Подбор портье и ночных администраторов

от 3 500  ₽

Нужен портье или ночной администратор, который спокойно ведёт смену в одиночку и не путается в расчётах, а не сотрудник, которому нужно звонить управляющему по каждому вопросу?

Подбор портье и ночных администраторов для отелей с круглосуточной стойкой, гостиниц и отелей бизнес-класса. 10 лет на рынке, 8000+ закрытых вакансий.

Главная сложность в этом подборе — на стойке регистрации, особенно ночью, сотрудник часто остаётся один: заселение, расчёты, касса, отчётность, запросы гостей и нестандартные ситуации ложатся на него. Плюс для части отелей нужен уверенный английский. Поэтому на отборе разбираются ситуационные кейсы, а знание языка проверяется отдельно. Клиент получает не поток откликов, а проверенных кандидатов, готовых к самостоятельной работе на стойке.

Почему это выгодно:

• Экономия времени. Обработка откликов, собеседования и первичный отбор — уже сделаны. Клиенту передаются только проверенные кандидаты.
• Скорость. Первые кандидаты — уже через 2–3 дня. Позиции по кейсам закрывались в среднем за 12–16 дней.
• Гарантия до 1 года. Если специалист не подойдёт по критериям — замена бесплатно.
• Проверка по существу. Оценивается реальный опыт: заселение и выезд гостей, расчёты и работа с кассой, документы и отчётность, гостиничные системы, стандарты приёма гостей, взаимодействие с бронированием и housekeeping, иностранный язык, готовность к сменному и ночному графику — через ситуационные кейсы и проверку языка.
• Гибкость. Подбор под задачу — портье на круглосуточную стойку регистрации, ночной администратор для самостоятельного ведения смены, портье с английским для работы с иностранными гостями.

Кого можно подобрать:
Портье (заселение и выезд, расчёты, запросы гостей), ночные администраторы (самостоятельная смена, касса, отчётность), портье для отелей бизнес-класса (английский язык, трансферы, координация служб) и др.

Ответы на частые вопросы:

«А вдруг кандидат не подойдёт?»
Гарантия замены до 1 года — новый специалист подбирается бесплатно.

«Зачем платить, если есть работные сайты?»
Оплачивается результат, а не доступ к базе: обработка откликов, собеседования, ситуационные кейсы и проверка языка берутся на себя. Клиент не тратит время на кандидатов, которые после первой ночной смены понимают, что график не для них.

«Насколько быстро?»
Первые кандидаты — через 2–3 дня после старта активного поиска.

Результат услуги: портье или ночной администратор, который самостоятельно и аккуратно ведёт смену на стойке регистрации.

За 10 лет работы с командой закрыто более 8000 вакансий, и подбор персонала для гостиничного бизнеса — одно из профильных направлений. Ниже представлены лишь некоторые кейсы из практики.

Гостиница — ночной администратор.
Задача: найти сотрудника, который будет самостоятельно вести ночную смену, контролировать расчёты, формировать отчётность и оперативно решать вопросы гостей. Важными критериями стали ответственность, внимательность, умение работать с кассой и готовность к ночному графику. Из 54 откликов отобрано 17 кандидатов, проведено 13 собеседований, отелю представлено 4 специалиста. Результат: после проверки опыта и обсуждения ситуационных кейсов выбран кандидат, который уверенно ориентировался в обязанностях ночной смены, подбор занял 14 дней.

Гостиница бизнес-класса — портье.
Задача: найти портье с хорошим английским языком и опытом работы с иностранными гостями. Помимо стандартных процедур заселения сотруднику предстояло обрабатывать запросы, координировать трансферы и взаимодействовать с бронированием и housekeeping. Первичный отбор проведён по 46 резюме, проведены беседы с 15 кандидатами, заказчику представлено 4 подходящих специалиста, двое прошли дополнительное собеседование на знание английского языка. Результат: отель выбрал наиболее подходящего кандидата, вакансия закрыта за 16 дней.

В подборе портье и ночных администраторов отдельно проверяется умение действовать самостоятельно в нестандартной ситуации, — потому что ночью на стойке рядом часто нет никого, кто подскажет. На каждого выведенного сотрудника даю гарантию замены до 1 года.