Подбор менеджера по работе с клиентами, аккаунт-менеджера, клиентского менеджера

Клиенты уходят после первой покупки, а повторных продаж мало? Менеджер по работе с клиентами удерживает базу, растит повторные продажи и средний чек. Подберу человека, с которым клиенты захотят оставаться.

Что вы получите

• Менеджера, проверенного ролевой игрой: сложный клиент, допродажа, работа с претензией.
• Рост повторных продаж и удержания клиентской базы.
• Первых кандидатов через 2-3 рабочих дня и 2-4 финалистов с письменным заключением.
• KPI и мотивацию, связанные с удержанием и выручкой с клиента.

Бесплатно на старте

• Разбор вакансии за 20 минут в Zoom: уточним задачи, сверим зарплату с рынком и поправим текст вакансии на Headhunter (HH), чтобы откликались нужные люди.

Этапы и сроки

1. День 1: бесплатный разбор вакансии, профиль должности и результаты на первые 3 месяца.
2. Дни 1-3: продающая вакансия, активный поиск, первые кандидаты.
3. Дни 3-15: интервью по компетенциям, кейсы и тестовое задание.
4. 10-20 рабочих дней: 2-4 финалиста с письменным заключением, ваш выбор и оффер.
5. Первый месяц: план адаптации и контроль выхода на результат.

Гарантия

• 1 месяц: если сотрудник уходит или не подходит, бесплатно найду замену.

Частые вопросы

Чем менеджер по работе с клиентами отличается от менеджера по продажам?
Продавец привлекает новых клиентов, клиентский менеджер удерживает и развивает текущих. Помогу определить, кто вам нужен.

Можно ли подобрать на удаленку?
Да, подбираю в офис и на удаленку по всей России.

Начнем с бесплатного разбора вакансии - обсудим, каких клиентов будет вести менеджер.

17 лет в HR: HR-директор и HR бизнес-партнер в e-commerce, edtech, ритейле и на производстве.

Кейсы и опыт

• B2B, поставки контейнеров: менеджер по продажам. Первых кандидатов собственник получил на 3-й день поиска.
• Розничная сеть: курс продаж для продавцов. Средний чек вырос на 19%.
• Розничная сеть: внедрение системы адаптации, обучения и оценки продавцов. Текучесть новичков в первые 3 месяца снизилась на 27%.

Мои преимущества

• Строю найм как воронку продаж, с метриками на каждом этапе.
• Проверяю кандидатов на реальных задачах вашего бизнеса.
• Оцениваю кандидата глазами HR-директора и собственника.