Консультация "Обратная связь сотруднику"

Хотите иметь в команде вовлеченных сотрудников, умеющих брать ответственность за свои действия, открыто обсуждающих свои идеи, а не только сложности в работе? 

Приходите на консультацию "Обратная связь сотруднику". 

Именно обратная связь является ключевым компонентом в развитии сотрудников.

Она не только помогает исправить ошибки, но и закрепляет желательное поведение, стимулирует профессиональное развитие и в результате  способствует достижению поставленных целей.

Чтобы обратная связь оказывала именно тот эффект, который в нее заложен, важно  руководителю уметь грамотно предоставлять обратную связь сотруднику.

Развивающая обратная связь сотруднику на встрече один на один включает несколько важных элементов:

1.  Фиксация конкретных проявлений сотрудника в работе — успехов и неудач. Разбор ситуаций, где сотрудник мог бы вести себя более эффективно, с объяснением, какие действия будут более выигрышными в будущем, а какие привели к ошибкам.

2.  Обсуждение текущих рабочих задач с сотрудником, выяснение его видения приоритетов, причин сложностей и предложения поддержки со стороны руководителя (ресурсы, помощь).

3.  Формирование конкретного плана действий с четкими шагами до следующей встречи.

4.  Ведение встречи в формате открытого диалога с активным слушанием, с задаванием вопросов на повышение осознанности сотрудника, с поддержкой и доверием, чтобы сотрудник мог открыто говорить о своих трудностях и целях.

Именно такая обратная связь направлена на помощь сотруднику в его развитии, понимании своих сильных и слабых сторон,  и планировании дальнейшего профессионального роста.

Формат - онлайн консультация в ТелеМост,  2 сессии по часу.

1 сессия  (1 час) - диагностика (точка А)+теория алгоритма предоставления обратной связи.

2 сессия (1 час) состоится через неделю, поэтому участник сессии может сразу же применить на практике полученные знания и рассказать об этом на следующем созвоне. На 2 сессии состоялось обсуждение  того что удалось применить, как получилось, возможные ошибки, нестандартные ситуации и как на них реагировать.

Стоимость за 2 часа консультации - 15000 рублей.

Мои преимущества:

• 25 лет работы в сфере продаж

• Опыт личных продаж – более 15  лет

• Опыт управления командой в качестве руководителя - более 17 лет

• Построение команды в бизнесе с нуля (создание Страхового Агентства)

• 10 лет работы бизнес консультантом, коучем  руководителей по повышению личной эффективности  и улучшению навыков коммуникаций

• Тренинги для компаний  по коммуникациям, переговорам и продажам

Опыт:

КЕЙС -Руководитель нефтяной компании испытывал сложности в предоставлении обратной связи сотрудникам своего подразделения . Сотрудники уходили демотивированные после такой встречи с руководителем, что сказывалось на их производительности. 

На 1 сессии - был проведен аудит того как руководитель предоставляет обратную связь сотруднику:

• выявлены типовые ошибки, влияющие на мотивацию сотрудника. Это  была критика руководителя. Изменили формулировки руководителя по конструкции, сохранив при этом содержание.
• предоставлен  пошаговый алгоритм предоставления развивающей обратной связи (ОС).
• смоделирована ситуация, в которой был отработан шаблон такой встречи.

на 2 сессии - руководитель поделился опытом по применению алгоритма предоставления ОС. Обратил внимание,  что впервые встреча 1:1 прошла в дружелюбной атмосфере, сотрудник сам осознал что по его мнению было сделано не так, взял ответственность изменить ситуацию к следующей встрече. 

Руководитель увидел на практике преимущества применения технологии проведения подобных встреч, влияющие на развитие осознанности у сотрудника и рост мотивации выполнения поставленных задач.