Подбор и проведение деловых игр для командообразования и взаимодействия между подразделениями

По штатному расписанию взаимодействие между отделами выстроено правильно. Полномочия распределены, на совещаниях все понимают общую цель и готовы работать вместе. Но когда дело доходит до реального решения, вопросы идут слишком длинным маршрутом, сотрудники не всегда используют возможности друг друга, ответственность размывается, а часть решений снова возвращается к руководителю.

При этом проблема может быть не в отсутствии полномочий и не в слабом руководителе. Люди просто не до конца понимают, кто на что реально способен, кому и в каких вопросах можно доверять, к кому лучше обращаться напрямую и как другие будут действовать в неоднозначной ситуации.

В обычном обсуждении сотрудники знают правильные ответы и хорошо понимают, как должна выглядеть командная работа. Но знание правильных ответов еще не означает, что именно так команда действует, когда нужно принять реальное решение.

В деловой игре ситуация меняется. Нужно договариваться, распределять ресурсы, учитывать интересы других, принимать решения и отвечать за их последствия. Когда участники увлекаются происходящим, становятся заметнее реальные роли и привычные способы взаимодействия.

Кто берет ответственность, а кто ждет решения сверху. Кто действительно влияет на группу. Кому и в каких вопросах доверяют. Кто умеет объединять людей, кто становится точкой экспертизы, а кто при внешнем согласии продолжает защищать только свой участок. Иногда сотрудник, которого привыкли считать тихим и незаметным, неожиданно становится человеком, за которым начинают идти остальные.

Игра позволяет сопоставить три вещи: как человек сам понимает свою роль, как он реально действует в совместной ситуации и как его роль воспринимает группа.

В многоходовой игре команда не только видит эту картину. После первого результата участники начинают учитывать реакцию других, менять стратегию, пробовать новые роли и по-другому выстраивать взаимодействие. Поэтому за несколько часов возникает очень плотный совместный опыт, который в обычной работе формируется гораздо дольше.

Особенно полезен такой формат после объединения отделов, изменения структуры, появления новой команды или в ситуации, когда формально все работает правильно, но реальные связи между людьми пока устроены менее эффективно, чем могли бы.

Под конкретную задачу подбирается подходящая деловая игра. При необходимости адаптируются легенда, роли, правила, ограничения и вопросы для разбора.

Когда деловая игра подходит лучше обычного тренинга

• команда знает, как «правильно», но в реальной работе действует иначе;
• формальные роли и полномочия есть, но люди плохо используют горизонтальные связи;
• слишком много вопросов проходит через руководителя, хотя часть из них могла бы решаться внутри команды;
• после объединения отделов сотрудники еще не понимают, чего реально ожидать друг от друга;
• руководитель видит неформальные роли и влияние, но прямые разговоры не меняют ситуацию;
• сильные сотрудники остаются незаметными или не получают возможности проявиться;
• между подразделениями нет открытого конфликта, но общий результат регулярно страдает;
• важно, чтобы участники получили обратную связь не только от руководителя, но и друг от друга.

Программа:

1. Определение задачи и подбор игровой механики
   До проведения обсуждаем ситуацию в компании, состав участников и то, что важно увидеть или изменить в совместной работе.

2. Вход в игровую ситуацию
   Участники получают условия, роли, ограничения и задачу. Контекст отличается от привычной работы, поэтому становится проще выйти из привычных объяснений и действовать непосредственно в ситуации.

3. Первый раунд - как команда действует сейчас
   Участники принимают решения, договариваются, распределяют ресурсы и выбирают стратегию. Проявляются роли, способы влияния, ожидания друг от друга и привычные модели взаимодействия.

4. Разбор результата
   Что произошло? Почему были приняты именно такие решения? Кто на кого ориентировался? Что помогло общей задаче, а что помешало?

5. Обратная связь группы
   Участники сопоставляют собственное представление о своей роли с тем, как их действия увидели остальные.

6. Следующие раунды - проба новых моделей
   Команда получает новую ситуацию и может изменить стратегию: по-другому распределить роли, договариваться, брать ответственность и использовать сильные стороны участников.

7. Перенос в рабочую реальность
   Какие ситуации игры напоминают происходящее в компании? Какие роли и способы взаимодействия стоит сохранить, а какие изменить?

8. Договоренности после игры
   Фиксируем практические выводы: какие вопросы можно решать напрямую внутри команды, к кому с чем обращаться, как быстрее принимать решения и где действительно нужна эскалация руководителю.

Что получает компания

После игры у команды появляется более точное понимание того, как она действительно работает: кто берет ответственность, кто реально влияет на решения, кому и в каких вопросах можно доверять, к кому лучше обращаться за экспертизой, поддержкой или решением, какие роли уже сложились и где представления участников друг о друге не совпадают.

Участники не только видят эту картину, но и успевают проверить другие способы взаимодействия в следующих раундах. Это дает основу для конкретных договоренностей после игры и помогает большему числу рабочих вопросов решаться на том уровне, где уже есть нужные знания, возможности и ответственность, без лишней эскалации наверх.

Деловая игра не заменяет навыковый тренинг там, где сотрудников нужно научить конкретной технологии продаж, переговоров или управления. Ее задача другая: сделать видимой реальную систему взаимодействия команды и дать участникам возможность сразу попробовать изменить ее.

Опыт:

Тренинг может проводиться Светланой Щукиной совместно с Андреем Щукиным.

В совместном тренинге для СберМобайл использовалась игра «Красное и Черное». Она показала участникам ситуацию, в которой каждый отдел мог действовать логично со своей точки зрения, но общий результат при этом не складывался. По мере развития игры участники переходили от соперничества к поиску общей выгоды. В дальнейшем использовались блок SpeakUp и разбор коммуникации между участниками.

Светлана и Андрей работают с корпоративными командами, коммуникациями, продажами и взаимодействием между подразделениями. Игровой формат подбирается под конкретную ситуацию компании и состав участников.

Проведение возможно очно или онлайн. Работа по договору, безналичная оплата.