса времени.

• Уровень управленческой компетентности (оценивается через тестирование, ассессмент и обратную связь).

Программа обучения

Введение в программу

• Эффективный управляющий: роль и задачи.
• Что значит управлять: анализ ресурсов и ограничений
• Лидерство: власть и ответственность
• Стратегическое видение, как главный инструмент лидера в достижении конкретных результатов
• Стили руководства и уровни компетенции сотрудников.
• Образ успешного руководителя: разработка индивидуального плана развития.

Блок 1. Планировать и ставить задачи перед подчиненными

• Текущее планирование как профессиональная компетенция управляющего
• Принципы формулирования целей и постановки задач в управленческой деятельности
• Инструменты эффективного распределения временных ресурсов и расстановки приоритетов
• Технология делегирования при постановке задач перед подчиненными

Блок 2. Эффективно организовать деятельность сотрудников

• Возможности руководителя (потенциальные и реальные) в организации деятельности подчинённых
• Оценка управленческих решений. Техника декартовых вопросов.
• Эффективные управленческие коммуникации: понять и быть понятым
• Алгоритм проведения совещания, планёрки
• Ролевая структура команды и методы влияния
• Выработка и принятие решений в команде. Стратегия Уолта Диснея.
• Разрешение конфликтов в управленческой деятельности

Блок 3. Мотивировать и стимулировать персонал

• Типология профессиональной мотивации сотрудников
• Мотивирующее и демотивирующее общение с сотрудниками
• Коучинг как технология наставничества на рабочем месте
• Обучение и развитие подчинённых в практической деятельности
• Управление заинтересованностью (мотивацией) и вовлечённостью подчинённых.

Блок 4. Контролировать выполнение задач

• Цели, функции и основное содержание контроля
• Принципы и правила передачи обратной связи в процессе контроля
• Развивающая обратная связь

Блок 5. Управление во времени

• Принципы эффективного управления делами (тайм-менеджмента).
• Проверенные приёмы работы или секреты управления временем
• Специфика организации работы руководителя и роли
• Инструменты для самоаудита и хронометража

Цель программы: повысить уровень ответственности и эффективности линейных руководителей, за счёт осознания своей роли в компании и освоения базовых управленческих навыков, а именно:

• понимания содержания и специфики управленческой деятельности;
• планирования и эффективной постановки задач перед сотрудниками;
• организация деятельности сотрудников;
• организация контроля над деятельностью сотрудников;
• организация командной работы сотрудников;
• владение техниками повышения вовлечённости, мотивации и стимулирования;
• стрессоустойчивость;
• социальный и эмоциональный интеллекты руководителя;
• управление приоритетами и временными параметрами;
• умение планировать ресурсы и время в целях повышения эффективности деятельности;
• организация взаимодействия.

Формы работы: мини-лекции, решение управленческих кейсов, бизнес-кейсы, командные задания, упражнения, творческие задания

Опыт:

«RONOVA cleaning» и «Чистый дом» - Тренинг «Эффективного сервисного обслуживания»

«Орленок» - Тренинг эффективного гостиничного обслуживания, Тренинг переговоров сVIP-персонами, Тренинг телефонного этикета, Коучинг;

«Гала Плюс» - Тренинги: «Управление персоналом», «Эффективное обслуживание», «Эффективные продажи», «Телемаркетинг», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг, «Работа на выставке», «Тайм-менеджмент»;

ИД «Деловой мир» - Тренинги: «Эффективное телефонное общение», «Телефонный этикет», «Эффективные продажи на выставке», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

СПС «ГАРАНТ», ООО «Гарант-ИрБис» «Консультант +» - «Психотехнология эффективных продаж по телефону», «Эффективная работа с возражениями»;

«ОСТ-Алко» - Тренинг «Эффективные продажи в секторе В2В»;

МТС Тверь - «Тайм-менеджмент», «Работа с клиентами», «Эффективные продажи в салоне»;

Управление недвижимостью «Мой Дом» - Тренинг для консультантов по работе с ВИП-персонами;

Обувной салон (ГУМ), «Ромул», ОАО «Московская шерстопрядильная фабрика» - «Эффективные продажи»;

«Атомэнергопроект» - Тренинг «Эффективное управление», «Управление взаимодействием между подразделениями», «Тайм-менеджмент»;

Компания "Мясной двор" (Рязань) - Тренинг развития региональных представительств,

Концерн "Колибри" (Мясоперерабатывающий комбинат №7), АльтерВест (Россия) дилер (ТД«Морозко»),МБК дилер концерна «Равиоли», Компания «Талосто» - Тренинги: «Эффективные продажи», «Эффективные продажи по телефону», «Управление взаимодействием с клиентами и партнерами»;

ФСК «Электросеть сервис РАО ЕЭС» - «Эффективное управление», «Управление персоналом», «Формирование кадрового резерва», «Стратегический менеджмент»;

«Торговый дом Авто» - «Корпоративная книга продаж»;

«Минбанк», «ВТБ», «СБРФ», «Росбанк» - «Банковский маркетинг», «Эффективные продажи банковских продуктов», «Эффективные переговоры», «Работа с дебиторской задолженностью», «Проницательность как инструмент снижения финансовых рисков», «Деловое общение и переговоры с VIP-клиентами», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

Мастерфуд (оптовая продажа орехов и сухофруктов) - «Активные продажи по телефону», «Эффективные переговоры», «Деловые коммуникации», «Эффективное управление подчинёнными и тайм-менеджмент», «Эффективное управление взаимодействием между подразделениями», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;