Подбор специалистов по взысканию задолженности

от 3 500  ₽

Нужны специалисты по взысканию, которые выдерживают сложный разговор и корректно фиксируют договорённости, а не просто звонят по списку?

Подбор специалистов по взысканию задолженности для контактных центров, отделов досудебного взыскания финансовых компаний и компаний, работающих с просроченной дебиторской задолженностью. 10 лет на рынке, 8000+ закрытых вакансий.

Главная сложность в этом подборе — эта работа подходит не каждому. Весь день идут исходящие звонки и эмоционально напряжённые диалоги, а говорить при этом нужно спокойно, грамотно и строго в рамках скриптов и требований к коммуникации. Поэтому кандидаты проходят ролевые упражнения, учебные звонки и аттестацию по итогам обучения. Клиент получает не поток откликов, а проверенных кандидатов, которые умеют вести такие разговоры и держат показатели.

Почему это выгодно:

• Экономия времени. Обработка откликов, собеседования и первичный отбор — уже сделаны. Клиенту передаются только проверенные кандидаты.
• Скорость. Первые кандидаты — уже через 2–3 дня. Потребности по кейсам закрывались в среднем за 14–17 дней.
• Гарантия до 1 года. Если специалист не подойдёт по критериям — замена бесплатно.
• Проверка по существу. Оценивается реальный опыт: уверенность в телефонных переговорах, работа с возражениями, грамотность речи, соблюдение скриптов и регламентов, фиксация результатов контактов в CRM, ведение карточек должников, работа на показатели по дозвону — через ролевые упражнения и прослушивание учебных звонков.
• Гибкость. Подбор под задачу — массовый набор на линию контактного центра, расширение отдела досудебного взыскания, исходящая линия по просроченной дебиторке со сменным графиком.

Кого можно подобрать:

Операторы взыскания для контактных центров (исходящие звонки, скрипты, фиксация договорённостей), специалисты досудебного взыскания (телефонные переговоры, возражения, работа в CRM), специалисты по просроченной дебиторке (показатели по дозвону, карточки должников, регламенты) и др.

Ответы на частые вопросы:

«А вдруг кандидат не подойдёт?»

Гарантия замены до 1 года — новый специалист подбирается бесплатно.

«Зачем платить, если есть работные сайты?»

Оплачивается результат, а не доступ к базе: обработка откликов, собеседования и ролевые упражнения берутся на себя. Клиент не разбирает вручную сотни откликов, пытаясь угадать, кто выдержит напряжённые диалоги, а кто уйдёт после первой недели на линии.

«Насколько быстро?»

Первые кандидаты — через 2–3 дня после старта активного поиска.

Результат услуги: укомплектованная линия специалистов, которые ведут сложные разговоры корректно, соблюдают регламенты и фиксируют результат каждого контакта.

За 10 лет работы с командой закрыто более 8000 вакансий, и подбор персонала для контактных центров — одно из профильных направлений. Ниже представлены лишь некоторые кейсы из практики.

Контактный центр — 20 специалистов по взысканию просроченной задолженности.

Задача: исходящие звонки, информирование клиентов о задолженности, фиксация договорённостей, соблюдение скриптов и требований к коммуникации. Получено 248 откликов, состоялся контакт со 156 кандидатами, 73 приглашено на собеседование. После ролевых упражнений и проверки грамотности речи 24 человека направлено на обучение. Результат: 20 человек успешно прошли аттестацию и вышли на линию, набор завершён за 16 дней.

Финансовая компания — 12 специалистов в отдел досудебного взыскания.

Задача: расширить отдел. При отборе оценивались уверенность в телефонных переговорах, умение работать с возражениями, выдерживать эмоционально напряжённые диалоги и корректно фиксировать результаты контактов в CRM. Из 193 откликов проведено 112 телефонных интервью, 49 кандидатов приглашено на встречу, 21 направлен на обучение. Результат: по итогам аттестации 12 сотрудников приступили к работе, все вакансии закрыты за 14 дней.

Компания, работающая с просроченной дебиторской задолженностью, — 15 специалистов на исходящую линию.

Задача: работа по сменному графику, выполнение показателей по дозвону и результативности контактов, ведение карточек должников, соблюдение внутренних регламентов. Обработано 217 откликов, проведено 128 первичных интервью, 57 кандидатов прошли собеседование с руководителем группы. После прослушивания учебных звонков и проверки навыков переговоров 18 человек получили предложение. Результат: 15 человек вышли на работу, массовый подбор завершён за 17 дней.

В подборе специалистов по взысканию отдельно проверяется поведение в напряжённом диалоге и соблюдение регламентов, — потому что один некорректный звонок обходится компании дороже, чем несостоявшаяся договорённость. На каждого выведенного сотрудника даю гарантию замены до 1 года.