Обучение по теме Технология эффективных B2B автомобильных запчастей

Цель обучения: Повысить коммуникативную компетентность менеджеров в области продаж автозапчастей. Обеспечить участников знаниями и умениями по технике продаж для эффективного взаимодействия с Клиентами с целью увеличения Клиентского портфеля и достижения бизнес-показателей Компании.

Формат: тренинг навыков, вебинар.

Программа:

1. Идеология эффективных продаж.

• Введение в продажи
• Факторы успешных продаж
• Роли и позиции продавца. Эффективная модель поведения в продажах 
• Этапы продаж
• Этапы продаж, цели и задачи этапов эффективной продажи
• Типичные ошибки продавцов на каждом этапе

2. Подготовка к продаже

• Виды подготовки к продажам
• Информационная подготовка
• Материально-техническая подготовка
• Морально-психологическая подготовка 

3. Установление контакта

• Создание первого впечатления. Секреты первых секунд общения
• Каналы коммуникаций
• Техники подстройки под клиента по каналам коммуникаций
• Алгоритм установления контакта с клиентом 
• Основные правила и ошибки продавцов при установлении контакта

4. Выявление потребностей

• Что такое потребность? Скрытые и явные потребности покупателей
• Основные потребности клиентов, приобретающих автозапчасти
• Почему необходимо задавать вопросы?
• Типология и воронка вопросов. 
• Активное слушание

5. Презентация

• Продающая презентация: как предложить товары и услуги, чтобы покупатель понял, что это выгодно для него
• Техника ССВ (свойство-связка-выгода) и особенности ее применения
• Алгоритм презентации товара и услуг
• Негативные и позитивные слова и обороты
• Методы усиления презентации

6. Работа с возражениями

• Возражения – это здорово! В чем польза возражений?
• Виды возражений
• Алгоритм работы с возражениями
• Особенности работы с возражениями по цене
• Работа с отговорками
• Основные правила, ошибки, секреты при работе с возражениями

7. Завершение сделки

• Признаки готовности клиента к приобретению
• Техники и приемы завершения сделки

8. Кросс-продажа

• Принципы кросс-продаж при продаже автозапчастей
• Алгоритм кросс-продажи
• Методы повышения эффективности кросс-продаж

9. Завершение контакта с клиентом

• Алгоритм завершения контакта
• Создание позитивного впечатления от общения

Преимущества:

С 2007 года провел более 10 000 часов тренингов, вебинаров, мастер-классов и семинаров для групп от 3 до 100 человек.  
Прежде чем стать бизнес-тренером, получил богатый опыт продаж, управления персоналом.

20-летний опыт в сфере продаж ТНП, промышленного оборудования строительных материалов, инструмента, энергетического оборудования, автомобильных запчастей, услуг обучения. В настоящее время являюсь «играющим» тренером, все внедряемые инструменты и методики проверяет на практике. За время работы успешно реализовано множество проектов в сфере B2B и B2C телефонных и личных продаж.

15-летний опыт в сфере корпоративного обучения, проведения и разработки бизнес-тренингов.  

4-летний опыт управления персоналом. Обладаю успешным опытом разработки систем обучения и развития персонала. Руководил командами от 2 до 40 человек. Имею успешный опыт по разработке и реализации системы подбора и оценки персонала. 

При подготовке и проведении обучения провожу комплексную диагностику задачи Клиента и адаптирую обучающие материалы для решения конкретной задачи

Опыт:

• Армтек – комплексная программа обучения сотрудников отделов продаж, управленческого звена, логистки, сотрудников бэк офиса с 2017 года
• Авто3Н – комплексная программа обучения сотрудников отделов продаж, управленческого звена, логистки, сотрудников бэк офиса с 2017 года
• Автоград – обучение специалистов по продаже автомобильных запчастей
• Автомир – обучение специалистов по продаже автомобильных запчастей
• B2Motor – обучение специалистов по продаже автомобильных запчастей