Поиск и подбор менеджера по продажам (обработка входящих заказов)

Подбор менеджера по продажам на входящие заказы — по всей России и СНГ

Входящий заказ — это клиент, который уже сказал вам «да». Профессиональный подбор менеджера по продажам на входящие заказы превращает это «да» в оплату, допродажу и повторный заказ: выручка растёт без единого нового рубля в рекламе. Но пока за заявками стоит случайный человек, работает обратная арифметика. Слабый менеджер теряет до каждого третьего входящего заказа — для среднего бизнеса это 400–700 тыс. ₽ недополученной выручки в месяц, уже оплаченной маркетингом, складом и производством.

Коротко

• Первый релевантный кандидат — через 72 часа после заключения договора
• Замена кандидата — бесплатно в течение гарантийного периода
• Прозрачный договор, расчёт стоимости — индивидуально под задачу в день обращения
• Типовую форму договора с гарантийным периодом пришлём до любых оплат
• От вас — 30–40 минут на бриф и решение по финалистам
• Работаем по всей России и СНГ, конфиденциально

Менеджер по обработке входящих заказов — кассир вашего маркетинга: каждый рубль, вложенный в рекламу, сайт и репутацию, в итоге проходит через его диалог с клиентом. Найти менеджера по продажам на входящий поток — значит поставить за кассу профессионала, а не оставить её открытой. Ниже — как мы помогаем нанять менеджера по обработке заявок и закрыть вакансию без ошибок.

Кого закрываем: менеджеры на входящем потоке

Входящий поток и заявки:

• менеджер по обработке входящих заказов
• менеджер по обработке заявок
• менеджер интернет-магазина
• оператор входящей линии продаж

Клиентский сервис и сопровождение:

• менеджер по работе с клиентами
• менеджер по сопровождению заказов
• специалист клиентского отдела, аккаунт-менеджер

Продажи на потоке и удалённый формат:

• менеджер отдела продаж на входящем трафике
• менеджер по допродажам, менеджер шоурума и торгового зала
• менеджер по продажам B2B на входящих обращениях
• удалённый менеджер по продажам, менеджер по заказам маркетплейсов

Что происходит, пока позиция не закрыта

• Заявки ждут ответа часами — за это время клиент оплачивает конкуренту.
• Конверсия из обращения в заказ никем не измеряется и незаметно падает.
• Допродаж нет: средний чек стоит на месте при растущем трафике.
• Входящие разбирает собственник или бухгалтер — вместо своей работы.

Что даёт правильный подбор

Сильный менеджер на входящем потоке поднимает конверсию и средний чек на том же рекламном бюджете — это самый дешёвый рост выручки из доступных компании. Экономия = 10+ месячных зарплат за счёт:

• роста конверсии из обращения в оплаченный заказ;
• допродаж и повторных покупок без затрат на привлечение;
• рекламного бюджета, который перестаёт сгорать на потерянных заявках;
• времени собственника, возвращённого из операционки.

Стоимость подбора несопоставима с ценой одной ошибки найма — 400–700 тыс. ₽ недополученной выручки ежемесячно.

Что вы получаете

• собственная база сильных кандидатов — некоторых сможем порекомендовать вам уже завтра, ещё до запуска активного поиска;
• финалисты на позицию — отобранные, проверенные, с аналитикой и обратной связью по каждому;
• интервью с видеозаписью — вы видите, как кандидат ведёт диалог, ещё до личной встречи;
• еженедельная отчётность о ходе поиска;
• персональный куратор HR-BP/HRD-уровня, который лично ведёт проект от брифинга до гарантийного периода;
• поддержка на этапе оффера и сопровождение выхода сотрудника.

Как мы подбираем: методология «Точное попадание»

Начинаем с брифинга и диагностики: какой у вас поток — звонки, сайт, маркетплейсы, мессенджеры — и где именно теряются деньги. При необходимости составляем профиль должности с задачами и KPI. Дальше — research и прямой поиск сотрудников по компаниям с сильным клиентским сервисом, собственная база, job-сайты, Telegram-сообщества и рекомендации.

Оценка кандидатов: биографическое интервью по реальным заказам и цифрам, собеседование по компетенциям (STAR, PARLA) с фокусом на трёх ключевых — конверсия диалога в сделку, дисциплина работы в CRM, допродажи и работа со средним чеком. Психологический профайлинг по трём критичным качествам: клиентоориентированность, устойчивость на потоке обращений, добросовестность. Завершаем проверкой референций и анализом мотивации — чтобы не менять человека через три месяца.

Подбор менеджера по обработке заказов под ключ: как проходит работа

1. Диагностика запроса и бриф.
2. Профиль позиции и KPI (при необходимости).
3. Стратегия поиска.
4. Активный поиск и прямые контакты.
5. Интервью и оценка.
6. Представление финалистов на позицию.
7. Организация собеседований и поддержка оффера.
8. Сопровождение выхода.
9. Гарантийный период.

Гарантии

• Замена кандидата — бесплатно в течение гарантийного периода: гарантия замены зафиксирована в договоре.
• Первый релевантный кандидат — через 72 часа после заключения договора.
• Прозрачный договор: типовую форму с гарантийным периодом и зонами ответственности пришлём до любых оплат.
• Конфиденциальность поиска — по запросу.

Как рассчитывается стоимость подбора?

Стоимость рассчитываем индивидуально под вашу задачу — в день обращения, после короткого брифа. Сроки и гарантии при этом фиксируются в договоре.

Что произойдёт после вашего сообщения

1. Ответим в течение 2 часов в рабочее время.
2. 30-минутный бриф в удобном формате — звонок, Telegram или встреча.
3. В тот же день — оценка сроков закрытия именно вашей вакансии, расчёт стоимости и типовая форма договора.

Выберите HR FREE BRAND исполнителем по этой позиции — и уже через 72 часа после заключения договора вы увидите первого релевантного кандидата на менеджера по обработке входящих заказов. Ваши заявки заслуживают человека, который доводит «да» клиента до оплаты.

На что обратить внимание при подборе

1. Берут «просто вежливого» → получают справочную службу: клиент получил консультацию — и ушёл платить туда, где его довели до оплаты.
2. Оценивают соискателя по резюме, а не по живому диалогу → на бумаге пять лет опыта, в разговоре кандидат теряет клиента на втором вопросе.
3. Не проверяют дисциплину работы в CRM → заказы живут в блокноте и теряются в первый же отпуск менеджера.
4. Ставят KPI только на скорость ответа → отвечают быстро, продают мало: конверсия и средний чек никого не интересуют.
5. Ведут найм сами, без воронки кандидатов → вакансия висит месяц, и всё это время поток «обрабатывается как получится».

Кто мы

Кадровое агентство HR FREE BRAND основано экспертом с 13+ годами в HR и подборе персонала, из них 5 лет— на позициях HRD в компаниях от 2000 до 7000 сотрудников. Сегодня это рекрутинговое агентство полного цикла: команда с 35+ годами суммарного опыта ключевых экспертов, 2500+ проведённых собеседований, экспертиза в 10+ отраслях и география 89 регионов России и СНГ. Каждый проект лично ведёт куратор HR-BP/HRD-уровня, а не рядовой рекрутер по скрипту — отсюда понимание работы с клиентским потоком в торговле, e-commerce и услугах изнутри, а не по резюме.

Наша философия — «Бери на 7, давай на 10»: в договор ставим тот уровень, который выдержим в самый загруженный сезон, — а работаем как в спокойный. Берём только те проекты, в которых можем добиться результата, — и отказываемся от остальных.