Подбор управляющих отелем

от 30 000  ₽

Нужен управляющий отелем, который отвечает за загрузку, сервис и затраты, а не просто следит, чтобы все службы вышли на смену?

Подбор управляющих для загородных, городских и бутик-отелей. 10 лет на рынке, 8000+ закрытых вакансий.

Главная сложность в этом подборе — управляющий отелем должен одинаково уверенно чувствовать себя и в операционке (размещение, housekeeping, технические службы, ресторан), и в коммерции (тарифы, каналы продаж, загрузка, отзывы, бюджет). Кандидатов, сильных только в одном из этих направлений, на рынке достаточно. Поэтому на финальном этапе обсуждаются конкретные управленческие решения по загрузке и операционным потерям. Клиент получает не поток откликов, а нескольких кандидатов, чей уровень уже проверен.

Почему это выгодно:

• Экономия времени. Просмотр профилей, интервью и профессиональная оценка — уже сделаны. Клиенту передаются только финалисты.
• Скорость. Первые кандидаты — уже через 2–3 дня. Позиции по кейсам закрывались в среднем за 4–6 недель.
• Гарантия до 1 года. Если специалист не подойдёт по критериям — замена бесплатно.
• Проверка по существу. Оценивается реальный опыт: управление службами размещения, housekeeping и техническим персоналом, бюджетирование и финансовая отчётность, работа с PMS, каналами продаж и тарифной политикой, отзывы гостей, стандарты обслуживания, контроль затрат — через обсуждение управленческих кейсов.
• Гибкость. Подбор под задачу — управление всеми службами загородного отеля, рост загрузки и гостевого сервиса городского отеля, операционка и коммерция в одном лице для бутик-отеля.

Кого можно подобрать:
Управляющие загородными отелями (службы размещения, housekeeping, ресторан, нестандартные ситуации с гостями), управляющие городскими отелями (PMS, каналы продаж, тарифы, загрузка номерного фонда), управляющие бутик-отелями (стандарты обслуживания, затраты, коммерческое развитие) и др.

Ответы на частые вопросы:

«А вдруг кандидат не подойдёт?»
Гарантия замены до 1 года — новый специалист подбирается бесплатно.

«Зачем платить, если есть работные сайты?»
Оплачивается результат, а не доступ к базе: скрининг, интервью и разбор управленческих кейсов берутся на себя. Клиент не разбирает вручную десятки профилей, пытаясь отличить управляющего, который отвечает за результат объекта, от администратора с громкой должностью.

«Насколько быстро?»
Первые кандидаты — через 2–3 дня после старта активного поиска.

Результат услуги: управляющий отелем, который отвечает за загрузку, качество сервиса и затраты объекта.

За 10 лет работы с командой закрыто более 8000 вакансий, и подбор персонала для гостиничного бизнеса — одно из профильных направлений. Ниже представлены лишь некоторые кейсы из практики.

Городской отель — управляющий.
Задача: повысить загрузку номерного фонда и улучшить показатели гостевого сервиса. При оценке кандидатов обращалось внимание на опыт работы с PMS, каналами продаж, тарифной политикой, отзывами гостей и финансовой отчётностью. Рассмотрено 48 резюме, проведено 14 интервью, заказчику представлено 4 специалиста, на финальном этапе обсуждались конкретные управленческие решения по повышению загрузки и снижению операционных потерь. Результат: отель выбрал кандидата с релевантным опытом, вакансия закрыта за 6 недель.

Бутик-отель — управляющий.
Задача: одновременно контролировать ежедневную работу персонала и развивать коммерческое направление. Важны были практический опыт в гостиничном бизнесе, умение организовать стандарты обслуживания, управлять затратами и работать с обратной связью гостей. Проанализировано 35 профилей, проведено 11 интервью, владельцу представлено 3 кандидата. Результат: найден руководитель с опытом запуска и операционного управления небольшим объектом размещения, подбор завершён за 4 недели.

В подборе управляющих отелем отдельно проверяется, как кандидат принимает решения по загрузке и затратам, — потому что именно эти решения определяют, зарабатывает объект или просто работает. На каждого выведенного сотрудника даю гарантию замены до 1 года.