Обучение эмоциональному интеллекту в переговорах

от 95 000 до 250 000  ₽

2 - х дневная работа в составке топ-группы.

Адаптация практической части тренинга под запросы и задачи конкретного бизнеса клиента.

Обязательная предварительная встреча с ключевым лицом бизнеса, выступающем заказчиком события.

Формулировка ожидаемого результата двух дней в навыковой и смысловой форме.

Возможно постсопровождение.

Программа:

Экспресс-диагностика собеседника (вербальная и невербальная).

Задача 1:

• Определить собственный переговорный стиль участников.
• Определить основные индикаторы распознавания психологических особенностей собеседника для построения стратегии переговоров.
• Определить личностные различия, влияющие на переговорную стратегию (на конкретных примерах).
• Выявить эффективные приемы переговорных стратегий с разными типами людей.

Практика.

Групповая работа с учетом выявленных собственных личностных различий участников.

Задача 2:

• Наглядно показать вербальные и невербальные проявления в переговорах с учетом индивидуальных особенностей (на конкретных примерах).
• Продемонстрировать основные правила и приемы построения конструктивного диалога в зависимости от типа собеседника (на конкретных примерах).
• Продемонстрировать как нивелировать ошибки на самом первом этапе взаимодействия с собеседником (на конкретных примерах).

Практика.

• Эмоциональный интеллект на практике. Ключевые эмоциональные реакции в переговорах.
• Карта эмоциональных состояний.
• Осознание своих эмоциональных состояний и практики саморегуляции.
• Планирование стратегии и  тактики переговоров.
• Структура переговорного процесса.
• Стресс и трудные переговоры. Когда возникает стресс и как с ним работать? Возможности саморегуляции.
• Создание позитивной атмосферы. Как поступить в состоянии неопределенности?
• Позитив и негатив сложных ситуаций.
• Установление контакта: особенности вербальной и невербальной коммуникации.
• Тактика комплиментарного общения.
• Навыки ассертивного поведения.
• Избранные аспекты вербальной и невербальной коммуникации: как сказать  “нет” и сохранить отношения.

Задача 3:

• Показать и отработать на практике 4 стратегии невербального влияния в переговорах.
• Стратегия решительной силы (где, когда и как уместно?) поза, жесты, эмоциональное состояние.
• Стратегия вдохновенной силы (где, когда и как уместно?) поза, жесты, эмоциональное состояние.
• Стратегия легкой силы (где, когда и как уместно?) поза, жесты, эмоциональное состояние.
• Стратегия мягкой силы (где, когда и как уместно?) поза, жесты, эмоциональное состояние.
• Демонстрация силы и защита своих интересов.
• Как чередовать мягкие и жесткие стили?
• Набор приемов, используемых на переговорах.
• Выбор собственной перегвороной стратегии поведения.
• Невербальное язык в переговорах.
• Как мы взаимодействуем? Как ваше слово отзовется?

Задача 4:

• Показать элементы продающей презентации: алгоритм построения.
• Правила убеждения. Виды убеждающего воздействия.
• Трюки речевого воздействия.
• Самопрезентация: как захватить и удержать внимание и подготовить 
появление нужных вопросов?
• Пошаговый алгоритм ведения диалога.
• Процесс коммуникации: работа с информацией.

Групповая работа:

• Секреты аргументации: личный опыт, факты, статистка, авторитет.
• Как 
расставлять акценты?
• Построение аргументационной решетки.

Задача 5:

• Показать и отработать на практике правила успешной презентации и правила построения убедительной речи.
• Провести групповую работу.
• Показать что такое сильное предложение и отработать его на практике. Как правильно его сделать? (групповая работа в невербальном проявлении).
• Показать и отработать на практике установление  эмоционального контакта с собеседником в контексте переговоров.