Оптимизация розничных продаж и HR-процессов

от 70 000 до 150 000  ₽

Что я могу сделать для вашей сети?

✅ Внедрить систему быстрого обучения
✅ Настроить KPI и мотивацию (рост среднего чека и повторных продаж)
✅ Оптимизировать штатное расписание (снижение затрат без потери качества сервиса)

Сроки: Первые результаты через 1 месяц, устойчивый рост – через 3 месяца.

Чем еще могу быть полезен: 

Аудит текущих HR-процессов

Что включить:

• Анализ onboarding (сколько времени теряется на адаптацию).

• Проверка системы мотивации (почему продавцы не выходят на план).

• Оценка текучки (какие сотрудники уходят и почему).

Опыт:

Работа велась в сети вейп-шопов El-Plaza

Разработал программу быстрого вхождения в должность:

1. 3-дневный интенсив вместо стандартных 2 недель обучения.
- Чек-листы знаний продукта и скрипты продаж.
Результат: 90% продавцов выполняли планы продаж на точках.

2. Повышение эффективности команды:
- Внедрил систему грейдов с прозрачными критериями:
- 4 уровня квалификации (Junior → Expert)
- Привязка бонусов к выполнению персональных и магазинных планов
Результат:
- Рост выручки на каждой точке в течении всего времени работы на 10-15% каждый месяц.
- Снижение текучки с 35% до 5% за 3 месяца.

3. Развитие розничной сети и мотивации сотрудников:
- Перевел расчет зарплаты на гибкую систему:
Оклад + % от личных продаж + бонус за выполнение плана магазина.
- Перераспределил персонал между 12 магазинами по матрице компетенций.
- Управлял 25 людьми.
- Внедрил систему обучения и оценки персонала по знаниям ассортимента.
Результат: Прозрачность системы для продавцов, увеличение вовлеченности и рост выручки на каждой точке.

4. Улучшение клиентского сервиса:
Внедрил тайные покупки с системой баллов.
Результат:
- Количество повторных покупок увеличилось на 20%.
- Снижения операционных издержек на персонал на 18%.