Обучение специалистов по контролю качества обслуживания: эффективное предоставление итогов анализа и контроля

от 5 000  ₽

Если Ваши специалисты по контролю качества обслуживания не могут качественно отработать заполненные чек-листы или предоставить итоговый отчёт руководителям структурных подразделений, тогда данная услуга для Вас.
Обучение включает в себя:

1. Аудит имеющихся чек-листов: пустые и заполненные
2. Проведение фокус-группы с руководством компании и руководителями структурных подразделений для выявления ключевых требований к работе Службы Контроля Качества
3. На основе полученной информации: составление обучения и согласование с Заказчиком
4. Проведение обучения: онлайн или оффлайн
5. Подведение итогов совместно с Заказчиком и специалистами
6. Поддержка на два месяца после окончания обучения с целью организации эффективной работы компании по части предоставления обратной связи

Если у Вас молодой Отдел Контроля Качества и ещё не все процессы отлажены, то с помощью данного обучения можно эффективно улучшить показатели работы, а также общее настроение контролируемых подразделений.

Преимущества:

Гибкость: готовы провести обучение в Вашем офисе или онлайн. Готовы предложить свой офис, если на то будет потребность.

Опыт работы с сотрудниками разного уровня.

Оперативность и вьедливость в процессы Заказчика для формирования максимально точечного обучения.

Продолжительная поддержка по итогам завершения проекта.

Опыт:

Текстильная компания, Серпухов: проведение обучения специалистов, доработка чек-листов

Рекламная компания, Москва: проведение обучения, разработка чек-листов, формирование системы аналитики

ИТ-компания, Москва и Чехия: проведение обучения, разработка чек-листов

Ресурсы:

1. Телефония и мессенджеры для коммуникации
2. Выделенный гугл-диск для коммуникации с Заказчиками
3. Отдельное помещение для проведения оффлайн-мероприятий

Условия сотрудничества:

По договоренности с Заказчиком, исходя из требуемых задач.