HR ( .. ) : , , , , , , , , , . : HR 13 , . , HR . : HR 50 2000 , IT . , : : , , , , , , , , , . , . : , . , , , , , 52% 80%. : , . : , . , . : , , . : , , . : , , , , , , , , . , . action plan , . , , , , : , , , , . : , . 0 0 0 0 1061 ? 12345 E-mail , ?