Обучение эффективному кросс-функциональному взаимодействию

Эффективность бизнеса во многом зависит от того, насколько сотрудники компании могут выстроить эффективную коммуникацию на разных уровнях взаимодействия для достижения поставленных целей.

От того, насколько эффективно налажено взаимодействие с коллегами из разных смежных подразделений напрямую зависит достижение поставленных целей в бизнесе. Навыки эффективной кросс-функциональной коммуникации имеют большое значение на всех этапах становления и развития компании.

Цели программы обучения:       

• Развить навыки эффективного кросс-функционального взаимодействия
• Повысить уровень эффективного взаимодействия сотрудников со своими коллегами для реализации целей компании
• Развить эффективный коммуникативный стиль работы в конфликтных ситуациях

Программа:

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ:

Факторы, определяющие эффективность взаимодействия в организации:

• Внешние и внутренние факторы, влияющие на эффективность  взаимодействия в организации
• Личный вклад сотрудников организации в результативность работы компании
• Основные действия, составляющие личный вклад работы сотрудника

Формирование культуры организации:

• Значение устной коммуникации как неотъемлемой части культуры организации
• Факторы, влияющие на эффективность кросс-функциональнойкоммуникации
• Эффективное взаимодействие при решении организационных задач

Кросс-функциональное взаимодействие:

• Кросс-функциональное взаимодействие: его значение и значимость
• Организация взаимодействия между функциональными подразделениями
• Правила деловой коммуникации в процессе кросс-функционального взаимодействия
• Умение слушать и быть открытым к общению как основа эффективной кросс-функциональной коммуникации
• Ответственность в кросс-функциональном взаимодействии

Конфликт и его значение во взаимодействии сотрудников компании:

• «Естественные» конфликты в организации. Значение и возможные результаты конфликта
• Понятие конфликта. Причины возникновения конфликтов в бизнесе
• Классификация конфликтов
• Стадии конфликта. Эмоциональная составляющая конфликта

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:

• Диагностика своего поведения в конфликтных ситуациях
• Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
• Конструктивное поведение в конфликте
• Проактивная позиция в кросс-функциональном взаимодействии

Развитие навыков убедительного донесения информации в кросс-функциональном взаимодействии:

• Логика и эмоции в общении
• Технология логической аргументации «ТАП»
• Техника позитивной эмоциональной аргументации «DAPA»
• Аргументация и контраргументация

Тренинг проходит в интерактивном режиме, с активным вовлечением в процесс обучения всех участников тренинга. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.

В процессе обучения используются:

• теоретические блоки
• ролевые игры
• деловые игры
• кейсы
• тесты
• групповая и индивидуальная работа
• обсуждение в общей группе

Опыт:

Краткое резюме бизнес-тренера:

• Бизнес-тренер с 17-ти летним стажем обучения персонала и развития организаций
• Более 1200 успешно проведенных дней обучения (тренинг-дней) в следующих форматах: бизнес-тренинги, стратегические сессии, деловые игры, конференции, бизнес-симуляции, мастер-классы, консалтинг
• Более 11000 часов общей практики, за которые обучено более 12500 человек
• Эксперт по личной эффективности
• Наставник продуктивных людей
• Ведущий командообразующих мероприятий
• Модератор стратегических сессий и внутрикорпоративных конференций
• Консультант по вопросам обучения и развития персонала
• Методолог и разработчик программ обучения под ключ
• Опыт работы в крупных компаниях – OOO «Компания «Базовый Элемент», ЗАО «РУСАЛ Глобал Менеджмент Б.В.», ОАО «МТС», ОАО «Generali PPF Страхование жизни», ОАО «Мегафон Ритейл
• Есть благодарственные и рекомендательные письма

Опыт:

Успешный опыт проведения программы "Эффективное кросс-функциональное взаимодействие" в таких компаниях, как:

• Сибирская Сервисная Компания (ССК)
• Хайдельберг Цемент
• Мосэнерго
• Альпари
• Нафтагаз
• РН-Юганскнефтегаз
• Мосэнергопроект
• Линде Груп
• РН-Учет
• Полиметалл
• Няганьнефтегаз
• РУСАЛ
• Базовый Элемент  и др.

Ресурсы:

Есть все необходимое для реализации программы как в оффлайн, так и онлайн-формате.