Подбор менеджеров по бронированию

от 3 500  ₽

Нужен менеджер по бронированию, который доводит запрос гостя до подтверждённой брони, а не просто отвечает на письма и проверяет наличие номеров?

Подбор менеджеров по бронированию для отелей, сетей апарт-отелей и загородных гостиничных комплексов. 10 лет на рынке, 8000+ закрытых вакансий.

Главная сложность в этом подборе — менеджер по бронированию одновременно работает с системой (тарифы, доступность, PMS, OTA-площадки) и с гостем, которому нужно подобрать размещение и предложить дополнительные услуги. Аккуратных операционистов хватает, а тех, кто ещё и продаёт, найти сложнее. Поэтому на отборе проверяются письменная и устная коммуникация, а также практическое задание по обработке бронирований. Клиент получает не поток откликов, а проверенных кандидатов, которые умеют и оформлять, и продавать.

Почему это выгодно:

• Экономия времени. Обработка откликов, собеседования и первичный отбор — уже сделаны. Клиенту передаются только проверенные кандидаты.
• Скорость. Первые кандидаты — уже через 2–3 дня. Позиции по кейсам закрывались в среднем за 15–18 дней.
• Гарантия до 1 года. Если специалист не подойдёт по критериям — замена бесплатно.
• Проверка по существу. Оценивается реальный опыт: обработка запросов из разных каналов, работа с тарифами и доступностью номеров, оформление броней в PMS или CRM, OTA-площадки, скорость ответа и письменная коммуникация, выявление потребностей гостя и допродажи, разрешение спорных ситуаций — через практическое задание.
• Гибкость. Подбор под задачу — бронирование в отеле с продажами через сайт, OTA и корпоративных клиентов, работа с заявками из нескольких каналов в сети апарт-отелей, телефонные продажи и мессенджеры в загородном комплексе.

Кого можно подобрать:
Менеджеры по бронированию для отелей (OTA, корпоративные клиенты, PMS), менеджеры по бронированию для сетей апарт-отелей (несколько каналов продаж, контроль данных, спорные ситуации), менеджеры по бронированию с акцентом на продажи (телефон и мессенджеры, подбор размещения, допродажа услуг) и др.

Ответы на частые вопросы:

«А вдруг кандидат не подойдёт?»
Гарантия замены до 1 года — новый специалист подбирается бесплатно.

«Зачем платить, если есть работные сайты?»
Оплачивается результат, а не доступ к базе: обработка откликов, собеседования и практическое задание по бронированиям берутся на себя. Клиент не разбирает вручную десятки резюме, пытаясь понять, кто реально продавал проживание, а кто только вносил данные в систему.

«Насколько быстро?»
Первые кандидаты — через 2–3 дня после старта активного поиска.

Результат услуги: менеджер по бронированию, который корректно ведёт бронирования в системе и превращает запросы гостей в подтверждённые брони.

За 10 лет работы с командой закрыто более 8000 вакансий, и подбор персонала для гостиничного бизнеса — одно из профильных направлений. Ниже представлены лишь некоторые кейсы из практики.

Отель с продажами через сайт, OTA-площадки и корпоративных клиентов — менеджер по бронированию.
Задача: обрабатывать входящие запросы, работать с тарифами и доступностью номеров, вести переписку и корректно оформлять бронирования в PMS. Рассмотрено 57 резюме, проведено 16 интервью, руководителю представлено 4 кандидата. Результат: найден менеджер с опытом гостиничных продаж и внимательным подходом к деталям, вакансия закрыта за 15 дней.

Сеть апарт-отелей — менеджер по бронированию.
Задача: вести заявки из нескольких каналов, консультировать гостей по условиям размещения и контролировать корректность данных в системе. Отдельно оценивались навыки работы с каналами онлайн-продаж, скорость ответа, письменная коммуникация и умение разрешать спорные ситуации. Из 49 профилей отобрано 16 кандидатов, проведено 12 интервью, заказчику передано 3 финалиста. Результат: после практического задания по обработке бронирований выбран специалист с подходящим опытом, подбор занял 18 дней.

Загородный гостиничный комплекс — менеджер по бронированию.
Задача: работать с заявками, значительная часть которых поступает по телефону и через мессенджеры, выявлять потребности гостя, подбирать подходящий тип размещения, предлагать дополнительные услуги и доводить запрос до подтверждённого бронирования. При отборе оценивались навыки продаж, грамотность речи и опыт работы с CRM или гостиничной системой. Рассмотрено 42 резюме, проведено 13 интервью, представлено 4 кандидата. Результат: найден менеджер с сильной клиентской коммуникацией и ориентацией на конверсию заявок, вакансия закрыта за 17 дней.

В подборе менеджеров по бронированию отдельно проверяется умение довести запрос до подтверждённой брони, — потому что каждая неотвеченная или неточно оформленная заявка означает пустой номер. На каждого выведенного сотрудника даю гарантию замены до 1 года.