Бизнес-тренер, консультант, модератор стратегических и креативных сессий
Помогу риэлторам, брокерам и менеджерам по продажам системно развивать активные продажи, увереннее работать с клиентами, проводить результативные звонки и встречи, выходить на лиц, принимающих решения, работать с возражениями и продвигать клиента к следующему шагу.
Мой подход — не просто рассказать участникам о техниках продаж и выдать готовый скрипт.
Обучение строится вокруг реальных клиентов, звонков, переговоров и рабочих ситуаций участников.
В зависимости от задачи программа может включать не только тренинг, но и серию практических воркшопов, реальные звонки непосредственно во время обучения, разбор коммуникаций, задания между встречами и сопровождение команды.
Цель — не просто повысить знания сотрудников, а изменить их реальное поведение в продажах.
Программа особенно актуальна, если:
Конкретное содержание определяется после диагностики задач компании, сегмента недвижимости, модели продаж и опыта участников.
Разбираем:
До звонка сотрудник должен понимать:
Формируем подход, при котором активная продажа начинается до набора номера.
Один из ключевых блоков программы.
Участники учатся:
Отдельный фокус — избежать распространённой ошибки:
не пытаться продать недвижимость или услугу полностью в первом звонке.
Задача первого контакта — создать основание для продолжения взаимодействия.
Особенно актуально для коммерческой недвижимости и B2B-продаж.
Участники разбирают:
Важно не «бороться с секретарём», а понимать его роль и строить коммуникацию профессионально.
Одна и та же недвижимость или услуга может иметь разную ценность для разных участников.
Например:
собственника бизнеса может интересовать экономический эффект;
коммерческого директора — возможности развития;
финансового директора — стоимость и экономика решения;
операционного руководителя — практичность;
HR — условия для сотрудников;
административного директора — удобство и эксплуатация.
Менеджеры учатся адаптировать коммуникацию под человека, с которым разговаривают.
Профессиональный риэлтор не просто отвечает на сформулированный запрос.
Он помогает клиенту разобраться в ситуации.
Участники учатся выяснять:
Это позволяет перейти от:
«Вот наши варианты»
к:
«Давайте сначала поймём, какое решение действительно подходит вашей задаче».
Работаем с переходом от перечисления характеристик к ценности.
Не просто:
площадь, расположение, инфраструктура, стоимость, класс объекта, —
а:
что это означает именно для данного клиента.
Участники учатся выбирать аргументы исходя из уже выявленной ситуации и критериев клиента.
Разбираются реальные возражения участников, например:
Участники учатся отличать реальное возражение от формального отказа, уточнять его причину и только после этого выбирать аргументацию.
Хороший разговор ещё не является результатом продажи.
Важно договориться:
что произойдёт дальше.
Это может быть:
Менеджеры учатся завершать контакт конкретной взаимной договорённостью.
В программу может быть включён отдельный блок по переговорам:
Особое внимание уделяется тому, чтобы сотрудник не переходил к уступкам раньше, чем понял интересы и альтернативы другой стороны.
Активные продажи невозможны без дисциплины работы с базой.
Поэтому при необходимости разбираем:
Это одно из ключевых отличий моего подхода.
Мы можем не ограничиваться учебными ролевыми играми.
Во время практических воркшопов участники могут совершать реальные звонки своим потенциальным клиентам непосредственно во время обучения.
После разговора группа и тренер разбирают:
Затем участник корректирует подход и совершает следующий звонок.
Таким образом возникает короткий цикл обучения:
инструмент → реальный звонок → результат → обратная связь → корректировка → следующий звонок.
Именно такая практика позволяет существенно быстрее перевести знания в реальный навык.
Тренинг 1–2 дня
Подходит для развития основных навыков продаж, коммуникации, работы с возражениями и переговоров.
Короткое введение в инструмент → реальные звонки → разбор → повторная практика.
Особенно полезен для команд, которым необходимо увеличить активность и качество исходящих коммуникаций.
обучение→ применение в работе→ домашнее задание→ анализ результатов→ следующий модуль→ новая практика.
Позволяет не только передать инструменты, но и сформировать устойчивые привычки.
После основного тренинга проводятся регулярные встречи:
Для активных продаж такой формат часто значительно эффективнее разового обучения.
Не использую один универсальный скрипт для всех
Даже внутри одной компании коммуникация с разными клиентами и ролями может существенно отличаться.
Поэтому мы определяем общую структуру разговора, но адаптируем её:
Не менее важно:
Поэтому обучение затрагивает не только речевые формулировки, но и логику продажи.
Программы строятся так, чтобы участники не просто обсуждали правильные действия, а многократно их выполняли.
Это могут быть:
До программы изучаю:
Поэтому программа создаётся не «для риэлторов вообще», а для конкретной команды и конкретной модели бизнеса.
Программа может быть адаптирована для:
Содержание адаптируется под:
В результате обучения сотрудники начинают:
Руководитель получает не только обученную команду, но и общий язык для анализа продаж:
кого мы привлекаем → как выходим на контакт → что выясняем → к какому следующему шагу ведём → что фиксируем → как развиваем клиента дальше.
Имею опыт разработки и проведения программ обучения продажам для компаний рынка недвижимости, а также многолетний опыт развития активных, B2B- и телефонных продаж в различных отраслях.
Один из наиболее показательных проектов — длительная модульная программа для сотрудников Commonwealth Partnership, компании рынка коммерческой недвижимости.
Работа не ограничивалась проведением одного тренинга.
Сначала участники осваивали основные принципы и инструменты активных продаж и телефонных коммуникаций.
Далее проводилась серия регулярных практических воркшопов.
Каждая встреча сочетала:
короткий разбор конкретного инструмента → подготовку → реальные звонки → анализ результатов → корректировку → следующую практику.
Участники звонили потенциальным клиентам непосредственно во время воркшопа, в том числе на громкой связи.
Мы вместе отрабатывали:
Отдельно адаптировали логику разговора под различные роли:
После звонка сразу проводился анализ:
что сработало → что можно изменить → какую формулировку проверить в следующем контакте.
Затем сотрудники переходили к индивидуальной практике между встречами.
В программу также входили:
Таким образом, обучение представляло собой не разовое мероприятие, а последовательную систему формирования навыка активных продаж непосредственно в реальной работе.
Опыт обучения сотрудников компании рынка недвижимости и строительства продажам и работе с клиентами.
Программа адаптировалась с учётом специфики бизнеса и реальных ситуаций участников.
Проведение обучения для сотрудников компании, работающей на рынке недвижимости.
В обучении использовались практические ситуации, связанные с коммуникацией с клиентами, продажами и переговорами.
Также имею опыт работы с компаниями:
КП «Онегин», Orange Group, «Белые дачи», АН «Кремль», «Строим дом мечты» и другими компаниями рынка недвижимости, строительства и девелопмента.
Этот опыт дополняется большим количеством проектов по:
Мой подход основан не только на тренерском опыте.
До начала профессиональной тренерской деятельности я сам работал в продажах и управлял коммерческими командами.
В частности:
Mars — руководство командой продаж дистрибьютора;
Вимм-Билль-Данн — территориальный менеджер, управление продажами и командой;
BNP Paribas Cardif — региональный менеджер.
Поэтому при обучении я смотрю на продажи не только глазами тренера, но и глазами человека, который сам отвечал за коммерческий результат.
Моя задача — не провести для риэлторов ещё один тренинг, после которого сотрудники скажут:
«Было интересно».
Задача — помочь им реально изменить работу с клиентами.
Поэтому проект может включать:
диагностику продаж→ адаптацию программы→ обучение→ реальные звонки→ анализ коммуникаций→ самостоятельную практику→ работу с CRM→ повторные воркшопы→ сопровождение команды.
Так обучение превращается из отдельного мероприятия в систему развития реальных продаж и конкретных навыков сотрудников.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?