Обучение операторов call-центров

от 10 000 до 35 000  ₽

Обучение операторов начиная с анализа и разбора звонка до проведение крупных тренингов для отделов продаж.

Обучение под запрос. От работы с возражениями до невербальных приемов воздействия на клиента.

Совмещаю в своих тренингах современные методы и техники продаж, а также, актерские техники для работы с голосом, динамикой разговора, интонацией и проч.

После работы со мной, ваши менеджеры станут более убедительными, научаться управлять своими эмоциями, а так же эмоциями клиента.

Преимущества:

Работал с крупнейшими call-центрами России, опыт разработки скриптов, методов продаж и обучения сотрудников. Есть тренинги расчитаные на повышение компетенций в плане техник продаж, есть на улучшение невербальных методов работы с клиентами (умение работать с текстом, управление эмоциями, динамикой разговора, интонация и проч.) Т.к. есть актерское образование, то в работе совмещаю рабочие методы из практики телефонных переговоров и приемов использующихся в актерских техниках для увеличения выразительности

Опыт:

Работа с крупнейшим call-центром России Prime-call, была разработана специфика и модель работы с МП, обучающие ролики, скрипты и проч. Увеличение прибыли на 30%, выведение МП на новый уровень работы с клиентом, повышение общих компетенций сотрудников.

Ресурсы:

Видео презентации, видео ролики