Обучение фасилитации

от 20 000 до 180 000  ₽

Обучаю фасилитации групповых обсуждений в открытом и корпоративном формате. Очно и онлайн.

Есть готовые программы для разной целевой аудитории:

• консультанты, бизнес-тренеры, специалисты HR;
• бизнес-аудитория: руководители и проектные менеджеры.

В корпоративных проектах программу обучения разрабатываю индивидуально под запрос, опираясь на готовые программы, либо «с нуля».

В результате обучения участники приобретают умение профессионально проводить групповые обсуждения – стратегические сессии, мозговые штурмы, собрания проектных команд, мастермайнды. Очно и онлайн.

Программа: (формат – онлайн).

Модуль 1. Основы фасилитации групповых обсуждений.

Занятие 1.1. "Лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать! А еще лучше — поучаствовать!"

Демонстрация фасилитации в работе: Вы становитесь участником сессии группового обсуждения "Анализ проблемы и поиск решений", которая проводится преподавателем "здесь и сейчас", с применением онлайн-сервисов Zoom, Sboard.

Обсуждение демо-сессии и полученного опыта: подготовка к изучению базовых понятий и инструментов фасилитации. 

Занятие 1.2. Главное о фасилитации.

Фасилитатор — что и как он делает? Анализ работы фасилитатора на прошедшей демо-сессии. Отличие фасилитатора от руководителя, тренера, коуча, преподавателя. Мини-практикум по теме "Роль фасилитатора".

Комментарии к инструментам фасилитации, использованным в демо-сессии: Me-We-Us, Множественный выбор, Работа в мини-группах, Шкала оценки.

Разбор прошедшей демо-сессии с точки зрения логики работы. 5-этапная схема группового обсуждения.

Практикум по теме "5-этапная схема группового обсуждения".

Занятие 1.3. Инструменты фасилитации.

Знакомство с инструментами фасилитации, изучаем еще четыре: World-cafe, Открытый карточный опрос, Работа с метафорой, Start-Stop-Continue.

Как пополнять "копилку инструментов" дальше? Три проверенных интернет-источника и шесть книг.

Самое важное об онлайн-сервисах для фасилитации: Zoom, Jamboard, Ideaboardz, Padlet. Классификация онлайн-сервисов для фасилитации, рекомендации по применению.

Занятие 1.4. Практика проведения фасилитации.

Практика участников курса: проведение мини-сессий с применением онлайн-сервисов.

• Подготовка к практикуму (в мини-группах).
• Проведение сессий. Каждый участник пробует роль фасилитатора.

Занятие 1.5. Заключительное занятие Модуля 1.

Завершение практикума, начатого на предыдущем занятии. Обратная связь от преподавателя.

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах. Виды вопросов в фасилитации. Как задавать "сильные" вопросы. Примеры вопросов.

Подведение итогов модуля.

Модуль 2. Проектирование сессий: инструменты и кейсы.

Занятие 2.1. Проектирование сессий "с нуля" под запрос.

Работа с запросом заказчика. Технология снятия запроса. Типичные ошибки при работе с запросом, в переговорах с заказчиком фасилитации.

Методика проектирования сессии "с нуля", под запрос.

Шаблоны для составления плана-сценария сессий: подробный (для себя) и краткий (коммерческое предложение заказчику).

Практикум по теме "работа с запросом и проектирование сессии".

Особенности проектирования онлайн-сессий.

Занятие 2.2. Стратегические сессии.

Запрос на стратегическую сессии — в чем "ловушка" для фасилитатора?

Стратегические сессии "Разработка стратегии": сценарий, инструменты.

Стратегические сессии "Каскадирование стратегии": сценарий, инструменты.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Идеалог, "Двойное" голосование, Видение лидера, "Постерная конференция".

Инструменты стратегического планирования, которые успешно применяются фасилитаторами в стратегических сессиях.

Занятие 2.3. Креативные сессии.

Как "разогреть" мышление участников: лучшие упражнения-разминки.

Простые инструменты для генерации прорывных идей — как оно работает?

Техника "РТВ" (развитие творческого воображения") — как применять для задач улучшения продукта, услуги.

Инструменты, изучаемые на занятии: метод случайного стимула, метод фокальных объектов, приемы фантазирования (с применением в фасилитации).

Занятие 2.4. Сессии по внедрению изменений.

Внедрение изменений: при чем здесь фасилитация?

Сессии по внедрению изменений, вовлечению сотрудников в реализацию изменений.

Практикум по теме "Метод сфокусированной беседы".

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Метод сфокусированной беседы (ОРИП, ORID), Прототипирование.

Занятие 2.5. Сессии по формированию и развитию сообществ.

СommunityCanvas - вдохновляющий шаблон для групповой работы с темой «сообщества».

Изучение кейсов:

1.  Сессия генерации идей по созданию сообщества женщин-лидеров: сценарий и инструменты.
2.  Сессия по развитию профессионального сообщества: сценарий и инструменты.

На примере кейсов изучаем, как проводить онлайн-сессии на электронной доске Miro.

Инструменты фасилитации: Lean Coffee, Open Space, Групповое исследование.

Занятие 2.6. Практикум по проектированию группового обсуждения.

Практическая работа "Проектирование сессии под запрос". Работа в мини-группах. Есть возможность поработать со своей реальной задачей или выбрать кейс из предложенных преподавателями.

Подведение итогов модуля.

Модуль 3. Управление атмосферой группового обсуждения.

Занятие 3.1. Мотивация участников обсуждения.

Мотиваторы и демотиваторы в групповых обсуждениях.

Факторы, блокирующие групповое мышление, и факторы, раскрывающие его.

Действия фасилитатора, "убивающие" мотивацию участников и рабочую атмосферу в целом.

Практикум (работа с кейсами).

Занятие 3.2. Поддержка энергии и активности участников.

"Энергетические разминки" и их задачи в онлайн- и оффлайн- сессиях.

Как и когда применять разминки-энерджайзеры, а как и когда — не нужно, не уместно.

Механика создания и проведения разминок.

Примеры хорошо работающих разминок — в вашу "копилку":

• для начала\ открытия сессии,
• для поддержания продуктивной атмосферы в процессе работы,
• для завершения сессии.

Занятие 3.3. Создание позитивной атмосферы обсуждения, управление конфликтами.

Источники и виды конфликтов в групповых обсуждениях.

Практические способы профилактики конфликтных ситуаций.

Как правильно действовать, если конфликт уже случился. Алгоритм ПИУ.

Практикум по теме "Решение конфликтных ситуаций", работа с кейсами.

Личные планы и выводы участников курса, подведение итогов.

Преимущества:

• Есть готовые программы, методики, собственная Школа фасилитации (Школа прикладной фасилитации Ольги Клепцовой), опыт обучения фасилитации в оффлайн- и онлайн- форматах.
• Квалификация признана профессиональным сообществом: являюсь членом Правления российской Ассоциации фасилитаторов (с 2019 года по настоящее время), членом жюри ежегодного конкурса «Лучший российский фасилитатор» (с 2018 года по настоящее время).
• Для больших обучающих программ могу собирать команду профессиональных коллег.

Опыт:

Корпоративные программы:

Онлайн-обучение «Кейсы и инструменты фасилитации». Участники – бизнес-тренеры крупной компании сферы высоких технологий. Цель программы – сформировать понимание основ фасилитации и отличий от тренинга, научить инструментами фасилитации для проведения групповых обсуждений на темы: Сессии по работе с ценностями организации, команды, Сессии по развитию команд и улучшению кросс-командного взаимодействия, Стратегические сессии: разработка стратегии, трансляция стратегии «сверху вниз». 4 видеоурока по 60-90 минут, записанных специально под запрос компании, плюс 1 итоговый интерактивный онлайн-урок.

Обучение для тим-лидов «Онлайн-компетенции руководителя». Участники – лидеры рабочих групп страховой компании, в чьи функции входит управление сотрудниками и обучение сотрудников, часто – в дистанционном формате. Цели программы – научить методикам проведения онлайн-тренингов и онлайн-совещаний и мозговых штурмов. В фокусе внимания оба аспекта – технический (онлайн-сервисы) и методический. 20 участников, 8 интерактивных онлайн-уроков по 3-3,5 часа.

Онлайн-обучение по фасилитации для руководителей проектов. Цели программы – научить проведению фасилитационных онлайн-сессий по тематике их работы. 16 участников, 7 интерактивных онлайн уроков по 2 часа

Онлайн-обучение фасилитации бизнес-тренеров с разным уровнем опыта. Задача – научить эффективно проводить групповые обсуждения в онлайн-и оффлайн- пространстве с применением фасилитации, по запросам бизнес-подразделений. 15 участников, 8 интерактивных онлайн уроков по 3 часа.

Открые программы:

Школа прикладной фасилитации Ольги Клепцовой:

Очный тренинг «Базовые навыки фасилитации». Несколько групп участников в период с 2018 по 2020 год. 18-25 участников в каждой группе, 16 часов (2 дня) оффлайн.

Очный тренинг «Основы фасилитации для руководителей и проектных менеджеров». 15 участников, 8 часов, оффлайн.

Модульная программа обучения «Кейсы и инструменты фасилитации». Несколько групп участников в период с 2018 по 2020 год. 18-25 участников в каждой группе, четыре модуля по 1,5 дня каждый, оффлайн.

Онлайн-курс «Кейсы и инструменты фасилитации». Несколько групп участников в период в 2019-2021 гг. 20-22 участника в каждой группе, 7 интерактивных онлайн-уроков по 1,5-2 часа. Курс проводился совместно с Наталией Зайцевой.

Трехмодульный онлайн курс «Фасилитация групповых обсуждений». Модуль 1 «Основы фасилитации», Модуль 2 «Проектирование сессий: инструменты и кейсы», Модуль 3 «Управление атмосферой групповых обсуждений». Несколько групп участников, с 2021 г. по настоящее время, 16-22 участника в каждой группе, 14 интерактивных онлайн-урока. Курс проводится совместно с Наталией Зайцевой.

Другие:

Программа профессиональной подготовки «Мастер организации групповой работы (фасилитатор, модератор, медиатор) в ИПП НИУ «ВШЭ». Управление всей программой (составление учебного плана, подбор преподавателей), работа на программе совместно с другими экспертами (Т.Базаров, А.Косулина, М.Курдова, Л.Дудорова, Т.Нестик, М.Морозова, А.Моносова, Н.Зайцева и другие). Преподавание модулей программы «Стратегические сессии», «Организация решения задач группой. Модерация», «Мозговые штурмы». 2016-2019 г.г.