Тренинг "Negotiation Skills & Deal Strategy — эффективные переговоры"

по договоренности

Тренинг для руководителей и менеджеров, которым важно достигать договорённостей без давления и конфликтов, помогает выстроить зрелую, уважительную коммуникацию с командой и клиентами. Участники учатся ясно формулировать интересы и ожидания, задавать рамки и правила, обсуждать разногласия без пассивной агрессии и ультиматумов, слышать позицию другой стороны и находить решения, выгодные обеим сторонам. Осваивают техники ненасильственного общения, переговоров в сложных ситуациях и работы с возражениями, чтобы сохранять отношения и при этом уверенно отстаивать важные для бизнеса решения.

Ключевые блоки программы:

- Подготовка к переговорам
- Типы собеседников
- Стратегия и аргументация
- Работа с возражениями
- Завершение переговоров

Игропрактика: «Переговоры без сделки»
Формат: ролевая, парная
Суть (для тебя): Переговоры ведутся без права закрыть сделку. Инсайт — фокус смещается на интересы, а не позиции.
Что прокачивает: стратегическое мышление, аргументацию, самообладание
Результат для бизнеса: рост процента успешных договорённостей

Результаты для участников
- уверенность в переговорах
- умение сохранять партнёрство

Опыт:

Опыт проведения тренингов по переговорам и стратегии договорённостей

Я более 20 лет работаю в продажах, переговорах и коммерческих коммуникациях, а более 15 лет — в обучении и развитии руководителей и команд. За это время провела 1000+ офлайн-тренингов, обучила 12 000+ участников в 56–57 городах России. В моей практике переговоры — это не отдельный “мягкий навык”, а инструмент, который напрямую влияет на продажи, управленческие договорённости, удержание клиентов, качество внутреннего взаимодействия и итоговый финансовый результат компании.

Я обучаю переговорам не в логике давления или жёсткого продавливания, а через подготовку, понимание интересов второй стороны, аргументацию, работу с возражениями и умение сохранять рабочее партнёрство даже в сложных диалогах. Такой подход особенно эффективен там, где важно не “дожать”, а выстроить доверие и прийти к устойчивой договорённости.

Примеры проектов

1. Сети детского плавания: Буль-Буль, Акваняня, Океания, Акулёнок, Плавничок
Один из самых показательных блоков моей практики в переговорах — работа с командами детских и грудничковых бассейнов. Здесь продажа по сути является переговорным процессом: родитель приходит с сомнениями, тревогой, внутренним сопротивлением, сравнивает варианты, боится ошибиться и часто не готов принимать решение сразу.
Что было сделано:

обучение администраторов, инструкторов и руководителей диалогу без давления;
перестройка коммуникации с “убеждения клиента” на выявление его истинных сомнений и интересов;
развитие навыков аргументации через ценность, а не через напор;
отработка возражений и “сложных клиентов”;
обучение командной модели переговоров, где клиент получает единый уверенный контакт с компанией.

Результаты по проектам:

в Верхней Пышме после первого тренинга прирост выручки составил +500 000 ₽;
конверсия из пробного занятия в покупку в одном из проектов выросла до 95%: 74 из 78 клиентов купили;
в отдельном кейсе достигнут результат 100%: 24 из 24 клиентов после пробного занятия приобрели абонемент;
телефонные закрытия выросли на 60%;
в «Акулёнке» средний чек вырос с 8 000 ₽ до 15 600 ₽;
конверсия выросла с 4 из 10 до 9 из 10;
в ряде филиалов выручка выросла в 2 раза за 3 недели.

Это сильный пример именно переговорного подхода: не спорить с клиентом, а помогать ему принять решение через доверие, ясность и грамотную аргументацию.

2. S’I’VIF — селективная парфюмерия
В премиальном ритейле переговоры происходят тонко: клиент редко реагирует на прямое давление, но хорошо откликается на уверенную экспертную позицию, точные вопросы и красивую аргументацию.
Что было сделано:

обучение продавцов консультативной коммуникации;
развитие навыков выявления предпочтений и мотивов покупки;
работа с возражениями через ценность и вкус клиента;
обучение мягкому апсейлу и аргументации более дорогого решения без конфликта и навязывания.

Результат:

средний чек вырос в 2–3 раза;
отдельный апсейл по “лестнице объёмов” давал +5 000 ₽ к одной покупке;
компания открыла 6 бутиков;
вышла еще в 2 города;
прибыль выросла в 3 раза за 12 месяцев.

Этот проект хорошо показывает, как переговорная стратегия влияет не только на факт сделки, но и на её глубину, чек и качество контакта с клиентом.