Обучение менеджеров по продажам мебели в мебельных салонах торговых центров навыкам коммуникации

Предлагаю услугу по обучению менеджеров по продажам мебели в мебельных салонах торговых центров навыкам коммуникации при общении с клиентами.

Продажа мебели в торговых центрах имеет свою специфику, поэтому менеджерам по продажам в мебельных салонах следует ее понимать и использовать. Плюс менеджеры по продажам, независимо от места нахождения точки продаж, должны обладать универсальными коммуникативными навыками, позволяющими эффективно выстраивать общение с клиентами.

Этим двум задачам и будет посвящено наше обучение. 

Что такое навыки коммуникации для менеджеров по продажам? Это:

• конструктивное и заинтересованное друг в друге общение продавцов и клиентов,
• желание клиентов совершить покупку именно в вашем салоне мебели,
• формирование лояльности клиентов, обеспечивающей повторные продажи,
• удовлетворение от работы для ваших сотрудников, повышающее желание развиваться в профессии и повышать свой профессионализм,
• рост продаж мебельного салона.

Я, как бизнес-тренер, нацелена на следующие результаты обучения:

1. Формирование установки менеджеров по продажам на позитивное продуктивное общение с клиентами.
2. Осознание и развитие умения слушать и слышать другую сторону в общении, успешно справляться со сложными коммуникативными ситуациями. 
3. Передача практических инструментов эффективной коммуникации и влияния на собеседников.

Что по итогам обучения будут уметь ваши менеджеры в салонах:

• эффективно коммуницировать с клиентами на всех этапах продаж,
• устанавливать контакт с посетителями торгового центра и клиентами салона,
• задавать правильные вопросы и выявлять потребности,
• помогать в выборе мебели, используя презентацию товара и методы убеждения,
• переводить посетителей торгового центра в клиентов вашего мебельного салона,
• использовать техники и приемы эффективных коммуникаций (активное слушание, открытые вопросы, смол-ток, обратная связь, убеждение и влияние, т.д.),
• понимать важность знания продукта (непосредственно мебели: ассортимента, наименований, стилей, размеров, комплектации, раздвижных механизмов, т.д.),
• профессионально продавать.

Главное – они перестанут бояться подходить к посетителям ТЦ и клиентам мебельного салона и начнут непосредственно общаться, что положительно скажется на ваших продажах!

Что получит ЛПР / заказчик услуги / компания?

1. Рост продаж в отдельном мебельном салоне.
2. Лояльный обученный персонал, владеющий навыками коммуникации в продажах.
3. Повышение профессионализма персонала.
4. Возможность развития и масштабирования бизнеса.

Форматы обучения:

1. непосредственно на рабочем месте менеджеров по продажам, т.е. в торговом центре в мебельном салоне (наиболее предпочтительный формат)
2. или в формате онлайн.

Типовая программа обучения состоит из серии мини-тренингов (от 5 до 10 сессий) по 2 часа в начале рабочего дня, когда в ТЦ немного посетителей. Специфика вашего продукта будет обсуждена с вами и вашими менеджерами, благодаря чему обучение будет строиться исключительно на ваших примерах и ваших проблемах.

Предлагаемый формат уникален тем, что ваши сотрудники приобретают возможность на месте получить и отработать практические навыки коммуникации, на деле опробовать и увидеть их эффективность, получить от тренера моментальную связь. Находясь рядом с вашими сотрудниками, на их рабочем месте, в их рабочее время, я максимально вытаскиваю свой практический опыт и передаю его вашим продавцам-консультантам.

Данная услуга может быть использована для обучения как новых сотрудников, так и уже работающих менеджеров салонов.

 Мои конкурентные преимущества по услуге:

1. Практический опыт в продажах мебели.
2. Практический опыт в обучении продажам мебели.
3. Опыт в качестве HR-директора в компании-производителе корпусной и торговой мебели.
4. Опыт в качестве руководителя учебного центра в компании по продажам мебели, имеющей несколько мебельных салонов.
5. Опыт в качестве руководителя мебельного салона в торговом центре (ТЦ «Авиапарк» г.Москва).
6. Помимо знания мебельной специфики, я имею образование бизнес-тренера, проводила тренинги по коммуникациям и продажам в корпоративном и открытом формате.

Обладая высокими личными коммуникационными навыками, я смогу выстроить наше общение с менеджерами салонов и с заказчиками обучения максимально эффективно. Я гарантирую максимальную прозрачность при взаимодействии, отработку ваших запросов и ответы на ваши вопросы, комфортное общение и содействие, т.к. заинтересована в качественном оказании услуги и долгосрочном сотрудничестве.

Программу обучения предоставлю по запросу. Обращайтесь по указанным в профиле контактам, будем работать!