Обучение переговорам со сложными заказчиками

от 70 000 ₽

Практический тренинг по переговорам со сложными заказчиками:

- как находить решения, не теряя позиции

- как сохранять партнерские отношения

- как убеждать вторую сторону

-как вести переговоры в условиях давления

Тренинг будет адаптирован под ваши задачи: вникнем в особенности ваших переговоров, изучим продукт, соберем пожелания участников, разберем программу на примере ваших кейсов.

Программа:

1 Стратегия переговоров

Виды стратегий на переговорах «win-win», «win-lose» «lose- lose». Отличия подходов
Lose-установки: почему мы можем привести переговоры к проигрышу:
- Недоверие к клиенту
- Недостаточная вера в компанию
- Прошлый негативный опыт
- Драматизация
- Склонность к уступкам
- Страх конфликта – «робкая позиция»
- Чувство нужды в переговорах
Поступки менеджера в парадигме «win-win»: как создавать условия для взаимной выгоды.
Технологии работы: глубокая подготовка и установление контакта, аналитика болей клиента, разработка персонального решения
Что делать, если клиент не готов к взаимовыгодным отношениям: как уйти из манипуляций и давления
Разбор сложных клиентов: давящий, педантичный, закрытый, недоверчивый. Как вывести диалог в позицию равных
Тренировка переговоров: разбор реальных кейсов ваших менеджеров. Переговоры с разбором и рекомендациями

2 Приемы убеждения

Ораторские приемы в переговорах: как сделать так, чтобы вас запомнили?
Работа с голосом: какая речь вызывает доверие клиента
Эмоциональное воздействие: метафоры, сравнения. Как создать яркий образ продукта
Сторителлинг: как создать кейс, который будет убеждать клиента. Техника эффектных историй
«Картина будущего» – как создать яркий образ сотрудничества
Способы усиления влияния в переговорах: использование авторитетов, фактов, цифр и статистики. Как правильно подавать факты.
Эмоциональное воздействие при отработке возражений
Тренировка создания метафор, сравнений и описания для убеждения

Опыт:

Проведи более 100 тренингов по переговорам: РЖД, Сбер, АльфаСтрахование, Лореаль, Нефтьмагистраль, Гознак, Роскосмос и др.