Обучение бронебойным холодным звонкам в продажах банковских услуг

Холодные звонки - сложный инструмент. Клиент бросает трубку, грубит и отказывает, поэтому сотрудники стараются избегать звонков по холодной базе. 

Как устранить негатив, выгорание и повысить продажи?

Ответ. Самое важное - научиться не «впаривать», а заинтересовывать. 

Мысль кажется банальной, но в реальности большинство сотрудников продаж игнорируют законы мотивации клиента:

• Я из банка такого-то. Предлагаю открыть счет / получить кредит / подключить эквайринг...
• Ничего не надо / уже работаем с другим банком / не надо больше звонить / достали!

В чем ошибка? 

Известная модель импульсной покупки AIDA описывает последовательное прохождение стадий «Внимание-Интерес-Желание-Действие». 

Если, как в процитированном диалоге, пропускать первые стадии и сразу переходить к финальной, отказ гарантирован в 90% контактов.

Программа:

УЧАСТНИКИ ПРОЕКТА «БРОНЕБОЙНЫЕ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ» СМОГУТ:

• предупреждать возражения до того, как клиент их озвучит и даже подумает;
• использовать модель AIDA, чтобы легко входить в контакт, заинтересовывать и выводить клиента на доверительный разговор;
• за считанные минуты выяснять настоящие потребности, ключевые факторы выбора и отказа;
• выстраивать партнерское взаимодействие;
• уверенно обосновывать высокую цену на свои услуги;
• переубеждать клиента и обращать возражения в свою пользу.

Опыт:

АЛЕКСЕЙ УРВАНЦЕВ. Владелец проекта «Речевой акселератор», тренер 

по речи в бизнесе: продажи, выступления, переговоры, управление. 

ТОП-7 лучших российских тренеров по продажам (SalesPortal.ru)​

ТОП-20 лучших российских спикеров по ораторскому искусству (HUBSpeakers.ru)​

Трехкратный Лауреат Деловой Премии ​«Капитаны российского бизнеса» ​в номинации «Лучший бизнес-тренер» ​(журнал «Управление персоналом»).

Лидер рейтинга «ТОП-100 лучших исполнителей» портала HRTime.ru в рубрике «Обучение персонала».