Подбор персонала через понимание задач бизнеса
Нужен администратор, который держит поток клиентов, звонков и задач сразу, а не теряется в час пик?
Подбор ресепшн-администраторов для клиник, отелей, салонов красоты и сервисных компаний. 10 лет на рынке, 8000+ закрытых вакансий.
Главная сложность в этом подборе — вежливость в резюме есть у всех, но администратор ресепшена работает в высоком потоке: одновременно встречает клиентов, ведёт запись, отвечает на звонки и работает с системой. Поэтому отбор идёт с проверкой на пробном дне — скорость реакции, многозадачность, поведение в нестандартных ситуациях, а не по одному резюме. Клиент получает не стопку профилей, а кандидатов, которые уже показали себя в деле.
Почему это выгодно:
Кого можно подобрать: Ресепшн-администраторы для клиник, администраторы отеля (в т.ч. со знанием английского), администраторы салонов красоты с навыками продаж услуг, сотрудники ресепшена для работы в высоком потоке и др.
Ответы на частые вопросы:
«А вдруг кандидат не подойдёт?» Гарантия замены до 1 года — новый сотрудник подбирается бесплатно.
«Зачем платить, если есть работные сайты?» Оплачивается результат, а не доступ к базе: отсев нерелевантных профилей, интервью, проверка речи и языка и организация пробных выходов берутся на себя. Клиент не тратит время на кандидатов, которые вежливы в резюме, но не держат поток.
«Насколько быстро?» Первые кандидаты — через 2–3 дня после старта активного поиска.
Результат услуги — администратор, который спокойно держит поток клиентов, звонков и задач и задаёт правильное первое впечатление.
За 10 лет работы с командой закрыто более 8000 вакансий, и подбор административного и сервисного персонала — одно из профильных направлений. Ниже представлены лишь некоторые кейсы из практики.
Частная клиника — ресепшн-администратор. Задача: сотрудник, который одновременно встречает пациентов, ведёт запись, отвечает на звонки и сообщения, работает с CRM и координирует расписание врачей. Важно было найти не просто вежливого администратора, а человека, умеющего работать в высоком потоке и спокойно решать нестандартные ситуации с клиентами. Просмотрено около 140 резюме, проведено 30 первичных интервью, 7 кандидатов представлено руководителю, 4 приглашены на пробный день. Результат: выбрано два сотрудника, основной подбор закрыт примерно за 2 недели.
Отель — администратор на ресепшн. Задача: администратор со знанием английского, опытом работы с гостями и готовностью к сменному графику. Проверялись не только резюме, но и реальная речь, скорость реакции на нестандартные вопросы и способность вести несколько задач сразу: заселение, звонки, обращения гостей и работу с системой бронирования. Из примерно 120 кандидатов проведено 24 интервью, 6 человек прошли языковой скрининг, трое представлены заказчику. Результат: позиция закрыта за 17 дней.
Салон красоты — срочный подбор администратора. Задача: человек, способный вести запись клиентов, контролировать расписание мастеров, принимать оплату, работать с кассой и дополнительно продавать услуги и абонементы. Сложность — график и необходимость быстро включиться в работу без долгого обучения. За первую неделю найдено около 90 кандидатов, проведён 21 интервью, 5 человек вышли на пробную смену. Результат: сотрудник выбран после двух пробных выходов, вакансия закрыта за 10 дней.
В подборе ресепшн-администраторов отдельно оценивается не вежливость на бумаге, а реальная работа в потоке на пробном дне — потому что именно многозадачность и скорость реакции отличают сильного администратора. На каждого выведенного сотрудника даю гарантию замены до 1 года.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?